在剛剛結束的蘇寧易購雙十一全民嘉年華發布會上，蘇寧以更加開放的姿態，舉辦了一場站在用戶需求角度的發布會，從好產品、好場景、好價格、好服務出發，進一步提升整體服務能力，切實讓用戶感受到實惠。

今年蘇寧戰略升級為“零售服務商”，恰逢在集團30周年的雙十一，也在多方面做出行動。北京蘇寧易購“專注好服務“，加強與合作伙伴的聯系，夯實供應鏈，將價值戰落實在消費各個環節，提供品質更優、價格更低的產品，服務好消費者，結合蘇寧的全場景服務平臺，打造出以好服務為核心的雙十一。

為了提升雙十一期間顧客在各場景下的消費體驗，北京蘇寧易購依托蘇寧物流和一小時場景生活圈的打造，提高送貨速度，從倉儲、包裝、運輸、末端四個環節進行升級優化。在雙十一前夕，蘇寧物流全國首個“綠色快遞站”——北京常營快遞站正式亮相，這意味著蘇寧物流“青城計劃”在北京的落地。在物流服務升級方面，蘇寧易購雙十一期間推出“0元取件”服務，消費者在蘇寧易購主站購買的商品，收貨次日起，7天內申請無理由退貨，免費上門取件。退款申請只要審批通過，就立即退到賬戶，不需要經過商品退回之后再檢查等等繁瑣的流程。

在體驗為王的時代，用戶才是核心，前不久北京蘇寧易購召開的采暖節上，北京蘇寧易購總經理郝嘉與行業頭部品牌商攜手共議，在雙十一期間為消費者“補貼到位”，推出多項優惠活動。壁掛爐滿1000返50，最高返500，采暖補貼最高補貼至2000元。

在家電促銷活動方面，蘇寧家電將在雙十一期間打造“超級單品計劃”，線上聯動各大品牌商。在線下，北京蘇寧易購推出雙十一主力活動，爆款家電低至5折起，3000元家裝基金免費送。此外，到北京蘇寧易購購買家電還可享受滿千返百，最高返3000元。

據悉，以舊換新一直是蘇寧易購的王牌項目，自2019年開展全民煥新節以來，蘇寧易購以舊換新憑借其遠高于行業水平的換新福利以及專業貼心的煥新服務，迅速占領行業市場。北京蘇寧易購對以舊換新持續加碼，市場回收價雙倍補貼，最高補貼1500元，推動家電以舊換新速度，促進居民生活消費升級。

雙十一期間，北京蘇寧易購推出“貴就賠”服務持續為雙十一購物體驗保駕護航，將好服務貫穿在購物的每個環節。

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