5月24日20點,天貓618預(yù)售正式開啟,預(yù)售僅1小時,喜臨門床墊預(yù)定近2萬件,沖入十大爆款品牌榜單。

數(shù)據(jù)來源:天下網(wǎng)商

住宅家具賽道中,喜臨門床墊一路領(lǐng)跑,穩(wěn)居榜首,占據(jù)近20%床墊行業(yè)頭部滲透率,盡顯國貨擔(dān)當(dāng)。數(shù)據(jù)顯示,截止24日24點,喜臨門天貓官方旗艦店預(yù)售銷量同比去年24日全天增長超900%,創(chuàng)歷史新高。

數(shù)據(jù)來源:億邦動力、ecdataway數(shù)據(jù)威

財報顯示,2018年至2021年,喜臨門線上零售業(yè)務(wù)營收持續(xù)增長,僅2021年一季度,同比增長高達(dá)231%,其中,天貓渠道增長超391%。正是從品質(zhì)、服務(wù)等多方面洞察用戶需求,成就了2020年喜臨門618多平臺桂冠的戰(zhàn)績:天貓床墊類目銷冠,連續(xù)6年斬獲京東、蘇寧床墊類目銷量第一。

長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局,精準(zhǔn)的風(fēng)向把控,一直都是喜臨門獨有的打法和理念。

多元化直播營銷,打造現(xiàn)象級爆款

家居品類歷來屬于低頻消費、高價格、重場景體驗,消費者從“種草”到下單的過程比其他零售品類時間更長,決策也更理性,即使坐擁4萬億的市場規(guī)模,其自身拓展直播賣貨相比快消品類而言更為艱難。

喜臨門聯(lián)手“帶貨女王”薇婭、總裁直播等多元化直播營銷,拉開床墊乃至家居行業(yè)現(xiàn)象級爆品的打造序幕。與此同時,喜臨門與天貓體系多個頭部kol進(jìn)行長期戰(zhàn)略合作布局,以高頻、高效的直播打法,創(chuàng)造了抗菌4d磁懸浮床墊、白騎士床墊、云朗椰棕乳膠兩用床墊等眾多現(xiàn)象級爆款。

服務(wù)體系升級,助力產(chǎn)品成功“出圈”

作為大件生活類耐用消費品,床墊安裝與售后極為重要,喜臨門緊跟天貓家裝大戰(zhàn)略,不斷強(qiáng)化后端服務(wù)體系。

2020年,喜臨門與菜鳥裹裹達(dá)成戰(zhàn)略合作,成為床墊類入倉滲透率最高的商家。雙方推出取舊換新、免費退換貨、精準(zhǔn)達(dá)服務(wù),72小時內(nèi)閃電發(fā)貨,持續(xù)推動家裝電商服務(wù)升級。

2021年,喜臨門電商客服團(tuán)隊擴(kuò)張規(guī)模超300%,提升售前、售后服務(wù)精細(xì)度,保證及時響應(yīng)每位用戶的需求。面對618期間暴漲的訂單量,喜臨門兼具效率和彈性的后端供應(yīng)鏈強(qiáng)大后盾,憑借亞洲最高年產(chǎn)600萬張床墊的產(chǎn)能優(yōu)勢,提升訂單分配、生產(chǎn)計劃、配貨送貨效率,無論訂單批量大小、種類多少都能高效滿足,保證產(chǎn)品及時送達(dá)每位用戶手中。

隨著預(yù)售節(jié)奏的改變,一些新的趨勢也在天貓618逐漸醞釀。天貓榜單的推出、促銷玩法的精簡、直播變得更普及等一系列變化,都在向外界傳達(dá)一個信息:賣得多,從來都不是天貓618的唯一關(guān)鍵詞。喜臨門不斷創(chuàng)新線上營銷模式,創(chuàng)造可預(yù)期、可持續(xù)的新增長點,愈加彰顯品牌實力。

今年618,喜臨門將創(chuàng)造怎樣的歷史新高度,讓我們共同見證吧!

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