近日,由中國汽車質(zhì)量協(xié)會主辦的“2020年汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(cacsi)”測評結(jié)果新鮮出爐,“中國suv全球領(lǐng)導(dǎo)者”哈弗品牌贏得“售后服務(wù)滿意度”第一名和“銷售服務(wù)滿意度”第三的殊榮;同時,“國民神車”哈弗h6再次攬獲“10-15萬a級suv”用戶滿意度第一名,至此,哈弗h6已經(jīng)連續(xù)六年穩(wěn)坐該獎項首席,引領(lǐng)自主汽車品質(zhì)和服務(wù)持續(xù)向上。在剛剛過去的9月份,哈弗h6再創(chuàng)神奇,銷售40475輛,同比增長28%,累計88個月穩(wěn)居suv月銷冠軍。其中,最新上市的第三代哈弗h6功不可沒,在上市后首個完整月,銷量就突破萬輛,達(dá)11516輛,實力與人氣并存,圈粉無數(shù)。

用戶說了算 哈弗h6為用戶需求而不斷進(jìn)化

cacsi獎項被稱為中國汽車質(zhì)量界的最高獎,截至目前中國汽車質(zhì)量協(xié)會已連續(xù)19年實施cacsi測評。其測評體系圍繞“用戶感知質(zhì)量”四個維度:質(zhì)量可靠性、性能設(shè)計、售后服務(wù)質(zhì)量、銷售服務(wù)質(zhì)量,對品牌車型的真實用戶進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)研,并用統(tǒng)計學(xué)分析得出最終結(jié)論,其測評結(jié)果為廣大用戶提供了有效的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量信息,無論是督促產(chǎn)品質(zhì)量提升,指導(dǎo)市場消費(fèi)、反饋用戶需求都有著權(quán)威的指導(dǎo)意義。

當(dāng)近年汽車市場已從“增量市場”步入“存量市場”,市場競爭更趨激烈,而哈弗h6仍能持續(xù)霸榜國內(nèi)suv銷量排行,并能夠連續(xù)6年獨(dú)占用戶滿意度榜首,這與哈弗以用戶需求為中心,堅持以“用戶思維”打造高品質(zhì)產(chǎn)品,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗,提升用戶滿意度密不可分。

當(dāng)國人需要一輛他們買得起的家用suv時,2011年第一代哈弗h6上市,憑借大氣外觀、不俗動力、充裕空間,迅速走進(jìn)普通人家。當(dāng)國人更需要一種高安全suv,2017年第二代哈弗h6上市。車身結(jié)構(gòu)的強(qiáng)化以及智能科技配置的裝備,滿足了國民需要的安全感。當(dāng)“90后”成為汽車消費(fèi)主力大軍,消費(fèi)者追求更智慧的出行體驗和更高級的操控質(zhì)感時,第三代哈弗h6應(yīng)需誕生,以設(shè)計、智能、動力、安全、舒適五維進(jìn)階,讓國民提前享受到智慧出行生活。與此同時,哈弗在銷售服務(wù)及售后服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力,建立了以“客戶滿意”為中心的完備評價體系,積極推動品牌銷售及售后服務(wù)品質(zhì)升級,為用戶體提供賓至如歸般的暖心服務(wù)。此外,哈弗更是建立了極具特點的渠道標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球,運(yùn)營穩(wěn)健、管理規(guī)范、服務(wù)水準(zhǔn)已成為行業(yè)標(biāo)桿。

讓用戶滿意 第三代哈弗h6超越用戶預(yù)期

汽車屬于大宗耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品實際上很挑剔,只有充分滿足用戶需求甚至超越預(yù)期的產(chǎn)品才能真正贏得用戶的認(rèn)可和青睞。而第三代哈弗h6擁有“征服”人心的產(chǎn)品力。第三代哈弗h6是長城汽車最新的檸檬平臺的首款戰(zhàn)略性產(chǎn)品,全面進(jìn)化帶來的幾大亮眼標(biāo)簽讓國人迅速記住了它:全球首個具備整車fota升級功能燃油suv、全球首個具備5g擴(kuò)展能力燃油suv、全球首個非豪華品牌搭載循跡倒車功能suv、同級最強(qiáng)2000mpa熱成型鋼應(yīng)用suv、同級唯一具備全場景識別aeb緊急制動suv。尤其整車fota升級,超l2+級自動駕駛,22項之多智能安全及智能駕輔系統(tǒng)共同加持,讓第三代哈弗h6領(lǐng)先同級合資suv不止一代。

第三代哈弗h6不僅在智能科技上面了甩開了同級合資車型,在三大件的機(jī)械性能上同樣給用戶帶來了十足的驚喜。它搭載了1.5gdit evo發(fā)動機(jī),整機(jī)熱效率達(dá)38%,最大124功率千瓦,最大扭矩285牛·米,扭矩值超越絕大多數(shù)合資品牌同級1.5t車型,而且優(yōu)化了最大扭矩輸出轉(zhuǎn)數(shù)范圍,達(dá)到1400轉(zhuǎn)-3轉(zhuǎn),全面覆蓋日常城市行車和高速公路巡航的常用轉(zhuǎn)速段。與之搭配的7dct變速箱也是最新迭代產(chǎn)品,綜合傳動效率高達(dá)95.6%,齒比設(shè)定也與發(fā)動機(jī)配合更默契。在底盤方面,第三代哈弗h6升級為前麥弗遜+后多連桿式的獨(dú)立懸架,并經(jīng)精心調(diào)校設(shè)定,很好兼顧了操控性和舒適性,擁有更好的駕駛質(zhì)感。另外,采用東方未來美學(xué)設(shè)計語言的大氣動感外觀,極簡未來感內(nèi)飾布局,令感官質(zhì)感和豪華感更強(qiáng)烈;2738mm的長軸距設(shè)計堪比中型suv,空間優(yōu)勢進(jìn)一步加大。

自2011年上市以來,哈弗h6連續(xù)7年獲得年度suv銷冠,連續(xù)5年入圍全球top10行列,全球銷量超過300萬輛,高光時刻不斷。而全面進(jìn)化的第三代哈弗h6,以越級實力更好地滿足了新時代國民不斷提高的多元需求,僅11.59萬元到13.49萬元的售價區(qū)間,對用戶極具親和力。

我們有理由相信,以“用戶思維”打造的第三代哈弗h6,憑借硬核產(chǎn)品力和口碑影響力的加持,未來將收獲更多的忠實擁躉。作為“suv領(lǐng)導(dǎo)者”,哈弗未來將一如既往地為用戶帶來更好的汽車產(chǎn)品和服務(wù),在不斷提升用戶滿意度的同時,為他們創(chuàng)造更多超越預(yù)期的驚喜,為國民理想出行生活創(chuàng)造更多可能。

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