前不久的一天夜里，位于浙江省平陽縣水頭鎮的盧女士愁眉緊鎖，自家超市里的一臺商超柜突然就不制冷了，里面存放著大量的奶制品等物品，天氣還比較悶熱，一旦長時間脫離低溫環境，這些奶制品估計都要面臨變質。她本想立刻聯系廠家，但這么晚了估計售后師傅也不會上門。望著這滿滿一柜子物品，盧女士思量再三，最終還是比較揪心的撥通了澳柯瑪的客服熱線。

“你好，我家的冰柜突然不制冷了，今晚能修嗎?里面很多東西，我怕時間一長放不住了。”盧女士話音剛落，澳柯瑪客服的一句話讓她多少也有了一點安慰：“您好，請不要著急，麻煩說一下產品型號和地址，我們會盡快安排?！?/p>

打完電話盧女士還是感覺太晚了，維修師傅不會來了，正準備收工打烊時，黃師傅已經到達了她的店門口，這讓她有點喜出望外。

經過快速檢查，黃師傅很快找到了原因，是因為機器擺放位置不合理等因素，導致散熱不好而影響了制冷效果。展示柜通電測試，恢復正常制冷，問題圓滿解決。盧女士懸著的的心也終于如釋重負。隨后，黃師傅又幫盧女士檢查了店里其他機器，耐心指導這些設備的擺放以及使用注意事項等。

收拾完維修工具，打掃干凈“戰場”，時間已接近22:00?！斑@是我電話，以后使用過程中有什么問題可隨時與我聯系?！秉S師傅交代完用戶，匆匆又趕赴下一個地點。

意外不是“意外”，一個個平凡的故事，一次次的喜出望外，澳柯瑪的售后師傅們，時刻用自己的行動踐行著金海圖五星服務的承諾，感動著越來越多的用戶。

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