這幾天，打開瀏覽器或購物app，鋪面而來的都是雙11降價活動。在家電行業，一邊低價激戰正酣，很多企業用低價來爭奪雙11的勝利。另一邊也有企業堅持高端的路子贏取用戶口碑，那些不拼低價拼高端科技的企業在雙11取得了怎樣的成績？

據數據統計，在天貓平臺海爾智家雙11開門紅獲得了多品類高端第一。海爾冰箱4000+價位段份額行業第一，中高端space+系列首日突破2萬臺+，且冰箱在高端價位段份額突破40%，實現行業內全面引領；海爾洗衣機中高端直驅系列產品實現3倍速增長；海爾空調線上增幅5倍速，其中海爾除菌艙空調是線上售出的第一臺空調。

不僅如此，廚電防干燒系列、熱水器5000+價位段份額均獲得全網第一。由此可見，低價并不是取勝的決定性因素，在用戶不斷對品牌和商品的比對過程中，高端品牌依靠過硬的產品質量和品牌知名度，受到更多用戶青睞。

產品科技實力過硬，用戶才舍得花錢

要想獲得用戶的認可，首先在產品上得科技實力過硬。比如在10月31日的"2020海爾11.11健康好物節發布會"現場，海爾智家boss推薦的海爾全空間保鮮冰箱，搭載"阻氧干濕分儲"技術，能讓買回家存放了7天的蔬菜仍然像剛買回來時的一樣；再如運用了"3d除菌艙除菌"技術的海爾空調，不僅能清洗空調，還能"洗空氣"，讓室內空氣時刻潔凈；還有采用"分區洗"技術的洗衣機、"防干燒"技術的燃氣灶……無一不帶給用戶品質的保證，贏得了用戶良好的口碑。

據奧維云網（avc）發布的"雙11購物節家電選購指南"顯示，海爾冰箱、洗衣機、空調等健康好物線上好評率均為100%。

服務夠全面到位，用戶才愿意花錢

消費最終還是為了使用，因此在服務上得夠全面和到位。海爾智家在高端品質家電之上，帶給用戶的是衣食住娛全面的智慧生活體驗。以智慧陽臺場景為例，用戶健身完除了能通過洗衣機、干衣護理機組成的"洗烘聯動"實現衣物即洗即干，還可以定制綠植場景、萌寵場景、閱讀場景等方案。

此外假如用戶想給新房裝修或舊房改造，海爾智家的全屋煥新方案，從前期設計、中期施工、后期家電送裝全流程都能一管到底。后期出現任何問題，還可以上智家app進行預約，在線客服24小時全天候為你服務。

行業分析認為，其實不論低價還是高端，能滿足用戶需求都是值得推薦的。只是用戶在選擇時，還是要注意無底線的低價。入手時多想想，價格低成那樣，質量還靠得住么？

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