賣家電還是賣場景？

從家電到家庭場景化應用，新的標準正在成為家電行業的參照物。

看看海爾智家怎么做的，聽聽用戶怎么說的，就能找到最好的答案。5月30日，海爾智家啟動以“衣食住娛，愛上智家”為主題的美好生活節，發布了近40個升級版場景方案，并根據用戶衣、食、住、娛4大生活需求搭建“海爾智家小鎮”，4大直播間同步啟動“體驗云眾播”，為用戶呈現出完整、便捷、智慧的場景體驗。

數據統計，530海爾智家體驗云眾播活動期間，實現場景收入近5億，成套銷售22000多套，海爾智家app新增注冊用戶210萬。

從家電到家庭，跳出家電品牌賽道的海爾智家，通過“體驗云眾播的方式，為用戶呈現出更加立體化和沉浸感的便捷、智慧的場景體驗。

如今，整個行業的做法是邀請網紅直播到網紅企業家直播，別人賣的都是產品，難道海爾智家不賣家電了么？

海爾智家官方給出的回復是，正在用場景替代產品！海爾智家與眾不同之處在于，站在場景體驗的風口，海爾智家“體驗云眾播”明顯的區隔在于：

一是“體驗云眾播”更具有超前性，并非僅僅狹隘地聚焦于產品的功能、外觀、價格，而是通過全新升級的場景生態解決用戶痛點；

二是在海爾智家生態平臺上繼續跨行業“擴軍”——服裝、家居、運動等行業齊聚“體驗云眾播”現場，真正為消費者提供解決全案。

當家電業網紅ceo直播拼命推銷自家產品時，海爾智家也有動作。但海爾智家不是甩庫存，而是通過販賣生活方式和場景生態，是解決用戶需求生態鏈。如同海爾智家是一個“超級推薦人”，把各行業最好的頭部品牌推給用戶，這就是海爾智家“云眾播”與網紅ceo直播賣產品的差距。

海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛在“體驗云”戰略發布環節表示，海爾智家體驗云平臺戰略的根本，是緊盯用戶需求，用場景替代產品，用生態覆蓋行業。

稍加關注海爾智家的人就會發現，今年以來先后進行過多次“云眾播”活動。其中3月31日，海爾智家首創“體驗云眾播”活動，通過眾播形式邀請用戶、資源方、創客一起分享體驗，針對用戶痛點帶來全屋智慧生活解決方案；最近的一次5月30日體驗云眾播，是海爾智家繼續承接體驗云戰略，從用戶生活需求出發全面升級衣食住娛場景，解決吃穿住娛等生活難點和痛點。

體驗云眾播背后，透露出海爾智家的幾點變化：

一是場景體驗升級，海爾智家全覆蓋、全生態鏈能力成行業參照物。

物聯網時代對用戶最好的吸引點是場景體驗和生態鏈。當個性化需求無法通過一個企業或者一個品牌完成時，更需要跨行業協同。比如在海爾衣聯網洗護場景中，不僅有海爾智家的產品，還有超聲波清洗機、洗衣液等相關生態方13個行業的產品。這是真正生態能力全覆蓋的體現，更是打造開放型平臺、大數據共享最好的案例。

二是智家合伙人平臺開源性更強大，海爾智家品類不是唯一性為客戶服務，更不具有排他性。當同行正在通過網紅或者網紅企業家透過直播叫賣推銷產品時，海爾智家邀請的是設計師、生態圈的頭部企業以及客戶。

簡單地說，網紅企業家推銷的只是自己公司旗下的產品，而海爾智家通過平臺進一步擴大開源性，將生態鏈企業中的物、人、場景等悉數搬至平臺，共同為用戶服務。海爾智家始終主張的是開源性平臺做大而不會有排他性，海爾產品不是用戶的唯一，只要用戶有需求，海爾智家app應有盡有，可以提供解決全案。

三是“云眾播”的差異化，是海爾智家與同行商業模式的差距越來越大，實現從場景到生態的覆蓋。從直播到眾播，一字之差，卻有著商業模式、平臺開源性方面的巨大差距。海爾智家認為：“物聯網時代，技術只是工具和手段，真正的難點和痛點在于構建用戶喜歡的場景。”

海爾智家“云眾播”的核心，給用戶提供的不止智能單品，也不止海爾智家自己旗下的物聯網，而是實現“場景替代產品、生態覆蓋行業”的轉型引領。

四是顛覆體驗店模式，海爾智家智能場景生態給用戶提供的是健康生活方式和解決方案。

海爾智家體驗店正在顛覆傳統實體店模式，取而代之的是場景體驗店，這是海爾智家落地生態品牌戰略的重要一環。目前，海爾智家布局了兩類體驗店：一是能提供衣食住娛全場景解決方案的001號店，支持衣食住娛不同方案場景的自由定制；二是由遍布全國的海爾專賣店、全屋集成店改造而來的海爾智家體驗店。通過線上海爾智家體驗云眾播平臺，與各生態資源方圍繞美好生活定制進行共創、共享場景方案。

一言以蔽之，海爾智家的變革源于用戶需求的變化。不是不賣家電，而是用戶需求沒辦法再通過單臺家電來滿足，必須以場景方案來替代產品；不再單打獨斗，因為一家企業很難保障用戶千人千面的全流程需求，跨行業、跨企業的生態合作才是出路。在泥沙俱下的行業環境之下，海爾智家無疑找到了用戶、企業、行業的共贏之策。

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