12月23日，海爾智家完成戰略重組，成為全球第一家“a+d+h”三地上市的企業。時隔三天，海爾智家又有大動作，三翼鳥青島體驗中心001正式開業。

作為首個物聯網智慧家庭體驗中心，店內真實還原了日常衣、食、住、娛等生活動線，并于當晚啟動“體驗云眾播”活動，為用戶呈現智慧陽臺、智慧廚房、智慧臥室等全屋場景方案，當日實現最大單67萬元、客單價20萬！凸顯其超越、顛覆傳統家電模式的場景品牌吸引力。

當日最大單67萬，客單價達到20萬元

據了解，這筆當日最大訂單用戶家住李滄別墅區“綠城留香園”。訂單包括卡薩帝中央空調、卡薩帝廚電、博洛尼櫥柜、全屋用水、智慧安防等全屋場景解決方案，金額達到67萬元。據業主描述，購買三翼鳥“主要是因為齊全，設計出色體驗也好”。他坦言，與其跟別人那樣分門別類去挑、去選，反正自己預算是固定的，不如一步到位。

這種“齊全”和“一步到位”在現場得到充分體現。從體驗云眾播可以看到，5000㎡的店內展示了86個場景方案，且每個場景都有著極致體驗。以智慧臥室場景為例，走近床邊，智能床頭柜正給手機充電，通過藍牙播放舒緩音樂；桌子上，香薰機正努力營造舒適睡前氛圍；躺上床后，智能頭枕會聯動空調切換睡眠模式，保證空氣舒適。

在體驗云眾播過程中，也有許多用戶提出了顧慮。比如擔心全套場景方案訂購、安裝太耗時，擔心家里老房子水電布線不合理，裝不了智能產品等。對此，三翼鳥擁有最專業的舊改煥新服務能力，最快1天就能煥新陽臺、3天煥新廚房、7天煥新浴室，為消費者打消后顧之憂。

全流程優勢支撐體驗云眾播引力再升級

據一位傳統家電專賣店負責人透露，用戶購買冰箱、洗衣機、空調、彩電、油煙機等成套家電，客單價在2萬元左右，可滿足基本家電需求。為什么三翼鳥青島體驗中心001能實現客單價20萬？全屋場景體驗好、落地快只是表象，背后還有場景布局、生態品牌及1+n服務體系的全流程差異化支撐。

首先，海爾智家率先看到物聯網時代用戶需求的變化，從賣產品轉型為賣場景，具備行業最全的場景定制化服務能力；另外，海爾智家不斷打破行業邊界，連接家裝、家居、建材等相關領域資源方，構建生態合作共同服務用戶，實現用戶需求的全滿足；最后，1+n服務體系能做到1個服務管家對接用戶需求，從前期設計、中期施工、后期安裝提供全流程落地服務。

因此，三翼鳥青島體驗中心001均為場景而非單品，而且方案中除了海爾智家產品，還會根據用戶需求納入諸多生態方產品，比如67萬大單中的博洛尼櫥柜等，實現“一單一場景、一戶一設計”。而且，用戶看到的所有場景都可展可銷，線上下單、線下掃描都可以靈活選擇設計方案，便捷交易，降低準入門檻，從而提升體驗云眾播的市場吸引力。此前，在三翼鳥上海體驗中心001，客單價已達到22萬元。而在渠道端，開業僅50天的北京體驗中心001銷售額便突破2600萬。

據2020年海爾智家財報顯示，前三季度公司場景方案銷售68.7萬套，同比增長24.5%；依托智慧場景帶來的生態收入也持續增長，其中第三季度生態收入達34億元，同比增長138%物聯網時代，海爾智家已經從家電品牌全面升級為場景品牌、持續加速生態品牌的落地。自海爾智家整合上市后僅3天，三翼鳥青島體驗中心001隨即落地，并交出了客單價20萬的成績單，這無疑是對其戰略前瞻性的最佳印證。

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