洗碗機怎么選？能耗低、能消毒、能洗鍋才行？不，這都只是硬件基礎，海爾智家旗下洗碗機在此基礎之上換道場景，定制個性化廚房家裝，解決用戶的場景需求，上半年零售額增長率達106%。

家住武漢的宋先生想買一臺洗碗機，去當地蘇寧門店了解之后發現，自己家沒有預留洗碗機位置和上下水，不能安裝。本以為要花大價錢找施工隊上門改造，沒想到這次三翼鳥場景解決方案讓宋先生當天就用上了新洗碗機。這次三翼鳥廚房場景體驗不僅打動了宋先生，還讓當地蘇寧門店果斷下單200臺。一位蘇寧用戶表示，原來老房也能輕松裝洗碗機，解決了自己的大難題。用戶不只是選擇了硬件產品，更是選擇了三翼鳥智慧廚房場景。

1次廚改帶來200臺訂單

據了解，家住武漢硚口區發展大道的宋先生是一名醫生，平時注重健康養生。今年8月份，宋先生想買一臺既能解放雙手又能殺菌消毒的洗碗機。但由于自家廚房剛裝修完，沒有預留裝洗碗機的位置，宋先生擔心改裝的過程中會影響家庭整體的裝修設計和風格，于是就找到了當地蘇寧門店的工作人員。

蘇寧工作人員了解到這一需求后，向其推薦了三翼鳥廚房場景中的海爾洗碗機。在選購海爾洗碗機后，當天海爾服務兵就上門對宋先生家的櫥柜進行了專業改造，并在洗碗機左側制作了一個雙層儲物柜，既充分利用了空間，又保證了廚房的美觀。這一幕被蘇寧的工作人員看到后，直接帶動了蘇寧200臺訂單。

換道場景實現增長翻番

這筆200臺訂單的成交，其實并非偶然。“海爾洗碗機能為用戶提供的不僅僅是健康潔凈的廚房場景，還有一站式場景服務。” 武漢海爾銷售總監表示，海爾洗碗機可以通過兩次持續10分鐘的80℃高溫蒸汽洗及兩次70℃高溫煮洗，打造潔凈廚房場景，并且其首創的水汽雙動力技術更是實現幽門螺桿菌99.99%的除菌率，構造廚房健康場景。在三翼鳥廚房的支撐下，海爾洗碗機為用戶打造全流程的場景服務體驗，一站式解決設計、改造、安裝等難題。

也正是因為換道場景，海爾洗碗機通過廚改場景服務，滿足了更多用戶差異化的需求。其中，僅在今年8月份，海爾洗碗機武漢售后團隊的廚改直播演示，就吸引了兩千多人觀看。同時，中怡康的最新統計數據顯示，今年8月份，海爾智家旗下海爾洗碗機線上業績增幅100%，實現翻番增長。

憑借廚改場景服務，海爾智家旗下的海爾洗碗機在為用戶提供便利的同時，完成了自身服務體系的升級。這種場景服務的理念將在未來帶動廚電行業持續發展，為行業找到新的破局之道。

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