【中國中華廚具網(wǎng)】 從全省工商局12315系統(tǒng)近期消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，兩個(gè)問題特別突出。

一是反映家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼不及時(shí)，一些消費(fèi)者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，不能及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼，還有個(gè)別經(jīng)營者欺騙消費(fèi)者，把非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品冒充家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，銷售給消費(fèi)者，造成糾紛。其中冒充“家電下鄉(xiāng)”的家電、電動(dòng)車、電視購物投訴居多。

二是出現(xiàn)許多預(yù)付卡消費(fèi)糾紛，且涉及金額大。預(yù)付卡消費(fèi)作為一種新興消費(fèi)方式，方便、快捷，但是其自身特性，也讓消費(fèi)者容易遭受較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。如6月全省12315系統(tǒng)共受理涉及預(yù)付卡消費(fèi)的申訴19起，涉及的金額往往較大，動(dòng)輒上千甚至上萬元，而且大都是群體性消費(fèi)糾紛事件。由于預(yù)付卡消費(fèi)一般都集中在美容美發(fā)、洗車、餐飲、足浴等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，提醒消費(fèi)者注意，不要輕易選擇這種消費(fèi)方式。有些商家推銷的預(yù)付卡功能已從“方便服務(wù)”、“刺激消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“變相融資”，賣卡成了商家“圈錢”的途徑。消費(fèi)者提前支付服務(wù)經(jīng)費(fèi)，為商家“減輕”經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。一旦消費(fèi)者被“貴賓卡”、“會(huì)員卡”綁定后，享受服務(wù)就由不得自己了。

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