為進一步優化工作流程、提高辦事效率，黟縣生態環境分局聚焦群眾反映的痛點、難點、堵點問題，通過“四心”服務，努力提高服務水平和質量，提升群眾“幸福指數”，讓為民服務有力度、有溫度、有速度。

規范服務順民心。堅持規范化服務，led顯示屏不斷滾動播放政務服務事項清單、全縣大氣監測點的空氣質量、水源地和斷面的水質數據，明確各項業務辦理流程、所需材料，各類宣傳資料整齊陳列擺放，公開工作人員職責、去向、聯系電話，讓辦事群眾一目了然。首問負責制、限時辦結制度、ab崗名單等都懸掛上墻，還貼心地為辦事群眾準備了便民服務藥箱和急需用品，營造爭一流、講奉獻的濃厚氛圍。

微笑服務暖民心。嚴格抓好全體干部職工日常管理，積極組織干部職工參加省、市組織的業務培訓學習，掌握為民辦事流程和有關法律、法規知識，加強業務水平，提高辦事能力。通過培訓學習，干部職工切實做到門好進、臉好看、事好辦，讓辦事群眾享受暖民心服務，不斷加強人民群眾的滿意度和幸福感。

上門服務便民心。不斷便利工作舉措，扎實開展環保服務企業“十百千”行動結對活動，每月帶隊到企業開展上門服務，協助企業辦理環評和排污手續44家、解答企業主有關政策疑惑53次、協調其他部門為企服務12次，切實做到最多跑一次。依托“環企精準云普法”微信小程序等，上門為重點排污企業管理人員解讀各類環境要素的企業違法典型案例和聯合懲戒案例。邀請市局法規科到園區開展“送法進企業”宣傳培訓活動2次，為企業發展提供高效便捷的法律服務。

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