航班機(jī)械故障延誤起飛 兩百多名乘客每人獲賠400元

昨日，某航空公司一班機(jī)原本是早晨８時(shí)05分起飛，可由于機(jī)械故障延誤到下午4時(shí)仍沒(méi)起飛，200余名乘客已在機(jī)場(chǎng)等了8個(gè)小時(shí)，東航問(wèn)詢(xún)處人士答復(fù)說(shuō)，已經(jīng)對(duì)該航班約200余名乘客給予了每人400元賠償。

蔡先生等4位昆明人要到上海出差，他們乘坐的此趟航班未能準(zhǔn)時(shí)起飛，問(wèn)詢(xún)處、延誤組、安檢口等處工作人員告訴他們，延誤起飛是因?yàn)闄C(jī)械故障，蔡先生等廣大乘客在機(jī)場(chǎng)一等再等，等了8個(gè)小時(shí)都還不知道飛機(jī)何時(shí)能起飛，大家紛紛提出索賠。等候期間，兩個(gè)無(wú)人陪伴的孩子因滯留而感到驚慌，工作人員取得家長(zhǎng)的同意，讓家長(zhǎng)接走了孩子，允許他們退票或改簽。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，問(wèn)詢(xún)處的工作人員異常繁忙，不僅時(shí)常被乘客簇?fù)?，也時(shí)時(shí)被電話困擾。面對(duì)廣大乘客長(zhǎng)時(shí)間在機(jī)場(chǎng)滯留，東航工作人員，特別是延誤組人員設(shè)法做好安撫事項(xiàng)，為乘客們提供了免費(fèi)午餐，對(duì)于延誤造成的影響，蔡先生等200余名乘客一起向航空公司提出索賠，索賠于下午獲得同意，每人得到了400元賠償。至下午4時(shí)，在不知機(jī)械故障何時(shí)排除的情況下，工作人員安排了乘客通過(guò)安檢。據(jù)問(wèn)詢(xún)處人士介紹說(shuō)，因?yàn)榻o了每個(gè)乘客400元的賠償，也就沒(méi)有安排入酒店休息，而只能讓他們過(guò)安檢到候機(jī)室繼續(xù)等待。下午５時(shí)，蔡先生告訴記者，他們雖然過(guò)了安檢進(jìn)入候機(jī)室，但還是沒(méi)有走成，還是不知道飛機(jī)什么時(shí)候才能修好起飛，乘客急了，還圍著安檢等工作人員宣泄不滿情緒。

據(jù)了解，此次東航向乘客支付賠償是因?yàn)轱w機(jī)自身出現(xiàn)機(jī)械故障，而如果確實(shí)是天氣原因造成航班延誤，根據(jù)國(guó)家民航總局的相關(guān)規(guī)定，則不在賠償范圍。

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