盛夏酷暑，站在州冶金機械電子工業事務辦職工宿舍樓頂之上，泛著白光的水泥地面使人不能直視。
宿舍修建于上世紀八十年代，臨街而立。圍墻之外的行人熙攘，映襯了墻內的靜謐。
“多虧了楊主任，把樓頂徹底翻了修，我們再也不怕雨了。”這天，幾位退休職工向記者介紹。
職工說的“楊主任”名叫楊昌妮，是州冶金機械電子工業事務辦主任。但事務辦的職工及其家屬更樂意稱楊昌妮為：大姐、小妹、阿姨、奶奶……
大家透過這些親情的稱呼，表達了對她的敬意。
一
早在2010年，剛被任命為事務辦主任時，楊昌妮鄭重承諾：將竭盡所能，為大家服好務辦好事。
州冶金機械電子工業事務辦目前有51名職工，在職9人；離退休42人，其中有兩名職工在今年去世。
熟悉事務辦歷史的都知道，雖然職工們來自不同的單位，但有一個共同點，那就是大家都將自己的青春與熱血奉獻給了湘西的發展。現在，他們已經離退休或者正面臨著退休。尤其是，隨著改革日益深入而逐步被邊緣化，事務辦不僅沒了昔日的輝煌，還面臨著不少的困難：宿舍老化，滲漏嚴重；水電姓公，矛盾突出；醫療費缺位，職工看病難……
這些問題個個都是“突出問題”，都迫切需要解決，而且個個都與錢有關！
“民生無小事，枝葉總關情！”為把這些職工們最關心最直接最現實的利益問題解決好，楊昌妮和事務辦一班人豁出去了——
為騰出錢來，她把開支壓縮到最小。在整個事務辦，除了兩臺處理公務必需的電腦外，領導們不僅一律不配備電腦等辦公設備，還得負責募集一定的資金，幫貧濟困。
為讓大家感受“家”的溫暖，只要是單位職工，不論身在何處，只要遇到了困難，她和事務辦的其他領導都會設法幫助。哪怕是一個電話、一句問候。每次出差，只要出差地有單位的離退休職工，都要抽空去看望、慰問。
為破解難題，她整合了所有能整合的資源，爭取到了所有能爭取到的政策和支持。幾年間，她和事務辦一班人變戲法式地讓職工的房子不漏了、水電改表到戶了、醫藥費有著落了……
這天，記者從職工們的介紹中獲悉，事務辦的宿舍改造項目是搶抓了當地政府改造棚戶區的機遇。項目落地后，事務辦專門請了單位懂行的人監督施工。有些改造內容不在項目內，她又四處找錢……這不，盡管今年的雨大得很，但大家的房子就是不漏了。
同樣，水電改表到戶需要資金20多萬元，職工們將這個“天價”工程視為不可能完成的事情。在州經信委領導的支持下，楊昌妮積極向電力公司、自來水廠等部門負責人匯報，要政策、求幫助，硬是將不可能的事情變成了現實。
讓事務辦職工更為高興的是，在州委、州政府、州經信委、州財政局的關心下，大家的醫藥費也得到了有效解決。
為讓離退休職工的晚年生活更為豐富，楊昌妮和事務辦一班人又多方籌資為大家增添了活動室、閱覽室、健身坪場……
在接受記者采訪時，楊昌妮表示，將根據職工的建議，整修事務辦院里已“年邁”的道路，讓職工們有一個好走的路。
單位環境美了，待遇好了，職工的心情也舒暢了。事務辦離休干部、89歲高齡的老黨員陳歷鏡專門創作了一組組詩贊美這舒心的日子。這位獲得“優秀田園詩人”、“當代詞壇百星”稱號的省詩詞學會會員，在詩中吟詠道：
草木青青滿院栽，蜂鳴蝶舞鳥飛來。
花香撲鼻人康健，幸福家家笑臉開。
二
“……患肺癌不能自理，愛人年歲已高、無業，兒子病故，女兒在農村，孫子無業，家庭貧困……”這是事務辦領導干部的一份走訪入戶連心卡上記載的內容。為幫助這位職工解決生計，事務辦將他列入了單位的幫扶對象。
在這張連心卡上，有帶隊領導、工作人員的名單，走訪對象家庭的詳細情況，以及家庭代表簽字署名。在走訪建議里，不僅記錄了職工家里貧困原因，還有職工現在的情況、事務辦的回訪情況。建議記錄顯示，2013年，事務辦上門慰問了兩次。在今年的電話回訪中，職工還要求單位幫助轉工資、報醫藥費，并表示對單位的服務滿意，希望將對老同志的關心保持下去……
“民利無小事，民心就是天。我們的職工為這片土地的富饒，澆灌了畢生的熱血與汗水。我們做領導的，就是要千方百計為他們解決困難，讓他們生活得幸福。”談及當初的誓言，楊昌妮滿懷深情地解釋道。為了更好地服務群眾，她從多年來的實踐中摸索出了一個體會，就是“三講三心”。
“三講三心”指的是講感情，要有感恩的心；講政策，要有敬畏之心；講大局，要有責任之心。
事務辦的離退休同志多，楊昌妮通過走訪、調研，對他們的家庭情況、健康情況了如指掌。只要獲悉職工們有困難，她就毫不猶豫給予關心和幫助。
單位已故退休干部吳萱蔭病重期間，子女不在身邊，因其老伴年歲高，身體不好，楊昌妮就陪同其愛人一起護理。吳萱蔭病故后又繼續照顧遺屬黎先模老人。有一次，老人病重嘔吐，不小心吐了她一身，她不嫌臟，繼續護理，直到老人康復。老人遷往四川親人家居住后，楊昌妮一直堅持給老人郵寄生活補助，并為其爭取到了低保。老人在來信中，感動地稱贊楊昌妮為：“近代干部中的表率……”
三
在長期維護離退休職工的合法權益期間，楊昌妮對他們的生存狀態感同身受。不僅僅是他們的生活、待遇，還有他們的與世長辭以及背后一些鮮為人知的辛酸。為了改善這些職工的待遇，她經常在部門之間、各地之間奔波。尤其是在她成為州政協十一屆委員之后。
一些破產企業的退休教師歸口行管辦管理后，教師身份沒有改變，工資待遇與退休公務員工資待遇不同，同一單位不能享受同一待遇，因此對政策的理解有偏差，想不通。為了消除誤解，確保退休教師應得的待遇，身為州政協委員的楊昌妮根據有關精神提出了《請關注破產企業退休教師的待遇問題》的提案。在提案中，楊昌妮提出了“就州屬國有企業辦中小學退休教師歸口管理問題再作具體界定；有關單位對歸口行管辦管理的退休教師待遇問題妥善處理；財政主管部門要酌情解決各歸口管理單位必要的政策款和管理經費”等建議。
建議得到了相關部門的高度重視，給予了認真答復，并建議財政部門撥出一定經費，確保這些退休教師享受各行管辦退休干部的同等待遇，并在教師節等特殊節日進行慰問。
針對老年人去世前的“臨終關懷”問題，楊昌妮提出了《關于盡快建立關懷醫院的提案》，建議請相關部門牽頭，創建一所關懷醫院；降低入院門檻，保證低收入家庭的老人住得起院；在經費上和政策上對關懷醫院予以扶持。在這份提案中，楊昌妮說：“……我們要探討如何關注這樣一個群體，如何讓他們在極有限的時光里，安詳、舒適并且有尊嚴地走過人生的最后一程，也就是臨終關懷。”
民意無小事。這些提案緊扣老人們的生活實際，反映的是他們對權益的維護，對美好未來的期待。作為州政協委員，楊昌妮喊出了他們的心聲。
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