一個品牌在達到行業第一份額后還能持續上升嗎？海爾熱水器用數據給出了答案。10月末，海爾智家發布2021三季報,旗下熱水器產業在保持市場第一份額的前提下實現了份額再提升。

回顧近五年的市場數據可以發現，海爾熱水器五年內實現了五連漲。具體來看，從2017年到2021年，海爾熱水器線下份額從16.9提升到27.7%，線上份額從16.67提升到31.2%。而根據權威機構中怡康最新發布的數據顯示，海爾熱水器線下零售量年累份額已至29.4%。海爾熱水器能夠有這樣的成績，主要原因可歸結為兩個方面：一是抓住用戶需求，以新物種解決用水難題；二是從單品到成套再到場景，帶來用水體驗三級跳。

抓住用戶需求，以新物種解決用水難題

隨著用戶生活品質的日益提高，對家電產品的需求也發生了變化。

首先就體現在產品質量上。以前，用戶普遍關注安全問題。現在，根據《2021家用熱水器消費升級趨勢調查》來看，有72.5%的用戶在選購熱水器時最關注產品質量問題。就拿電熱水器來說，最常被詬病的質量問題就是內膽漏水，一旦漏水沒法修復只能換個新的。海爾熱水器在察覺到這一問題后，與寶鋼聯合研發出了金剛無縫膽專用鋼板，并創新深拉伸制造工藝，打造出一體成型無焊縫的金剛無縫膽，承諾終身不漏水，漏水換新機，目前已為超400萬用戶擺脫了這個煩惱。

其次，用戶需求還體現在產品的使用體驗上。根據《2021家用熱水器消費升級趨勢調查》數據顯示，有52.81%的用戶抱怨燃氣熱水器存在水溫不穩定的問題，十分影響使用體驗。海爾熱水器為此推出了密閉穩燃艙技術，即使在八級大風下也能正常使用且能保持水溫恒定，帶來舒適的洗浴體驗。

從單品到成套再到場景，帶來用水體驗三級跳

除了升級新物種帶動份額連漲，海爾熱水器還實現了從產品到成套再到場景的升級。

自海爾智家創立了全球首個場景品牌“三翼鳥”后，真正實現了從“賣產品”到“賣場景”的根本性轉型。同樣，海爾熱水器也不再像其他品牌一樣只賣單品，而是以成套方案為基礎，全屋用水、全屋采暖、智慧浴室三大智慧場景為核心，為用戶提供洗、漱、潔、存、用、飲、暖全流程體驗。除此之外，海爾熱水器還依托水聯網生態平臺，整合11大行業、300多家生態資源方，持續升級落地用水場景方案，幫用戶享受到更高品質的生活。

以三翼鳥智慧浴室場景為例，通過浴前、浴中、浴后的主動服務讓用戶洗浴體驗更舒適。在智慧浴室中，洗澡前只要說一句“小優小優，我要洗澡”，熱水器就會自動打開加熱，浴霸主動開啟暖房，馬桶蓋也會關閉防止濺水，洗完澡后，浴霸會自動打開通風模式，讓浴室清爽舒適。

從以上分析中不難看出，海爾熱水器憑借新物種引領和換道場景，在熱水器市場分得了更多的蛋糕，不僅線上、線下市場均是行業第一，還延續份額連漲的態勢，這也讓我們更加期待，海爾熱水器能否給我們帶來更多驚喜。

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