機械故障航班延誤惹糾紛 飛機凌晨“甩客”

昨（4）日凌晨零時30分許，因航班延誤與航空公司交涉未果，貴陽機場15名準備飛往成都的乘客拒絕登機，不料遭遇飛機“甩客”而滯留機場。15名又氣又急的旅客在機場候機廳度過了一個難眠之夜。說起此事，成都旅客劉先生難抑憤怒：“簡直不敢相信，說著說著飛機竟然就飛走了！”

到了機場才被告知航班延誤

“我們急急忙忙趕到機場，才被告知航班要晚點3個半小時！”昨日，成都旅客劉先生氣憤地告訴記者，為趕上前晚8時40分的航班，他提前一個多小時就趕到了貴陽機場，但他到了機場，航空公司才通知旅客航班因機械故障要延誤?！昂娇展緸槭裁床辉琰c告訴旅客，我們也好有應對措施?！眲⑾壬f他已約好朋友接機，并安排好了后續行程，但如今安排全被打亂了。記者了解到，劉先生所乘航班號為g52613，為華夏航空公司執飛。

索賠未果飛機凌晨棄客而去

“航空公司因自己的原因造成航班延誤，又延誤至深夜，航空公司理應給予合理賠償！”劉先生與其他旅客向航空公司提出了每人賠償200元的要求，但交涉未果，15名旅客因此拒絕登機。劉先生說，航空公司一位地面服務部的楊姓負責人當著旅客的面，態度惡劣地對旁邊的工作人員說：“旅客不走，丟張毛毯給他們了事！”

“后來，我們也妥協了，提出飛機抵達成都后把我們安全送到市區就行?！甭每透迪壬f，為了確保航空公司到成都后會將旅客送到市區，他們要求航空公司先交一定的押金到旅客代表手中，但遭到航空公司拒絕。

“最讓人受不了的是，當我們還在與航空公司工作人員交涉時，飛機竟然飛走了！”傅先生說，其實大家并不是為了賠償金，只是想表達不滿而已。最終15名乘客被“甩”在了貴陽機場，乘客中有多名老人和婦女。

昨日，華夏航空公司為15名滯留貴陽機場的旅客改簽了其它航班，他們已于昨日上午和下午分兩批飛抵成都。

航空公司：還要執行任務飛機不可能久等

“飛機還要執行下一個航段任務，旅客自己拒絕登機，飛機當然不可能久等，只好飛走！”華夏航空公司地面服務部負責人冉小姐稱，飛機因機械故障只延誤了不到3小時，根據民航總局出臺的相關指導意見，因航空公司原因導致航班延誤，超過4小時才會補償。旅客提出200元的賠償要求不合情理，被公司拒絕。

四川消委會：航空公司應承擔一定責任

四川消委會秘書長劉亞兵認為，民航總局《指導意見》雖不具有法律強制力，但作為特殊行業，其提出以4小時為界限作出是否補償，有一定的道理。如果航班延誤告知不及時或未有效告知，航空公司應承擔一定的責任，消費者有權提出賠償。雙方可以協商解決，也可向消協投訴。旅客拒絕登機則不妥。

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