1月27日，從海爾智家服務了解到，無錫某公寓煥新了480多臺海爾家電。之所以把其他品牌更換掉，還得從去年海爾智家提供的一次清洗服務開始講起。

因1次清洗服務，煥新480多臺海爾家電

去年疫情期間，公寓負責人尹先生在朋友的介紹下，在海爾智家app上預約了 “健康洗”服務。特殊時期，海爾智家服務兵不僅如約上門，還為尹先生的熱水器、洗衣機等其他品牌家電進行了統一清洗與全面維護。

針對尹先生的情況，海爾智家服務組織了一個10余人的團隊，為公寓300多戶進行了熱水器維護、清洗，并根據用戶需求提供了水質改善方案。尹先生的燃眉之急終于解決，并表示：“這么專業、有擔當的企業也就是海爾了！”也因此，公寓住戶希望把老舊的家電換成海爾品牌。

除了家電清洗，尹先生還享受到了海爾智家的以舊換新服務。根據家電的年限及使用情況，公寓家電煥新陸續展開，分批更換。截至去年11月份，海爾智家為該公寓更換熱水器380臺，冰箱100多臺。尹先生表示，空調、洗衣機、油煙機也準備陸續更換為海爾品牌。

從服務家電到服務家庭，海爾智家為用戶生活解憂

因1次服務帶來整套海爾家電訂單的故事還發生在上海。在進行上門家電清洗服務時，因用戶隨口提了一句地漏反味的煩惱，海爾智家服務兵就為其進行挖管道換地漏服務。同時，用戶苦于腿腳不便，窗簾多年沒洗，服務兵就提供了免費送洗及安裝窗簾的服務。海爾真誠的服務感動了用戶，最終購買了全套的海爾家電。

海爾智家為用戶洗凈的不只是家電，更是家庭中的種種煩惱。當前，海爾智家服務已經形成了完善的清洗模式，對于工藝、標準、材料、設備都有了清晰的定義，以“五個一、四個專、三個識別”給用戶創造清新、健康、無憂的生活場景。臨近春節，海爾智家還推出“家電大掃除 防疫安心年”活動，為用戶提供全面智慧家庭服務。

如今，海爾智家體驗云服務實現了從售后到全流程、從單品到成套、從事后到主動、從家電到家生活服務的跨越。無論何時，海爾智家都以最專業的服務，不斷為用戶創造美好生活體驗。

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