購買家電時，除了品牌、功能、價格的吸引，售后送貨、安裝等服務也是用戶關注的問題。就拿熱水器來說，通常情況下，購買熱水器后需要單獨購買水管、閥門、彎頭等材料，收費項目繁多、標準不統一，著實讓用戶煩惱。

基于這個現狀，自8月份開始，海爾熱水器升級了0元安裝全免服務,免除了關于安裝的這些煩惱，讓用戶省心到家。截至目前，0元安裝全免升級服務已讓15萬人受益。

447 454 >

安裝費用門道多，收費標準難統一

據國美大數據監測顯示，65.3%的用戶都遇到過在家電安裝過程需要收費的經歷，其中超八成的用戶對這種收費抱有疑問。這是因為目前市面上大多數熱水器都是裸機銷售，安裝材料需要另行收費，再加上每家安裝環境不同，材料使用也不一樣，收費標準很難統一。

另外，大部分用戶不了解熱水器安裝需要哪些材料，這就讓一些管理不規范的服務商有了可乘之機。材料費、人工費等加起來少則百元，多則上千元的情況也時有發生。據一則公開的網絡報道顯示，梧州一位用戶花780元買了一臺特價電熱水器，安裝費用卻高達481元。

海爾0元安裝全免升級，破行業亂象

為解決用戶這一困擾，海爾熱水器將0元安裝服務進行升級，在8月重新推出了0元安裝全免升級服務。

389 518 >

升級后的服務主要針對高端系燃熱、電熱和部分中高端型號熱水器，免除材料費、送貨費、人工費、安裝設計費、水電檢測費、鎂棒更換費這6項費用。而不在此范圍內的機型只要符合規定的安裝規范，海爾均可提供封頂制的限價安裝。截至目前，海爾熱水器0元安裝全免升級服務已為15萬人的家庭安裝了熱水器。

用戶消費越來越理智，服務升級有望成為新亮點。海爾熱水器0元安裝全免升級服務是為滿足用戶需求推出的，不僅用產品打動用戶，更用服務贏得用戶。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。