天貓雙十一的業績達到571億，再創電商銷售神話。集成灶企業的業績在其中所占比例卻可以忽略不計。為何在電商發展一片大好的形勢下，集成灶企業電商路是如此困難。集成灶網小編不的不說說行業情況。

集成灶電商發展物流不便制約

集成灶產品在物流行業中屬于大件產品，而物流產生的費用是直接和產品的重量掛鉤的。集成灶產品的銷售不是單一銷售，如果消費者選購了某一家的產品，必定是整個集成灶的統一訂購，所以物流費用對企業來說是一筆不小的開支;另一方面，集成灶產品是需要有品質保障的，送到消費者手中的時候必須是完好無損的。

而集成灶產品本身在運途中易損壞，貨物到達以后，運送上樓，安裝都需要企業承擔一定的保險金和費用。這對處于激烈競爭市場中的集成灶企業來說無疑又加大了成本，而成本的增加會使得企業陷入更大的壓力中。再加上網購很大程度上屬于激情消費，集成灶產品的退貨率非常高。如果按照傳統方式進行網絡銷售，不僅效果不理想，還可能要承擔不菲的物流成本。

售后服務跟不上讓消費者望而卻步

在如今人們越來越注重服務的當下，一個良好的售后服務系統往往能“栓”住大批消費者的新。集成灶產品種類多，對銷售和安裝人員的專業要求也高，在網購集成灶之后需要這方面相應專業的人員進行接洽。售后安裝人員只負責安裝，另外售后物流發生的問題售后人員可能會將此問題歸結到物流公司身上，消費者便會在其間疲于奔命，而問題卻無法得到解決。

集成灶門戶網小編認為傳統的網絡電商銷售對于集成灶市場而言是存在問題的。因而近年來，o2o模式順勢出現并得到應用，線上銷售+線下服務合二為一，集成灶企業自身也在電商這條路上摸索前進。在這過程中不斷改進并加以完善，集成灶的電商之路會走的更遠。

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