在很多人的印象里，海爾智家都像是一位“探險者”。像之前別人出口創匯他出口創牌、別人主抓性價比他布局高端品牌等。因為他不隨大流，所以常常遭受質疑，但最終結果，又往往證明他是對的。同樣，去年海爾智家發布場景品牌三翼鳥的時候，很多人不理解、看不懂，三翼鳥到底能做成嗎?會成為海爾智家新增長點嗎?

一年過去了，數據是最好的答案!據統計，今年1-5月僅三翼鳥北京體驗中心001銷額已超過7000萬，其中家電零售額2533萬，家居場景+生態收入近2500萬，家電工程近1000萬，賣場景和賣家電銷售額占比接近1:1。僅 2021年上半年，三翼鳥體驗中心001新建成382家，賦能建材家裝市場觸點1600多家，為海爾智家帶來智慧成套、生態收入的強勁增長。

不僅是在落地上穩步收獲成果，三翼鳥更在開啟一個全新時代。9月9日，主題為“以你之名，為你定制”的三翼鳥一站式定制智慧家發布會在青島開幕。會上，三翼鳥發布了行業首個“一站式定制智慧家”平臺，帶領行業進入“從讓你選擇到為你定制”的新紀元。

可以說，三翼鳥的落地呼應了海爾智家“高端品牌、場景品牌、生態品牌”的三級品牌升級戰略，充分發揮高端成套與場景方案優勢，有效提升了海爾智家的盈利能力，成為其繼海外、高端之后的全新增長點。

三翼鳥如何下活生態棋

在新時代創造第二增長曲線，無疑是時代企業的必備技能。那么作為海爾智家領跑物聯網時代的關鍵引擎，場景品牌三翼鳥的市場競爭力何在?

約瑟夫·派恩在《體驗經濟》中說：“商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。”在如今體驗為王的時代，三翼鳥是如何提升用戶體驗的?

有用戶在互動平臺留言稱，一個app可以搞定智慧家。果真如此嗎?讓我們來熟悉下定制式服務的流程——裝房前，你可以在三翼鳥app上看到海量場景方案，一鍵下單就會有設計師上門量房;施工中，用戶可以實時看到自己家的施工狀態;交付完成后，三翼鳥會為用戶提供完整的家裝信息存檔。

而且在三翼鳥的場景中，每一件產品都不是孤立的硬件，而是可以互聯互通的。比如智慧陽臺場景中，3d試衣鏡可以一鍵下單想要的衣物，還可以獲得穿搭推薦等全流程體驗;智慧臥室場景中，空調能主動感知室內空氣狀態并自動調整送風模式。

綜上來看，三翼鳥可以為用戶提供三類服務：第一是全屋整裝定制服務，第二是局改煥新定制服務，第三則是提供一站式的成套智慧家電服務，幫助用戶實現更智慧的居家生活。

而這所以能做到這些，正在于三翼鳥打通了建材、家裝、家居、家電等各類生活相關領域資源，搭建開放生態，基于共創共贏的合作模式一起服務用戶需求。如今，三翼鳥平臺已連接2萬多位專業設計師、3萬余家電客戶、1000+家裝公司、3000+家居建材供應商。而隨著三翼鳥加速落地，這種生態合作規模還在持續擴大。

未雨綢繆，斬獲頗豐

在三翼鳥誕生后的一年中，由于其全新的品牌定位和盈利模式，外界的質疑聲不絕于耳。但實際上，海爾智家智慧家庭戰略由來已久，而三翼鳥只是其中一環。目前來看，三翼鳥已經進入快速收獲期。

和15年前布局智慧家庭一樣，一直以來海爾智家堅持長期主義。20多年前，在國牌出口創匯大潮下，海爾智家選擇了一條布滿荊棘的海外創牌路，長期的資金投入勢必會影響財務數據。但如今海外自主創牌已迎來全面收獲，其中，經營利潤率提升至5.7%，超越行業平均代工水平。

這種戰略視野也在高端品牌卡薩帝上得到體現。15年前，國內高端市場被外資品牌把守，彼時沒有一家企業有與之比肩的高端品牌，海爾智家再一次迎難而上。十五年磨一劍，如今，卡薩帝已經成為高端用戶的首選品牌。

目前來看，海外創牌、高端品牌的超前布局均讓海爾智家收獲紅利。2021年上半年，公司海外業務實現銷售收入 569.16 億元，同比增長 23.4%， 經營利潤 32.20 億元，同比增長 113.4%;高端品牌卡薩帝品牌的營收增速接近75%。

而今天，三翼鳥作為海爾智家智慧家庭戰略在物聯網時代的落地，同樣構建起堪比海外創牌、高端品牌的市場競爭力。數據顯示，三翼鳥北京體驗中心001僅今年1-5月銷額已破7000萬;開業兩年的三翼鳥上海體驗中心001的場景成交客單價達到22萬元;8月13日的三翼鳥智慧家裝節體驗云眾播活動中，開播1小時成交金額破億，并收獲全屋整裝預約訂單5000筆，整裝客單均價42萬元。

商業模式持續進化

值得一提的是，三翼鳥正進一步帶動海爾智家收獲市場端及資本端信心。

在此次發布會上，海爾智家總裁李華剛表示用戶需求一直在變，而三翼鳥誕生的意義正在于持續滿足升級的用戶需求，“我們在一起交互，我們在一起分享，我們在一起迭代，我們這個平臺是生生不息、多方共贏的”，也是如今開啟“從讓你選擇到為你定制”新時代的根本原因。

為了加速市場端落地入戶，三翼鳥1+n 服務體系已見雛形。其中“1”就是一站式定制服務，從設計施工到建材配套、安裝調試，全程負責協調對接，一管到底;“n”就是n個資源方，三翼鳥聯合建材、家居、設計等各領域構建開放生態合作，不僅保障了用戶需求的全面滿足，還實現共創共贏、共同增值。

這一點，在市場端也得以印證。雖然才剛剛發布，可三翼鳥平臺上已經有3867個種子家庭正在體驗智慧家的施工建設。他們來自于全國各地，戶型、需求和家庭情況也各不相同，但相同的是，他們都通過三翼鳥打造出了最適合自己的理想家。

雖然3867這個數字不大，對行業來說卻是一個重要的信號：如今，消費者對于產品、對于場景、對于家庭、乃至家庭生活的需求正在持續進化，便捷、智慧、高效才是未來用戶最為關注的點。換句話說，這幾千個種子家庭選擇的不僅僅是三翼鳥智慧家，更是一種全新的智慧生活方式、一個“我的生活我做主”的全新時代。

而這種服務模式的升級也收獲了相關機構的認可。中金公司研報認為，三翼鳥的持續落地，將有助于公司高端品牌戰略、運營提效等策略的落地，進而持續提升公司盈利能力，所以建議上調2021年盈利預測3%至133.03億元。

此外，民生證券、西南證券、中信證券等多家機構在研報中分析認為，三翼鳥落地智慧家庭戰略成效顯著，盈利改善持續推進。可以說，三翼鳥已經打開了海爾智家第二增長曲線，被賦予了更高的期待，未來將為海爾智家創造更多想象空間。

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