雙十一臨近，為了讓天貓生鮮、蘇寧生鮮等平臺用戶更快更好的拿到新鮮優(yōu)質(zhì)的生鮮商品，易果集團旗下冷鏈物流平臺安鮮達，在服務(wù)和運能上再度升級。其布局全國的冷鏈倉儲面積，已由原先的12個基地10萬平方米，急速擴展到24個基地28萬平方米，運能亦較之前翻番;同時，配送隊伍從8月份的5000人，擴充到超過萬人。

安鮮達高級總監(jiān)牟屹東表示，安鮮達三個月前就開始備戰(zhàn)雙十一，在服務(wù)的廣度和深度上都較之前又上一個臺階，接下來的重點是繼續(xù)擴大冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化體驗，并且把平臺的能力開放給全行業(yè)。未來，生鮮物流將普遍實現(xiàn)“朝發(fā)夕食”。

配送服務(wù)周到細(xì)致

與衣服、3c、家電等商品相比，生鮮商品具有短保、易腐、高損耗的特點，因此，生鮮配送相對其他品類對配送員的要求更高，為了保證生鮮品質(zhì)，一方面需跟時間賽跑，另一方面，要求配送員在每一個環(huán)節(jié)都要“呵護”好包裹。

在“增員計劃”實施后，安鮮達對每一個新招募的配送員進行專業(yè)的生鮮知識培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，操作上要求所有環(huán)節(jié)輕拿輕放，不同商品的疊放方法也有嚴(yán)格規(guī)定;專業(yè)知識上，要求配送員懂得鑒別各類生鮮產(chǎn)品成熟度及儲存方法，送貨到家后當(dāng)面為用戶開箱驗貨，提醒用戶生鮮最佳食用時間和儲存方式，并耐心解答用戶提出的各種問題，力求在每一個細(xì)節(jié)保證用戶的購物體驗。

配送時間上，部分一線城市已經(jīng)做到了“極速達”，也就是一小時內(nèi)送達，核心城市已經(jīng)實現(xiàn)“當(dāng)日達”，9月與中國網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力最強的物流企業(yè)ems(中國郵政速遞物流)達成了戰(zhàn)略合作后，“次日達”的覆蓋范圍在原有基礎(chǔ)上又增加了2-3倍，切實保證更多消費者在雙十一期間“理想生活上天貓”。

多環(huán)節(jié)逐一質(zhì)檢

安鮮達前身為易果生鮮的物流部門，于2015年獨立成為易果集團旗下全資子公司，背靠易果集團12年生鮮行業(yè)積累，建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)體系，同時搭建了業(yè)內(nèi)最專業(yè)的規(guī)模最大的質(zhì)檢團隊，成為其冷鏈物流服務(wù)的最大亮點。

為了真正讓消費者買的安心，安鮮達會安排專業(yè)質(zhì)檢人員在入庫、在庫和出庫三個環(huán)節(jié)對生鮮商品進行質(zhì)檢，入庫前，如發(fā)現(xiàn)生鮮品質(zhì)不達標(biāo)，則整個批次的貨物都將被拒收。庫內(nèi)分裝時，還會對生鮮商品進行逐一質(zhì)檢，即使是來自同一產(chǎn)地的同一批產(chǎn)品，也要通過品相、大小、新鮮度等多個角度的最終“考核”，才能真正與消費者見面。類似的檢驗流程已經(jīng)貫穿安鮮達全品類和全過程，由此而帶來的好處是，不論是任何地區(qū)的任何用戶，都能夠收到統(tǒng)一品質(zhì)的產(chǎn)品，嘗到穩(wěn)定不變的美味。

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