特殊的市場環境，讓今年的雙11承載了更多期待和更高預期。如今雙11收官，與人們生活息息相關的家電行業表現如何？

數據顯示，海爾智家大家電全網份額第一，全網銷售額同比增幅超50%。冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜、凈水均拿下全網份額第一！與其他品牌曬出的型號第一、品牌加購量第一等戰績有所區別的是，縱觀海爾智家在雙11取得的成績，還獨占“高度”和“溫度”。

除了多個全網第一，還獨有“高度”

海爾智家除了拿下大家電全網份額第一及多品類全網份額第一，還在高端家電領域引領行業。公開數據顯示，海爾冰箱不僅全網份額第一，4k、6k、8k、10k等高端價位段均第一；海爾洗衣機同樣全網份額第一，中高端直驅系列實現3倍增長；海爾空調全網增速第一，同時拿下自清潔和10k+價位段份額第一；海爾熱水器和海爾凈水均為全網份額第一；海爾廚電防干燒系列產品、彩電8k解碼系列產品均為行業第一......展示了其全品類的高端競爭力。

這份碩果頗豐的高端成績單，足見海爾智家相比于行業其他品牌，開啟了拼高端的模式升級。據了解，在雙11開始前夕，海爾智家啟動“2020海爾11.11健康好物節發布會”，為用戶帶來搭載健康科技的全線高端家電、場景和煥新方案。這次全線爆款產品的集中亮相，不僅為海爾智家在雙11高端市場的爆發奠定了基礎，更是基于做場景、成套優勢，實現高達40%的套購占比。

除了關心賣得好還關心用得好，這是“溫度”

雙11收官之際，海爾智家發布了一張帶有“溫度”的口碑戰報。這張戰報不僅展示了海爾智家獲得多項全網第一，更展示了其口碑成果。如天貓官方旗艦店好評率100%，在行業內實現引領；天貓海爾官方旗艦店粉絲數突破千萬，成為行業首個粉絲量過千萬的官方店鋪；而且在天貓平臺海爾品牌詞的搜索人氣達633484，是行業最高。

海爾智家收獲的用戶好評不止于此，更是基于場景不斷滿足用戶需求。據了解，11月3日天貓海爾智慧家庭旗艦店開業，成為行業首個場景品牌線上店。用戶在這里不僅能一站式購買成套智慧家庭場景，還能通過3d樣板間直觀感受到海爾智家的場景效果。

這種場景品牌戰略，從根本上來說其實是對用戶需求的精準響應。據悉，計劃元旦結婚的楊女士就趁著雙11為新家添置可實現煙灶聯動的智慧廚房場景，并表示接下來要為熱愛運動的先生定制健身陽臺場景方案。

兼備“高度和溫度”，為什么海爾智家能做到？

其實海爾智家所做的，不僅僅是將高端科技產品帶給用戶，更是提供最有“溫度”的服務。每到雙11，就有用戶因為盲目搶“低價”，忽視了背后的“減配”問題。而海爾智家通過原創科技優勢做的是“加配”。

比如海爾智家全空間保鮮冰箱憑借阻氧干濕分儲技術、智能恒溫系統，達到了國家1級健康保鮮標準，還獲得了中國專利金獎，可以滿足食物、面膜、營養品等保鮮需求。不僅如此，海爾智家還由家電單品延伸到廚房、陽臺、臥室等家庭全場景服務，以智慧廚房為例，提供從買菜到做飯再到垃圾處理、碗筷消毒等全流程方案。

另外在服務方面，海爾智家還做到了365天24小時隨叫隨到，超10000家專業服務網絡無空白全覆蓋，所購產品均按約服務，送裝一體一次搞定。針對如今老舊小區改造以及家電以舊換新的市場需求，推出了局部場景煥新方案。

與其說雙11是一場全民共振的消費狂歡，倒不如說雙11是品牌市場策略的試金石。隨著高端品質消費升級，海爾智家率先轉型駛入場景品牌的新賽道，收獲了市場和用戶的雙重認可，給充滿不確定的物聯網時代賦予了更多想象的空間。

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