日本橫河(yokogawa)從事測(cè)試測(cè)量?jī)x器的開(kāi)發(fā)、銷售、服務(wù)和支持已有100余年歷史。在中國(guó)，橫河測(cè)量技術(shù)(上海)有限公司，作為日本橫河的全資子公司也已為廣大國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)了近20 年。其前身為上海橫河國(guó)際貿(mào)易有限公司，成立于2000年，自那時(shí)起就設(shè)立了專門(mén)的服務(wù)部門(mén)，建立了維修體系，以解決用戶的后顧之憂。

由于始終堅(jiān)守品質(zhì)第一的工匠理念，橫河的產(chǎn)品和服務(wù)被越來(lái)越多的用戶認(rèn)可，橫河測(cè)量?jī)x器的市場(chǎng)保有量不斷攀升。良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持是維系產(chǎn)品命脈的關(guān)鍵之一。

據(jù)了解，橫河測(cè)量技術(shù)(上海)有限公司的服務(wù)部門(mén)主要通過(guò)“兩手抓、兩手都要硬”來(lái)夯實(shí)服務(wù)根基。(這兩手指的是計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)、維修服務(wù))

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計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)

設(shè)立在上海的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)中心提供完整的通用測(cè)試測(cè)量產(chǎn)品線校準(zhǔn)服務(wù)能力，實(shí)驗(yàn)室的管理體系和技術(shù)能力持續(xù)獲得中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(cnas)認(rèn)可，符合iso/iec17025 要求，關(guān)鍵校準(zhǔn)能力國(guó)際互認(rèn);實(shí)驗(yàn)室的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器持續(xù)獲得國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(aqsiq)的監(jiān)督和考核證書(shū)，計(jì)量校準(zhǔn)技術(shù)人員具備國(guó)家計(jì)量檢定員和注冊(cè)計(jì)量師的資格資質(zhì)。這些認(rèn)可資質(zhì)，是橫河校準(zhǔn)服務(wù)專業(yè)水平的有力證據(jù)，是橫河為客戶提供可靠服務(wù)的有效保障。

針對(duì)新產(chǎn)品和客戶實(shí)際剛需，不斷開(kāi)發(fā)新的校準(zhǔn)方法、擴(kuò)展新的校準(zhǔn)認(rèn)可項(xiàng)目，努力提升自我以期幫助客戶快速達(dá)成其測(cè)量和管理目標(biāo)，提升客戶產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。另外，對(duì)于測(cè)量性能超出廠商指標(biāo)的儀器我們可以對(duì)其內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行修正或調(diào)整，利用自動(dòng)化的測(cè)量和調(diào)試系統(tǒng)可以迅速恢復(fù)儀器性能至正常指標(biāo)范圍內(nèi)。

維修服務(wù)

雖然儀器定期參加校準(zhǔn)是一個(gè)好習(xí)慣，但這并不能完全避免儀器不發(fā)生故障。如果儀器已存在功能性障礙和/或明顯的硬件故障，可以提供符合原廠程序的維修服務(wù);在絕大多數(shù)情況下客戶在本地(上海維修中心)即可享有此項(xiàng)服務(wù)，無(wú)需將儀器發(fā)回國(guó)外工廠。

該服務(wù)通常包含事前檢查檢測(cè)、故障定位，部件更換(原廠直發(fā)正品部件)，修理后的調(diào)試調(diào)整，免費(fèi)的預(yù)防性措施，如機(jī)內(nèi)外積塵清掃、固化軟件升級(jí)，維修狀態(tài)查詢，適應(yīng)安全運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的包裝和發(fā)貨，運(yùn)單跟蹤等等。在一些特定情況下，如儀器已停產(chǎn)，原廠無(wú)法提供整體部件，橫河富有經(jīng)驗(yàn)的工程師可以對(duì)部件/pcb 進(jìn)行元器件級(jí)別的修理，使得儀器發(fā)揮剩余價(jià)值而無(wú)需投入過(guò)多新資產(chǎn)。總之，橫河不僅僅是將儀器銷售給用戶，更要提供產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)的計(jì)量校準(zhǔn)和維修服務(wù)。

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