30年風雨見證山工機械與署理商深情厚誼

1987年，青島振華機動車出售修補有限公司與山工機械正式敞開協作。

時光荏苒如白駒過隙，30年后的今日，青島振華已經成為山工機械協作時刻最長的署理商。在這見證中國社會飛速改動的三十年里，青島振華與山工機械一同經過產品和效勞的立異，悄然改動幾代人的日子，使許多夸姣的憧憬成為可能。

“挑選山工機械，就要始終如一”

1976年，20歲的趙書斌呼應國家召喚應征入伍，在裝甲兵部隊修補連執役，從事修補坦克車、坦克車、轎車等作業，他與這些“鋼鐵老伙計”一輩子的不解之緣也由此結下。憑仗在部隊時對重型機械萌發的愛好， 趙書斌轉業后攻讀了機械專業，然后在家園山東平度注冊了一家轎車修補廠。1987年，這個血氣方剛的小伙子憑仗著武士的執著和過硬的技能在當地汽修界做得風生水起。

也是在這一年，山工機械的老廠長王國才和王春泉目的開拓魯東商場，決然向這個武士身世、聰明正直的小伙子拋出了橄欖枝。現在的青島振華已從平度走向青島，擔任山工機械整個青島區域的整機出售、配件供應和售后效勞，30年間累計出售山工機械達3000多臺。恰如青島振華董事長趙書斌所說：“青島振華在工程機械職業摸爬滾打幾十年，一向保持杰出的客戶口碑和誠信美譽度，正是與山工機械相濡以沫的嚴密協作，才有了今日的成果。”

為何挑選山工機械而且一協作就是30余年，趙書斌坦言：“這首要來自對互相的信賴，山工機械人好打交道，咱們之間建立了深沉的友誼。三十年來，青島振華一向將‘仁義禮智信’作為企業辦理之道，山工機械也一向將‘仁義禮智信’視為企業發展的靈魂，符合的價值觀是兩邊攜手三十載的首要原因。一同，山工機械產品皮實耐用，質量沒得說。即便是在商場全體低迷的狀況下，仍然有許多工程許多運用山工機械產品，商場口碑和知名度十分不錯。其實，署理一個品牌三十年，在同職業中并不多見，但已然挑選了就不能功敗垂成，我深信始終如一，鍥而不舍，最終一定會看到報答。”

“攜手同路，飽嘗商場檢測”

關于工程機械職業的署理商而言，上游資源是成敗的要害。“山工機械作為一個有職責心的制造商， 這些年給予了青島振華很大的協助。2003年職業井噴， 商場呈現求過于供的狀況；2004年國內職業遭遇宏觀調控，出售壓力巨大、回款難度劇增、商場需求顯著萎縮。面臨這些窘境，山工機械要求署理商每周、每月進行翻滾預測，出產和收購部分依據實際狀況進行具體安排——這樣就給了署理商很大的迂回空間，面臨不景氣的商場也有了底氣。”趙書斌對此感受頗深。

“只需在自己擅長的范疇深耕細作，才干鍛造出難以仿制的競爭力”，趙書斌說，“工程機械是典型的周期性職業，運營環境會跟著經濟周期改動，這一點不以人的意志為搬運的。不管經濟大環境好與壞，山工機械與署理商都會根據一同的理念和價值觀嚴密地聚合在一同，好的年景齊頭并進，商場回弱時共度難關。”

多年來卡特彼勒與署理商正向、持續、危險共擔的協作機制一向為外界稱譽，成功的署理商系統已經成為卡特彼勒在全球范圍內健康發展的重要因素。2008年，山工機械成為卡特彼勒的全資子公司，山工機械的署理準則與卡特彼勒不約而同，關于商場理念的了解也有許多相似之處。一同，用心培養人才也是山工機械一向堅持的核心理念，從出售到內勤，從普通職工到骨干力量，山工機械為署理商竭盡全力地供給訓練。“這一點關于署理商來說真的太好了，山工機械對咱們職工的訓練不光不收費， 還供給補助。”趙書斌關于山工機械給予署理商的訓練拍案叫絕。2011年，山工機械推出sem平地機產品， 山東區域的第一臺平地機就是青島振華賣出的；2012年，山工機械sem推土機上市，全國第一臺推土機也是青島振華賣出的——山工機械杰出的訓練方針進步了署理商人員本質，也為其取得可喜的出售成果打好了根底。

“相攜輝煌，效勞贏得客戶”

“關于客戶來說，咱們賣出的產品就是他們的出產工具，機器毛病會形成直接的經濟損失，所以售后保證必須跟得上。許多客戶買咱們的產品，就是看中了效勞保證。咱們極力做好修補效勞，給出售供給堅實的后臺。”趙書斌說。

“在商場旺季，咱們常常要奔赴一線，以效勞取勝。公司效勞人員24小時待命，隨時預備為客戶排除毛病。只需有客戶打來電話，即便需求驅車百公里咱們也會當即派人趕赴現場排除毛病，有時可能僅僅擰一下螺帽。只需能得到客戶的肯定，就算是微乎其微的小修補，咱們也會很有成就感。”

“別人問我設備賣得好的竅門是什么？”趙書斌著重說，“沒有竅門，就是要敬業、勤勉、懂技能、懂效勞。有一個客戶用了咱們十多臺裝載機，由于操作辦理跟不上，車輛運用過程中常常呈現一些不應呈現的問題，大部分表現在操作人員機械知識貧乏、職責心不強等方面。咱們了解狀況后，就自動與其領導溝通，組織操作手和車輛辦理人員進行訓練，解說車輛例行保養和日常保護等事項，講完后直接對其進行考試檢驗，經過兩次8小時的授課，進步了操作人員和車輛辦理人員的技能本質，使車輛達到了杰出的運轉作用，降低了保護成本，進步了客戶的經濟效益。現在，訓練駕駛員也成了咱們效勞的一部分。當產品由于運用問題呈現毛病時，咱們先不跟客戶談誰的職責，而是給客戶講產品的機械知識，保護關鍵等，客戶天然就理解了是由于操作保護不妥形成的毛病，天然職責也就分清了。還有一次在施工現場，我看到車輛很臟，就問擔任人怎么不洗車，并進一步解說，車上沾了一層厚厚的塵土，影響散熱，溫度過高增加磨損，機器損壞的幾率變高，爾后，施工現場擔任人就勤洗車輛，修補次數也減少了。”針對效勞，這樣的比如不勝枚舉。

關于山工機械來說，署理商還是命運一同體、工作協作伙伴，也是廠家和用戶之間的橋梁，是對商場反應最敏銳的節點，更是價值鏈上的重要一環。山工機械會定時與署理商一同討論商場、效勞、運營中遇到的問題，以便快速發現并解決問題。

“商場占有率是每個署理商尋求的方針，咱們要進步效勞質量、進步客戶滿意度、進步各種協作援助才能，而且為客戶供給性價比更高的產品，為客戶擬定最優的施工解決方案，協助客戶走向成功。”趙書斌坦言。今日的青島振華，已成功過渡到以總經理王曉東、董事長助理趙曉龍為代表的二代業務繼承人，他們將擔負振華二次騰飛的重擔。時機往往留給有預備的人，青島振華將持續與山工機械協作共贏，深耕青島商場，朝著下一個十年進軍。

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。