立冬過后氣溫下降，天氣越來越冷，冷空氣一波一波地向全國各地“派送”，各類取暖家電開始熱銷，沒有集中供暖的地區(qū)紛紛開啟空調(diào)來取暖。由于天氣寒冷，空調(diào)制熱能力是最受關(guān)注的，同時，“智能”也成為用戶特別關(guān)心的功能。那么，在用戶心目中，哪些空調(diào)產(chǎn)品制熱效果和智能功能在用戶心中的口碑最好呢？

日前，慧聰家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)、奧維萬象統(tǒng)計(jì)了2020年上半年電商平臺空調(diào)用戶評價數(shù)據(jù)，結(jié)合問卷調(diào)查，推出了空調(diào)產(chǎn)品制熱和智能用戶口碑評價榜，其中，leader品牌表現(xiàn)優(yōu)異，在智能口碑品牌、制熱功能口碑評價榜均位列第一。

在用戶評價方面，本次口碑評價關(guān)注電商在售主流空調(diào)品牌和電商熱銷產(chǎn)品價格段。品牌包括美的、格力、奧克斯、海爾、leader、海信、tcl、科龍，價位選擇2000-3000元價位壁掛空調(diào)，4000-6000元價位柜機(jī)空調(diào)。同時結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，按奧維萬象數(shù)據(jù)占65%權(quán)重、問卷調(diào)查結(jié)果占35%權(quán)重方式計(jì)算，得出最終分值推出口碑評價榜單。

制熱功能口碑評價：leader奪冠，用戶零差評

制熱功能作為空調(diào)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的功能，差評率能直接體現(xiàn)用戶對于品牌和產(chǎn)品的使用評價。奧維萬象數(shù)據(jù)顯示，在整個空調(diào)行業(yè)中，制熱功能用戶差評率均值為0.05%，絕大多數(shù)的空調(diào)產(chǎn)品制熱功能在用戶評價中表現(xiàn)都非常不錯。

其中l(wèi)eader表現(xiàn)優(yōu)異，在本次選定的熱銷價格區(qū)間內(nèi)（2000-3000元壁掛空調(diào)，4000-6000元柜機(jī)空調(diào)）制熱維度為零差評。

制熱功能口碑榜單還給出了各大主流品牌零差評的熱銷產(chǎn)品，其中，leader掛機(jī)kfr-35gw/06xba81tu1、柜機(jī)kfr-50lw_06wbb81tu1上榜。

leader掛機(jī)kfr-35gw/06xba81tu1空調(diào)具有簡白流線型外觀；高頻極速制冷暖、30秒速熱；一鍵home模式比普通制冷模式省電約30%；一鍵啟動內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器和外機(jī)冷凝器自動清潔；智能wifi，可通過手機(jī)隨時監(jiān)控空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)。

搭載6大智慧科技的leader柜機(jī)空調(diào)kfr-50lw_06wbb81tu1，采用新一代pkc倍速變頻技術(shù)，急速制熱；專利自清潔（除菌率高達(dá)99%），出風(fēng)自然干凈呵護(hù)健康呼吸；home舒省模式，30秒即熱，舒適不等待；通過海爾智家app搖一搖輕松喚醒，即可實(shí)現(xiàn)語音操控。

智能口碑品牌口碑評價排行：leader居首

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)普及大潮成長起來的年輕消費(fèi)群體，具備“懶”和“快節(jié)奏”的特性，這也倒逼企業(yè)開發(fā)出更智能的空調(diào)產(chǎn)品。空調(diào)不但能制冷制熱、除濕、空氣凈化等，還能根據(jù)環(huán)境條件智能份分析和判斷，并自動運(yùn)行和調(diào)整。當(dāng)空調(diào)開啟了wifi，還能用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，甚至用語音跟空調(diào)進(jìn)行互動，讓用戶“能動嘴的事絕不動手，躺著能解決的絕對不走”，隨時舒服地“葛優(yōu)癱”。

智能功能品牌口碑排名綜合了奧維萬象數(shù)據(jù)和問卷調(diào)查結(jié)果。其中，奧維萬象數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)品牌凈推薦值，即（智能好評-智能差評）/智能總評論數(shù)，而調(diào)查問卷調(diào)查結(jié)果，以百分比數(shù)值為數(shù)據(jù)值，按照權(quán)重比例計(jì)算，二者相加得出總分。最終得分顯示，leader在智能功能品牌口碑榜居首。

值得一提的是，根據(jù)奧維萬象大數(shù)據(jù)，在智能凈推薦值中，整體空調(diào)行業(yè)凈推薦值為0.59%，而leader品牌達(dá)到了0.89%，在智能功能行業(yè)推薦值中排第一位。

智能產(chǎn)品行業(yè)凈推薦率較高的產(chǎn)品中，leaderkfr-35gw/15paa23atu1、海爾kfr-26gw/23xda23au1排名第一和第二。

進(jìn)一步將智能功能細(xì)化為“智能交互”、“智能運(yùn)行”、“wifi聯(lián)網(wǎng)”三個維度后的奧維萬象數(shù)據(jù)顯示，在“wifi聯(lián)網(wǎng)凈推薦值”一項(xiàng)， leader排名第一，而在“智能交互”、“智能運(yùn)行”兩個維度中，海爾居首。

分析認(rèn)為，口碑評價榜體現(xiàn)的是空調(diào)品牌和產(chǎn)品在用戶心中的價值體現(xiàn)，也證明了leader牢牢抓住了年輕用戶群的痛點(diǎn)和需求，用品質(zhì)和性能俘獲了90后的“芳心”。口碑源于實(shí)力，作為一個空調(diào)行業(yè)的最懂90后的年輕品牌，憑借出眾的性能，僅花了10年時間就晉升為準(zhǔn)一線品牌，成為90后用戶口碑榜單雙料冠軍。

空調(diào)價格戰(zhàn)是短期刺激利器，但長期來看，口碑和價值戰(zhàn)才是空調(diào)行業(yè)競爭的常態(tài)。正在進(jìn)行的11.11大促季，空調(diào)行業(yè)價格戰(zhàn)不再，轉(zhuǎn)而進(jìn)入產(chǎn)品品質(zhì)和品牌口碑的實(shí)力比拼。此間leader品牌表現(xiàn)亮眼，2020年11月1日-3日，leader全品類銷售同比增長175%，其中空調(diào)銷售增長1.06倍。年輕化、高顏值、懂用戶的leader空調(diào)正成為行業(yè)發(fā)展開辟新賽道，引領(lǐng)90后消費(fèi)趨勢，打造輕時尚消費(fèi)新風(fēng)向。

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