美國西部時間 1 月 7 日， 2020 國際消費類電子產品展覽會(ces)在美國拉斯維加斯開幕。中國領先的室內智能配送機器人企業普渡科技也在本次展會出席，帶領著中國企業研發的“歡樂送”、“貝拉”、“好啦”三臺餐飲機器人走向國際舞臺。

未現身先火爆，萌系機器人引發海外媒體熱切關注

早在ces正式開幕前，普渡科技已提前預告將攜兩款全新的機器人產品即送餐機器人“貝拉”、回盤機器人“好啦”進行全球展會的首次亮相以及現場演示，這也引發了海外媒體的強烈興趣。

英國廣播公司(bbc)就已提前探秘“貝拉”的各項能力，為即將召開的ces布下了豐富的想象空間。

據bbc觀察，“貝拉”與此前普渡科技前一代主打高效、實用性的“歡樂送”送餐機器人不同，全新的機器人擁有“人格化”的情緒表達。在“貝拉”配送過程中，不僅會發出“喵”的可愛語音，當顧客與其互動時，“貝拉”也會展現出極具“個性”的回應。

bbc對普渡科技的未來發展表示看好，“這是目前高速發展的科技趨勢之一，希望未來幾年會出現越來越多這樣的‘新奇’機器人產品。”

新品機器人首亮相，豐富能力引現場驚喜連連

今日，備受媒體期待的送餐機器人“貝拉”正式在ces亮相。在展會現場，普渡科技更利用展廳三分之二的空間，為其打造了名為“未來餐廳”的體驗區，現場演示機器人在餐廳的工作流程。

在現場，“貝拉”不僅展示了其作為送餐機器人必備的高效、穩定、安全運載食物的能力，更與現場觀眾進行了豐富的互動。

當觀眾觸摸其耳部時，“貝拉”瞬間眨了眨眼睛，并發出“好癢啊”的語音;當觀眾持續觸摸其頭部或耳部時，“貝拉”則會露出生氣的表情，并提醒觀眾“人家還要去工作啦，別摸了”。

普渡科技介紹到，這種“多模態交互”能力包括ai智能語音、觸摸反饋、燈光、表情四個方面。顧客只要觸摸到“貝拉”的耳朵或頭部時，就將觸發一系列的互動，機器人將調動起語音、表情、燈光系統給予顧客進行動態、內容豐富的交互。

這種具有“人格化”特征的機器人獲得了在場眾多觀眾的好評?！柏埿偷臋C器人本來已經很可愛了，再加上這些豐富的表情，還有一些小情緒，更抓住了我的心。如果有餐廳真的使用這臺機器人，我一定會去那家餐廳試一試?！?/p>

除了“貝拉”以外，普渡科技本次給海外觀眾帶來了另外兩款旗艦配送機器人產品——第一代配送機器人“歡樂送”和全新的回盤機器人“好啦”。豐富的產品矩陣打破了眾多到訪者對餐飲機器人的固有印象，為海外觀眾送上了一堂生動的餐飲機器人體驗課。

中國科技輻射海外，革新配送機器人“價值觀”

市場究竟需要什么樣的配送機器人?在海外市場，配送機器人的相關研究與產品主要集中在室外場景，但除了面臨技術復雜程度高的難題外，不同國家、城市間對配送機器人的“路權”也有不同的看法，因此落地進展緩慢。

相比自動駕駛面向的室外公路場景，餐廳作為室內場景，其復雜度卻一點也不低。餐廳場景過道狹窄、單個場景設施復雜、不同場景一致性較低、擁有“人”、“物”等動態障礙物?；诖耍斩煽萍继岢隽恕皥鼍办亍钡牧炕绞絹頊y算不同場景中靜態環境復雜度與動態環境復雜度之和。其中，工廠、ktv、餐廳的場景熵值分別為為 10 的 4 次方、6. 5 次方與 11 次方，而城市自動駕駛的場景熵為 10 的 18 次方。

普渡科技從室內場景切入配送機器人賽道，并選擇了室內自動駕駛落地的場景中復雜度最高的餐廳場景。

通過自主研發的多傳感器融合算法puduslam、開創性的3d避障能力、獨立研發的多機器人分布式調度系統puduscheduler等先進技術成果，普渡科技讓餐飲機器人能高效、穩定地工作，滿足市場商業落地的需求。

此外，與國內相比，海外部分國家還承受著勞動力不足帶來的更嚴重的沖擊，高昂的人力成本直接影響了餐飲業的發展空間。

以韓國為例，勞動部數據顯示，飯店服務人員的平均月薪為 168 萬韓元(約人民幣 1 萬元)，而目前普渡科技送餐機器人已實現了相當于服務員1.5~ 2 倍的配送效率，其每月成本卻不足一名服務員的月薪，投資回報期控制在了一年以內，這將直接幫助海外餐飲行業解決人力成本難題。

普渡科技“重視落地可行性、扎實解決行業痛點”的產品價值觀，讓海外同行重新思考產品的價值與意義。同時，普渡科技在現場分享了其成熟的商業落地范例，供全球產品研發與提供者借鑒。為此，ces主辦方美國消費技術協會為普渡科技頒發了“2020 ces科創獎”的榮譽，表彰其對技術創新及行業發展的杰出貢獻。

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