伴隨著氣溫的攀升，售后服務的旺季如期而至，特別是進入五月的重慶，更是不負“四大火爐”的稱號，迅速進入高溫狀態。各類商超、便利店、餐廳的生意也變得異常火爆，廣大商用客戶盯準時機，紛紛在展示柜、冷柜中備足各種飲料和雪糕產品。

對于冷柜等產品的生產、售后廠家來說，一場旺季服務攻堅戰也正式拉開大幕。在這場服務戰中，服務工程師們全力以赴、用心堅守，化身成沖鋒陷陣的勇士，在服務客戶的道路上爭分奪秒，盡一切所能保障客戶的利益。

5月5日18點57分，澳柯瑪重慶中心先豐服務部的羅師傅接到了400服務熱線緊急通知，位于重慶市渝北區的一個超市內有一臺冰柜出現故障不制冷，一整柜雪糕無法轉移。羅師傅接到消息后，立即聯系用戶，向用戶咨詢詳細的細節并立即準備好相應的配件驅車快速趕到用戶處。經過檢測，機器故障與羅師傅的判斷如出一轍，羅師傅迅速將準備好的配件更換到位，不到半小時，這臺冰柜又恢復動力，這一整柜的雪糕安然無恙。因為羅師傅的精準判斷和快速服務，為客戶避免了一次損失，客戶對羅師傅感激不盡。

20點34分，就在回程的路上，羅師傅的微信再次接到一條通知，一家同樣位于渝北區的面館，有一臺新買的冰柜不制冷，因為生意繁忙，客戶非常著急。羅師傅毫不猶豫，立即趕往。到達后，羅師傅發現冰柜是用戶剛剛購買，因為客戶操作不當出現了不制冷問題，羅師傅耐心幫助客戶進行調試，并向客戶講解冰柜日常使用與保養常識，經過羅師傅的指導與調試，客戶欣喜地掌握了使用方法。

一次次故障的排除與修復，一次次披星戴月的往返，彰顯著澳柯瑪售后服務人的用心堅守，一群平凡忙碌著的服務人，鑄就了不平凡的澳柯瑪金海豚五星服務。

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