"智慧家庭場景確實好，但需要重新裝修改造真的太麻煩了。"逛完卡薩帝智慧家庭體驗店，西安劉女士說出了換新家電用戶共同的"頭疼事"。線下調查數據顯示，63%的用戶表示超過5年才更換家電的主要原因是換家電需要重新安裝布局，太麻煩。

針對這一難題，率先開始布局智慧家庭場景的高端品牌卡薩帝給出了解決方案。通過升級七星級服務標準，卡薩帝為用戶提供一站式場景改造服務，用戶只需下單，剩下的設計改造全都可以交給卡薩帝。

智慧家居讓人心動，但家裝改造讓人頭痛

劉女士也沒想到，第一次接觸智慧家庭場景，她就被種草了。9月18日，在往返家裝商場的途中，西安劉女士無意間走進了一處卡薩帝智慧家庭體驗店，想為自己在曲江公館購置的1300㎡新居購買家電。現場體驗后，劉女士對卡薩帝的智慧廚房、智慧洗護和智慧客廳場景很感興趣。尤其是在智慧廚房里，看見冰箱能夠聯動體脂稱，并根據健康數據推薦食譜，劉女士直言很心動。

智慧家居讓人心動，但后期改造讓人頭痛。雖然很喜歡，但劉女士卻并沒有痛快下單，而是反復查看各個場景中的家電尺寸。店長張毅博詢問后得知，原來劉女士是擔心家里裝修的風格和空間布局跟智慧場景不符，"智慧家庭場景確實好，但如果需要重新裝修改造就真的太麻煩了。"

升級場景生態服務，家裝改造一起包

不過，這個顧慮很快就被打消了。得知劉女士這一難題，店長張毅博主動提出，卡薩帝七星級服務可以上門為用戶提供家裝設計建議及后期改造服務。即使廚房、陽臺已經裝修完畢，卡薩帝也可以提供針對性的智慧家居設計方案，并提供局部家裝改造。"麻煩事"解決了，劉女士也立刻下單了自己喜歡的智慧場景，包含了卡薩帝冰箱、洗衣機、冰吧、洗碗機、垃圾處理器等7件高端家電。

場景生態服務是卡薩帝七星級服務的重要一環。具體來說，就是融入多方生態資源，為用戶提供整體場景設計改造服務方案。用戶只需下單，后面的事情都放心可以交給卡薩帝服務管家。無論是家電送裝過程中需要拆舊換新、櫥柜改造，還是管道改造、吊頂重裝，卡薩帝都可以"一手包辦"，同時為用戶節省時間，最快只需1天可煥新陽臺、3天可改造廚房。

可以說，卡薩帝七星級服務是對傳統家電服務模式的徹底顛覆。通過加速探索"場景替代產品、生態覆蓋行業"，卡薩帝在為用戶提供高端智慧生活的同時，也帶來了全流程的高端體驗。這正是高端生活方式的演進方向，也高端場景生態服務的轉型之道。

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