面對"雙11"這個(gè)一年當(dāng)中最大的購物狂歡節(jié)，不少企業(yè)拿出了降價(jià)"殺手锏"，卯足了勁要在此一"役"打出亮眼的成績。然而，總有"另類"的企業(yè)不走尋常路，不同于其他企業(yè)用低價(jià)來搶份額，海爾智家反其道而行，發(fā)布了一系列高端爆品和爆款場景，在高端陣地插上了一面旗幟。

10月31日晚，"2020海爾11.11健康好物節(jié)"發(fā)布會(huì)召開，并同步開啟線上直播。在本次發(fā)布會(huì)上，海爾智家不僅發(fā)布了一系列搭載"黑科技"的高端爆品，還推出了針對廚房、陽臺(tái)、浴室等爆款空間的局部改造煥新服務(wù)。

這意味著今年的"雙11"期間，用戶不光能買到海爾牌的家電，還能買到海爾牌的"家"。在這個(gè)幾乎全民參與的購物狂歡節(jié)中，海爾智家希望能夠通過高品質(zhì)的服務(wù)，為用戶帶來高品質(zhì)的生活體驗(yàn)。

原創(chuàng)的黑科技是征服高端市場的底氣

一分錢一分貨。海爾智家能在"雙11"逆勢搶奪高端市場，底氣來自于其不斷迭代、持續(xù)引領(lǐng)的"黑科技"。

發(fā)布會(huì)上，海爾智家全線爆品輪番上場，將背后的原創(chuàng)科技剖開詳解。

在現(xiàn)場，海爾冰箱用保干、保濕、恒溫冷凍、殺菌除味的全空間保鮮技術(shù)，顛覆了行業(yè)局限于保鮮、冷藏"二元論"的認(rèn)知。據(jù)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人介紹，海爾冰箱全空間保鮮技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國家一級(jí)新鮮度標(biāo)準(zhǔn)，其中的阻氧干濕分儲(chǔ)功能讓各個(gè)區(qū)域自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、濕度和氧濃度，避免新鮮食材水分流失，阻止干貨食材吸水返潮。同時(shí)，恒溫冷凍功能也在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了"冷凍保鮮"，解凍后絲毫不影響肉品口感。

在洗護(hù)方面，海爾洗衣機(jī)現(xiàn)場真機(jī)操作，3分鐘完成了對真絲絲巾的護(hù)理，向用戶展示了取代百年皮帶的直驅(qū)電機(jī)精準(zhǔn)柔洗的效果。據(jù)悉，創(chuàng)新的直驅(qū)電機(jī)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到1°的控制，用搖籃柔洗呵護(hù)衣物，特別是對真絲這樣的名貴面料，專業(yè)的烘干方案可實(shí)現(xiàn)三分鐘柔順如新。

身著華服，嘗遍美食之余，健康舒適的空氣也不可或缺。海爾空調(diào)聚焦用戶對健康空氣的需求，提出了"冠軍品質(zhì)，智享干凈風(fēng)"的解決方案。實(shí)際上，今年5月份，海爾空調(diào)就曾發(fā)起一項(xiàng)"千人拆機(jī)"挑戰(zhàn)，用不低配、不減配的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)奪得吉尼斯世界紀(jì)錄。

進(jìn)入"雙11"節(jié)點(diǎn)，海爾空調(diào)又以一款劃時(shí)代的新物種"空氣機(jī)"發(fā)起了一輪"空氣革命"。"空氣機(jī)"通過水洗科技，為用戶帶來四季新鮮空氣。其搭載的3d除菌艙技術(shù)，通過冷膨脹沖刷、56℃高溫、uvc空氣除菌三重除菌，實(shí)現(xiàn)空調(diào)、空氣都干凈。這也得到了中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的認(rèn)可，雙方在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場共同發(fā)布了"干凈風(fēng)"行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正式定義"干凈風(fēng)"空調(diào)。

此外，海爾智家的廚電、熱水器、電視等爆品也在發(fā)布會(huì)上展示了多項(xiàng)"黑科技"成果。

獨(dú)有的場景方案是攻掠高端陣地的打法

如果說科技感十足的高端爆品是海爾智家多年來始終堅(jiān)守的習(xí)慣，那么可以買回家的"高端爆款場景"就是海爾智家今年"雙11"的新花樣。

用戶通過消費(fèi)建立自己的生活，這就意味著高端的消費(fèi)帶來高端的生活。簡單的產(chǎn)品拼湊無法帶來流暢體驗(yàn)，遑論高端生活體驗(yàn)。

對此，海爾智家在提供高端家電的基礎(chǔ)上，還為用戶打造了全場景智慧解決方案。既然用戶買了海爾冰箱、海爾廚電，那為何不能擁有一個(gè)海爾智慧廚房？在此次"雙11"發(fā)布會(huì)上，海爾智家推出了家庭不同空間的局部改造煥新服務(wù)，為用戶提供爆款的高端場景方案。

值得注意的是，海爾智家的高端場景不是產(chǎn)品的拼湊，而是整個(gè)場景的迭代。以陽臺(tái)局部煥新為例，海爾智家打破行業(yè)壁壘，聯(lián)合洗衣機(jī)、櫥柜、晾衣架等多個(gè)行業(yè)，基于用戶生活需求共同提供定制方案，實(shí)現(xiàn)"一單一場景、一戶一設(shè)計(jì)"。通過海爾智家服務(wù)體系，用戶只需要和1個(gè)人傳遞自己全方位的需求，這個(gè)人就會(huì)找到所有滿足用戶需求的服務(wù)方，共同為用戶提供服務(wù)。

《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提到"商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。"海爾智家不做一次性買賣，而是關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過智家云平臺(tái)為用戶提供終身關(guān)愛。全球億萬家庭在這種難忘的體驗(yàn)中開啟自己的高端生活之旅，各生態(tài)方也在增值中共贏。

用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值是統(tǒng)一的。正如海爾電商負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上傳遞的，品牌的意義在于價(jià)值，而價(jià)值是一代人的生活方式。

今年"雙11"，用戶能買到的已經(jīng)不僅僅是海爾牌的高品質(zhì)黑科技家電，更是一個(gè)海爾牌的"家"，持續(xù)享受海爾牌的真誠服務(wù)。這種通過創(chuàng)新將價(jià)值做"厚"的方式，不僅能讓用戶、企業(yè)共贏，也為受累價(jià)格戰(zhàn)而將利潤不斷做"薄"的企業(yè)提供了新思路。

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