陽臺上掛滿了衣服，角落里堆滿了紙箱;想更換廚房電器，卻又與老舊櫥柜尺寸不合;浴室設計美感差，空間布局不合理……一般房子住了幾年，都會遇到這種問題。

8月1日，海爾智家圍繞“衣食住娛 愛上智家”進行了體驗云眾播。針對局部、微改，甚至整裝的用戶需求，海爾智家升級智慧煥新服務，聯(lián)合懶貓木陽臺、東西陽臺、三棵樹等生態(tài)方，為用戶提供廚房、浴室、陽臺、全屋空氣等設計、定制和改裝的全流程智慧煥新方案。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，在海爾智家app上，全屋整裝、廚房、陽臺、空氣煥新需求的用戶下單量超過10萬單。

海爾智家煥新創(chuàng)新性的采用“1+n”專業(yè)的服務體系，確保全流程的一站式服務，通過一套嚴格的設計、選材、施工、監(jiān)理、驗收服務標準和流程，實現(xiàn)一次服務、終身關懷。

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具體來說，1個管家與用戶1對1對接，管家背后是n個生態(tài)資源。只要用戶有老房局部煥新、新房成套家裝、個性方案定制等需求，海爾智家針對性推出1對1的專業(yè)服務，1個項目管家與家電、家裝、設計等生態(tài)資源共建，為用戶帶來從前期展示、中期定制到后期上門施工驗收，甚至到終身服務關懷。

以陽臺煥新方案為例。普通家庭陽臺利用率非常低，導致幾萬塊一平的陽臺只被當作一個晾衣服、堆雜物的場所，真的是太浪費了。雖然有意煥新改裝，但是煥新過程的復雜又讓很多人望而卻步。基于此，海爾衣聯(lián)網推出化繁為簡的煥新方案，打造智慧陽臺場景，如健身陽臺、親子陽臺、花園陽臺等場景方案，為用戶提供更精致的生活方式。

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用戶只要登錄海爾智家app提交需求，就可以獲得從溝通設計、水電墻面、柜體安裝到產品選購的一站式專屬管家服務。首先由專業(yè)家裝設計師免費上門設計，再由專業(yè)團隊進行施工。在施工過程中，海爾智家煥新實現(xiàn)全透明可視。用戶還可以隨時在海爾智家app上查看，有任何問題都可以向專屬管家反饋，全程既省心又滿意。從此，陽臺不再只有洗曬儲這單一的功能，而是洗曬儲以外的多變智能花園，智慧陽臺讓小小的空間發(fā)揮更大的潛力。

在智慧陽臺場景中，周末的下午，斜陽撒入智能花園，自己愜意的坐在椅子上，喝茶、看書、了解訊息，旁邊還有一只懶貓好奇地嗅著花盆里的鮮花。天色漸晚，起身伸伸自己的懶腰，烘干機里已有洗好并烘干的衣服在等著你的寵愛 。

如此智能美好的煥新空間，會不會要花費很多時間?

海爾智家保證3個工作日完成施工改造，其中專業(yè)施工團隊從拆到裝最快1天完成。整個煥新過程配有設計一鍵出圖、全程施工直播、材料嚴格篩選、終身深度清洗保養(yǎng)、配備專屬裝修管家……為了讓用戶省心省力，海爾智家還推出了3721的服務標準。用戶不用來回跑，也不用過長時間等待，一站式就能體驗到全新的智慧新居。

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目前，海爾智家體驗云正加速實踐“場景替代產品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，為用戶提供全流程無縫的最佳體驗，創(chuàng)物聯(lián)網時代生態(tài)品牌的全球引領。無論用戶需要什么，海爾智家都可以去整合相關資源方來實現(xiàn)“一戶一設計”，提供一站式、全場景、定制化的成套智慧解決方案。在未來，海爾智家體驗云的場景方案不斷落地，將加速驅動用戶體驗的升級迭代。

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