3月5日，《惠而浦健康家》福利大放送！本期《惠而浦健康家》直播節目由惠而浦（中國）股份有限公司總裁、健康家首席設計師艾小明和蘇寧易購集團零售總裁侯恩龍兩大總裁聯合出鏡，還邀請到了英國管家學院中國分院執行院長任潔，在送上多重產品優惠和驚喜福利的同時，為直播間觀眾深度解讀服務4.0時代的含義，展示售前、售中、售后全打通的全鏈路購物體驗。

品質服務，好品牌“英雄所見略同”

一個品牌和一個企業的歷史，必定是從無到有、從有到優的過程，隨著時代的遞進而不斷發展。作為百年領先的家電品牌，惠而浦經歷了一系列的迭代發展，如今進入了產品服務4.0時代，也就是產品為王的服務時代——以好產品作為好服務的基礎，在售賣好產品的同時提供好服務。

而蘇寧作為中國零售行業領軍企業，一直倡導“保持追求極致服務的初心”的企業使命，如今也進入了零售服務4.0時代，也就是服務制勝的年代。“

兩大品牌作為多年的“好朋友”，所推出的服務政策，也可謂是“英雄所見略同”。惠而浦中國艾小明總裁舉例的惠而浦“24365”，也就是24小時客服、365天全年無休的產品服務，與蘇寧侯恩龍總裁介紹的蘇寧“30天包退，365天包換”的“30365”，都是切實能夠解決消費者痛點、大幅提升購買和使用體驗的政策。強強聯手，把惠而浦全天候“秒回”的產品服務和蘇寧“無上限”的零售服務相結合，就是對于品質服務的最好詮釋。

總裁帶貨送福利，無憂售后享安心

本次直播最令人期待的環節，莫過于定制的總裁專屬福利活動——總裁“惠”面服務卡：直播期間，會不定時露出品質服務政策的三個365關鍵詞。截屏收集后，在直播期間把截圖給發送給客服，并下單備注“總裁服務卡”即可激活福利，享受加贈禮遇。

惠而浦中國艾小明總裁和蘇寧侯恩龍總裁，也親自下場介紹冰洗、空調、廚衛，和小家電等多款爆款產品，更為消費者親自解讀兩家品牌的售后保障政策。如此“硬核”的帶貨，連頂尖服務集團英國管家學院的任潔院長，都不禁打出五星好評。

本次主打的惠而浦家電產品，有兼顧制冷三循環設計和動態補水技術的惠而浦嘉品系列冰箱，纖薄機身、具備pt鉑金納米保鮮和風路雙循環的惠而浦巧致系列星悅銀冰箱，還有兼備聚流增壓直噴技術和三層旋翼噴淋、15套大容量的惠而浦aurora歐諾娜洗碗機，搭載全景無界視窗，能夠hybrid除菌螨的新光芒touch洗衣機等。而早已火爆市場的幾款明星產品，如惠而浦凍齡ultra系列十字四門冰箱、惠而浦帝王h洗烘一體洗衣機、惠而浦fresh care+系列干衣機等也有巨大優惠釋出！

目前，惠而浦全國共有25家服務分部、近2000家售后服務網點，覆蓋全國所有地區，只需撥打服務熱線、掃碼或者網上報修報裝，就能及時享受到惠而浦服務工程師提供的專業上門服務。不僅如此，惠而浦中國售后也正在向數字化服務進程轉變，搭建完成“熱線電話、微信掃碼和網上報修報裝”的三位一體服務響應機制，并在合肥總部的呼叫中心采用ai智能客服和人工專家客服結合的方式。2021年，更計劃新增 “視頻客服”，為用戶提供非必要上門的無接觸服務，預計共有120席客服團隊，全方位、多通路受理服務熱線，確保服務需求及時、高效的響應和貼心的處理。

服務是最高級的人性體現，惠而浦和蘇寧，在服務上抱有同樣的至誠之心——不僅要以好產品為消費者提供優質體驗，更要以高品質服務打造360度美好的使用感受。惠而浦的優質產品與蘇寧的專業平臺強強聯手，真正打造品質服務，帶領消費者共同進入零售服務和產品服務4.0時代，把美好生活方式傳遞下去，為千家萬戶打造健康、舒適、便捷的“惠而浦 健康家”。

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