日前，在商務部等12部門聯合印發的《關于提振大宗消費重點消費促進釋放農村消費潛力若干措施的通知》中關于淘汰舊家電，購買綠色智能家電、環保家具給予補貼的指引下，京東家電聯合各大品牌廠商共同升級了以舊換新服務內容，優化消費者購物體驗的同時，也為行業服務標準化作出了示范。

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早在2020年5月，國家發改委等七部門聯合印發了《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，提出利用互聯網信息技術，構建線上線下相融合，城市功能與專業服務相結合，城市、街道、社區、家庭相貫通的廢舊家電回收網絡。而京東家電也在政策的指引下，在去年618期間，充分利用互聯網+大數據技術優勢，創新以舊換新模式，并取得了空調以舊換新用戶同比增長585%的佳績。

如今，穩定和促進家電消費已經成為全行業共同的目標，京東家電在此次升級的以舊換新服務內容中，明確了5“不”承諾，即所有參加以舊換新的空調，對于舊機不限品牌、不限年限、不限品相、上門拆機不收費、流程操作不復雜，力求逐步從根本上解決廣大消費者對于廢舊家電“留之難用、棄之可惜、回收費心費事”的痛點問題。

除了5“不”承諾，此次服務升級京東家電還通過精簡換新流程提升了服務質量，從選擇新品到新機配送僅需六步。不同于行業內其他以舊換新服務的審核時間長，新機配送慢、拆裝另收費的問題，此次服務升級之后流程更為簡化，極大的縮短消費者等待時間。再配合掛機最高可抵450元柜機最高可抵600元的10億換新補貼，讓用戶在換新空調的路上省時、省心、省錢，最大限度的鼓勵用戶以舊換新，淘汰高耗電、不安全的超齡空調，換新節能產品，提高舊家電回收率，踐行電商平臺的社會責任。

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今年的京東家電服務升級，無論在補貼力度還是服務體驗方面都向消費者展現出了滿滿誠意。從整個行業來看，京東家電通過推行以舊換新活動，不僅能夠助力家電企業調整產品結構，加大對低能耗、環保、智能產品的研發投入和市場供給，最終還將推動家電行業的轉型升級。另外，以舊換新服務也在很大程度上促進了舊家電回收的規范化發展，充分展現了京東關注當下環保節能問題，積極推動節能減排進程的社會責任感。

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