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【中國中華廚具網】“2009年5月購買的一臺熱水器，今年5月‘三包’期將滿，在2年多的時間里曾維修過10余次。由于平時在家時間少，熱水器使用并不多，于是在最近的一次維修中，我向經銷商提出退換貨要求，結果遭到拒絕。”市民朱先生表示，咨詢了12315熱線，自己遇到的情況屬于“在‘三包’期內同一毛病出現兩次以上”，但無奈沒有維修記錄憑證，只能吃了“啞巴虧”。

對此，天津市工商部門相關負責人提醒，春夏兩季，使用家電頻率增加，尤其是各種制冷家電會頻繁使用，一些問題家電出現維修問題，消費者切勿忽視“維修記錄”。若家電、數碼電子等商品在“三包”期內經過維修，消費者一定要讓維修商如實填寫維修記錄，不要因怕麻煩或維修商的推托而忽視維修記錄，否則會給日后維權帶來困難。當消費者遇到維修商不履行填寫維修紀錄的義務時，要及時向工商部門和消協投訴，以爭取消費維權的主動性。

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