10月20日，海爾智家發布了新品虎鯨系列智慧洗地機，上市即受到用戶追捧。當月銷量在天貓排名前三，在線下多個賣場如青島嶗山麗達、武漢工貿家電武廣店、寧波舟山凱虹東港店等排名第一。

海爾智家的虎鯨系列智慧洗地機是如何快速獲得市場認可，并廣受消費者青睞的呢？主要是因為其給用戶帶來了智慧清潔生活解決方案，與此同時，海爾智家推出的洗地機服務新模式，也深得用戶認可。

創新場景體驗：智慧清潔生活解決方案，讓用戶省時省心省力

上市前，海爾智家通過交互用戶痛點和清潔需求，了解到目前洗地機行業影響用戶體驗的主要問題是市面上的產品不夠智能、吸力小、噪音大、用戶使用不便捷等。針對這些困擾用戶的難題，海爾智家推出的虎鯨系列智慧洗地機，通過科技創新給用戶帶來全新智慧體驗。

虎鯨系列智慧洗地機不僅吸力高達15000pa，讓垃圾一吸即凈，還可根據用戶需求定制清潔方案：智能臟污感應、全程語音提醒，操作更方便簡單；干濕多用，地面一洗即凈；一鍵智能自清潔，輕松不臟手。智能便捷的體驗，讓智慧洗地機成為新一代的“懶人神器”。

顛覆行業服務：海爾智家洗地機服務新模式，獲得用戶好評

過去，洗地機行業售后按照小家電標準服務，出問題需要用戶送修或寄修到指定地點，費時、費力、體驗差。

針對這些難題，海爾智家首個推出海爾洗地機“123服務到家”模式，目前已經全面落地：1是一個承諾，上門服務，隨叫隨到，全程無憂；2是二年包修，兩年內有故障問題，免費服務；3是三項獎勵，用戶提出對產品的建議、分享、套購都會給與獎勵。此模式推出后，顛覆了洗地機行業的服務現狀。規范并優化了家用洗地機的售后服務流程，解決了用戶痛點，讓售后服務變得更便捷、更方便，因此獲得用戶的一致認可和好評。

海爾智家致力于為用戶提供省時、省力、省心以及更健康、更舒適的品質生活解決方案。針對智慧生活家電產業，海爾智家現階段聚焦為用戶提供全屋智慧清潔解決方案、健康烹飪解決方案等，開放吸引一流資源方，建立生態體系，推動用戶智慧生活體驗升級。

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