一直以來，品牌與用戶的關(guān)系都被廣泛討論和關(guān)注，各大國貨品牌都紛紛探索，希望找到與用戶溝通的最佳契合點。最近，新銳家電品牌ffalcon雷鳥打造首個粉絲節(jié)，以熱愛之名，與用戶共創(chuàng)，與用戶同行，打造了一種品牌與用戶溝通的新方式，引發(fā)行業(yè)熱議。據(jù)悉，這場粉絲節(jié)，不僅有專業(yè)上的交流，讓用戶現(xiàn)場體驗產(chǎn)品、評測產(chǎn)品；還舉辦了許多專屬創(chuàng)意互動，用朋友的方式，真正和用戶“玩”在了一起，成就了一場品牌與用戶的雙向奔赴。

搭建良好溝通平臺，用戶真實評測產(chǎn)品

2021年5月20日，ffalcon雷鳥品牌首個520粉絲節(jié)正式拉開帷幕，以“獨具熱愛，肆意發(fā)光”為活動主題鏈接品牌與用戶的關(guān)系。為什么要選擇520這個節(jié)日作為雷鳥的粉絲節(jié)？除了借節(jié)日涵義表達對用戶的寵愛外，更為重要的是在去年的520，雷鳥用戶聚集地——鳥窩社區(qū)，發(fā)表了第一篇文章，是雷鳥與用戶溝通與遇見的開始。所以雷鳥將520這天定為品牌粉絲節(jié)，希望自己與用戶都不忘初心，因熱愛而聚集，也因熱愛共同前行。

粉絲節(jié)的第一站就是和產(chǎn)品親密接觸，為了顛覆舊有的體驗，打破用戶只能在線上了解產(chǎn)品的局限。520當(dāng)天，雷鳥品牌的雷老板們（粉絲昵稱）相聚在tcl科技大廈，全方位地體驗產(chǎn)品、了解產(chǎn)品。現(xiàn)場邀請了雷鳥電視軟硬件工程師，使用專業(yè)設(shè)備對新品鳳6系r645c和 鵬5系s515c pro進行評測，解答用戶反饋的問題，接收用戶給予的意見。在系統(tǒng)體驗區(qū)內(nèi)，雷鳥的資深玩家更是聚焦主機系統(tǒng)體驗，產(chǎn)品升級帶來的更高畫質(zhì)和超低延遲的系統(tǒng)畫面，大大增加了系統(tǒng)玩家的爽感度與愉悅度。從這不能看出，雷鳥對用戶的產(chǎn)品體驗非常關(guān)注，堅守產(chǎn)品為用戶服務(wù)的精神。另外這樣面對面的溝通，粉絲對產(chǎn)品直言不諱，贊賞與吐槽皆有，用戶提出的改進建議給雷鳥團隊帶來了很大的收獲，讓雷鳥更加清晰用戶的真切需求，去更好的創(chuàng)新產(chǎn)品。

花式解鎖創(chuàng)意活動，深度拉近用戶距離

既然是屬于粉絲的節(jié)日，自然免不了和狂歡掛鉤。從5月21日到5月22日，雷鳥品牌帶領(lǐng)雷老板們啟動惠州城市打卡模式。惠州是廣東省的歷史文化名城，在古代即有嶺南名郡、粵東門戶之稱，千年間，數(shù)百位中國名人客寓或履臨惠州，其中北宋大文豪蘇東坡就曾經(jīng)在惠州寓居三年。雷鳥品牌深耕人文文化，以東道主的身份帶領(lǐng)雷老板們參觀古文建筑東坡祠，跟隨古代人文墨客的步伐，暢游惠州西湖，品紅花湖天然風(fēng)韻。以人文景觀為媒介，雷鳥除了拉近與用戶的距離，更讓他們了解到滋養(yǎng)雷鳥品牌的人文理念，展現(xiàn)國民品牌的人文情懷。

有古代的人文熏陶，也有現(xiàn)代的激情暢玩，海邊的篝火晚會、射箭比賽和cs對戰(zhàn)系統(tǒng)等等，與用戶玩在一起，深度拉近了與用戶的距離，讓他們感受到品牌滿滿的真誠和重視，不僅加重了在粉絲心中的分量，更是凸顯了ffalcon雷鳥青春年輕的品牌屬性。

從用戶情懷上來說，這樣一群熱愛產(chǎn)品的人，因粉絲節(jié)這個機遇，在一起同行，本身就讓人很感動。粉絲因熱愛相聚，不僅進一步了解了ffalcon雷鳥這個年輕品牌，也結(jié)交了很多共同屬性的朋友。雷鳥與這幫年輕人擁戴著相同的價值觀，追逐著光，發(fā)散著光，在人生的橫流里尋找前進的方向，一起為熱愛前行。

鍛造粉絲專屬ip，品牌新勢蓄力蓬勃

在ffalcon雷鳥這場活動中，值得肯定的是“520粉絲節(jié)”將會作為一個固定ip滲入進喜愛電子產(chǎn)品的群體中，也將成為雷鳥和用戶們良性、可持續(xù)溝通交流的平臺。既是品牌與用戶的雙向奔赴，也是雷鳥作為新銳品牌蓬勃發(fā)展的體現(xiàn)。

有分析人士認(rèn)為，ffalcon雷鳥打造的520粉絲節(jié)ip，給家電行業(yè)提供了通過創(chuàng)新營銷拓展品牌深度和廣度的新路徑。在深度上，指出了品牌與用戶的關(guān)系是：共在和同行；強調(diào)了品牌與用戶之間的關(guān)系并非只是存在簡單的商業(yè)交易，而應(yīng)該存在密切的交流與溝通，一個品牌應(yīng)積極與自己的用戶進行換位思考，懂得站在用戶的角度看問題。在廣度上，突破品牌以往單向的溝通方式，搭建溝通平臺，運營核心用戶，把握數(shù)字化發(fā)展機遇。更重要的是一群熱愛的人在一起同行，傳達出中國國民品牌的人文浪漫和匠心情懷。

ffalcon雷鳥致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求和探索產(chǎn)品的服務(wù)體驗和品牌價值，始終秉承“讓熱愛發(fā)光”的品牌理念和與年輕人走在一起的品牌態(tài)度。與熱愛同行，向上的人，生來聚光，期待這個昂揚向上的年輕品牌的下一個粉絲節(jié)，聚集更多的“光”。

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