餐飲業似乎就與知識的產生和轉化搭不上邊。餐飲業**近的一次創新就是外賣業務的興起，有人說這不過是o2o而已，能有多少技術含量?但不要小看這個o2o，這意味著我們的飲食行為**次被數字化了。數字化就可以被分析，知識就開始起作用了，而這還只是開始

表面上看，各個成功的企業很難有一個共性的競爭力存在。但在如今這樣一個快速變化的時代，所有企業的競爭力都逐漸地趨同起來：企業競爭的本質，是知識產生和轉化的效率。

在高科技行業，這個說法恐怕沒有人有異議。比如華為登頂世界之巔，是與其強大的研發和創新能力分不開的。但是，知識產生和轉化的效率對于傳統的科技含量不高的行業，會是競爭的本質嗎?

餐飲業似乎就與知識的產生和轉化搭不上邊。餐飲業**近的一次創新就是外賣業務的興起，有人說這不過是o2o而已，能有多少技術含量?但不要小看這個o2o，這意味著我們的飲食行為**次被數字化了。數字化就可以被分析，知識就開始起作用了，而這還只是開始。大家都知道飲食和健康的關系，如果再將健康的數據采集進來，如何基于健康要求定制飲食?

這就需要健康和營養知識，由此就決定了新菜品的開發。所以，一個看起來很傳統的行業，也可以是由知識驅動的。事實上，越是看起來技術含量不高的行業，越有通過知識注入提高競爭力的機會。

那么，如何提升知識產生和轉換的效率?有三個問題必須解決。

問題一：企業內有多少知識工作者在從事知識產生和轉化的工作?

管理大師德魯克歷史性地提出了知識工作者的概念，從他提出這個概念開始，企業知識工作者的比重就已經大大提高了。但是，這些知識工作者是有知識的工作者，還是從事知識產生和轉化的工作者?有多少知識工作者，從事的其實是“機械性”的工作?這些工作只是在不斷重復，毫無挑戰、毫無改變。企業經營者不要被員工花名冊上的學歷結構迷惑，也不要被所謂的名校迷惑，大多數知識工作者并沒有知識的產生和轉化能力和機會。

提高知識產生和轉化效率的**步，就是將有知識的工作者變成真正能夠產生和轉化知識的工作者。這就需要企業徹底變革現有的以執行為中心的管理和運作系統，變成以探索和創新為中心的管理和運作系統。人不是為了運作這個系統，他們在不斷創造和升級這個系統。老牌的創新公司3m很早就鼓勵員工利用公司的實驗室從事自己的興趣項目;谷歌公司更是讓員工有20%的時間可以組團創業;海爾則將員工創客化、組織平臺化作為轉型的方向。一向引領變革風氣之先的廣東企業，創造了裂變式創業的企業發展新模式，視源電子、芬尼克斯是其中的典范。

問題二：對企業外部知識整合和轉化的力度有多大?

傳統企業的知識入口都是非常狹窄的，知識的輸入和產生依賴于內部的研究部門，或者通過有限的外部合作實現新知識的輸入。

當下，互聯網提供了利用全球知識和智慧的可能性。0年，雷富禮被任命為寶潔公司ceo，他將研發(research&develop)改名為聯發(connect&develop)。在雷富禮眼中，寶潔公司不只是擁有9000多名研發人員，他把散落在世界各地的大約180萬名研發人員也看做自己的員工，如此一來，寶潔就擁有了大約180萬名研發人員。他制定的目標是到2010年引入50%以上的外部創新，但是在6年時，就已經實現了既定目標。

寶潔的聯發，本質上是眾包活動，即是利用全球智慧解決企業特定問題。事實上，眾包會成為一種介于市場和企業之間的一個新的中間形態的組織模式。大量的專業化崗位和知識型員工，會選擇在一個眾包平臺上承接項目，而不是要依附一個企業。一個不能利用眾包智慧的企業，將逐漸變得無智慧可用。關于眾包，海爾也提出了“讓世界成為我們的人力資源部，讓世界成為我們研發中心”的口號，并通過**的眾包平臺hope來實現眾包和開放式創新。

問題三：跨界整合知識并實現轉化的力度有多大?

互聯網徹底改變了產品和服務的形態。現在客戶已經不再滿足傳統單純的產品采購模式，而是追求個性化、一體化的解決方案。

一個制造企業過去采購注塑機，他們自己安裝、調試和維護。現在，一個企業采購注塑設備，他們希望廠家能夠提供的不僅是設備，而是要提供智能制造所需要的自動化上料、實時工況監控、維修和升級等一攬子個性化的服務。這個時候廠家只有制造注塑機的知識是遠遠不夠的，它還需要設計智能制造系統的能力、物聯網和大數據的分析能力等。目前，廣東注塑機**企業博創正在基于這樣的思維為美的等客戶提供智能注塑一體化解決方案，獲得市場的高度認可。過去，知識是按照行業垂直分割的，今天，知識是按照客戶需求跨界整合的，這恰恰為企業創新提供了巨大的空間。

當年，德魯克老先生的經典三問，為我們近期、中期和長期戰略的思考提供了極富洞見的框架。今天，關于知識產生和轉化問題的新三問，為企業打造這個時代的競爭力，提供了系統性的視角。對這三個問題思考的質量，決定了我們能否取得進入新的商業文明的“船票”，也決定了我們能夠在新的商業文明中航行得多遠。

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