——長安汽車金融入圍工信部新一代人工智能產業創新任務揭榜單位名單

工信部近日權威發布“新一代人工智能產業創新重點任務入圍揭榜單位名單”，長安汽車金融一路披荊斬棘，憑借領域智能客服機器人項目突出重圍，躋身人工智能發展的國家主力軍隊伍。

工信部2018年推出《新一代人工智能產業創新重點任務揭榜工作方案》，旨在征集遴選一批掌握關鍵核心技術創新主體，突破人工智能產業發展短板瓶頸，樹立領域標桿企業，務實推動新一代人工智能產業發展，加快我國人工智能產業和實體經濟深度融合，促進創新發展。

作為西南地區首家持牌汽車金融公司，長安汽車金融主動亮劍，積極響應國家戰略號召，勇于承擔央企責任，經過公司內部申報競選、集團公司篩選推薦、工信部答辯遴選，最終成為工信部新一代人工智能產業創新重點任務承擔單位。此次入圍意義非凡，既是國家對公司自主研發創新能力的高度認可，也是對公司未來發展，實現“科技+場景”“科技+業務”的殷切期望。

本次入圍的領域智能客服機器人項目，是以智能技術為依托，基于自然語言處理技術的智能客服系統，它能夠快速回答用戶問題，理解用戶意圖，實時反饋用戶建議，實現7*24小時實時汽車金融問題解答。該項目核心技術全部自主研發，采用業內領先的自然語言處理技術，提出“融合多模態神經網絡”作為語義識別核心技術，能夠有效解決深層語義理解、語言指代現象、語言省略現象等8種智能客服核心問題；同時采用“混合回復模型策略”，優化回復體驗；使用“多輪狀態管理框架”管理多輪回復問題等等。

圖1 意圖識別模塊架構

圖2 基于自主核心技術的智能產品

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