中國工程機械工業協會會長祁俊先生

祁俊會長以《工程機械行業發展分析和趨勢展望》為題詳細介紹了2019年行業經濟運行情況，預測2020年工程機械行業發展趨勢。“中國工程機械行業經過多年發展取得了長足進步，截止2018年底主要產品保有量約為729～789萬臺,其中液壓挖掘機167.2～181.1萬臺，以挖掘機為例中資品牌市場占比在90年代是3%，發展到今天中資品牌已經占到64%，同時大量國產零部件取代進口。”在主題報告中，祁會長談到，“當然行業現在依然面臨著諸多問題，主要表現在：1、基礎設施投資拉動作用減弱；2、周期性發展特性仍將持續；3、國際上面臨更加復雜嚴峻的市場、投資和準入方面的考驗；4、發展質量有待近一步提高，高質量發展任重道遠；5、補短板仍需付出艱苦努力，做好長期打算；6、國內外市場競爭秩序問題仍較嚴重。”談到后市場，祁會長認為新機市場與后市場比較將達到1:4的比例，但是由于大家的無序競爭，后市場發展現狀并不樂觀。

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中國工程機械工業協會用戶工作委員會理事長劉子金先生

劉子金理事長以“加強質量誠信評價體系建設，促進產品用戶滿意水平提升”為主題做了《2019年中國工程機械工業協會用戶工作委員會工作報告》的報告。

“得益于諸多優秀的企業不斷加快轉型升級，深化智能化相關技術探索、研究和應用，加快了工業互聯網建設和應用實踐，并在國際產能合作范圍和領域不斷擴展，體制機制不斷完善，當前工程機械行業已經步入高標準、高質量發展的新時代。”在報告中，中國工程機械工業協會用戶工作委員會理事長劉子金表示，“中國工程機械工業協會用戶工作委員會致力于推動行業產品建立質量分級制度，倡導優質優價，引導、保護企業質量創新和質量提升的積極性；推動實施第三方質量評價體系建設，推動質量評價由追求‘合格率’向追求‘滿意度’躍升。鼓勵企業開展質量提升小組活動，促進質量管理、質量技術、質量工作方法創新。發揮質量標桿企業示范引領作用，加強全員、全方位、全過程質量管理，提質降本增效。樹立以市場質量觀念為導向，推動工程機械高質量發展，提升質量競爭力。”

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中國工程機械工業協會用戶工作委員會副理事長兼秘書長侯寶佳先生

侯寶佳秘書長對“推動用戶滿意工程30年的工作歷程”進行回顧，30年用戶滿意工程工作得到了全國用戶委員會和工程機械行業有關分會的祝賀，站在高質量發展的新起點，繼續總結用戶滿意經營經驗，更好地為企業發展提供高質量服務，努力提升行業整體質量水平，贏得更高的用戶滿意度。

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中國工程機械工業協會用戶工作委員會副秘書長安志芳女士

安志芳副秘書長發布2019年度混凝土機械、筑養路機械、高空作業機械和旋挖鉆機產品質量用戶滿意度測評結果。本次調果共訪問31個省市區的混凝土機械、筑養路機械、高空作業機械和旋挖鉆機的終端用戶，獲得了近0份訪問樣本，涉及產品7.43萬臺，覆蓋不同品牌產品制造企業近110家，收集了大量的有價值的用戶評價信息。其中涉及混凝土機械類產品共2015臺，混凝土機械行業總體用戶滿意度得分為82.3分，較上次測評下降2.8分；筑養路機械類產品共2807臺，筑養路機械行業總體用戶滿意度得分為81.3分，較上次測評下降1.0分。高空作業機械類產品共69058臺，高空作業機械行業用戶滿意度得分為83.8分，較上次測評下降2.0分；旋挖鉆機類產品474臺，旋挖鉆機用戶滿意度得分為80.6分，較上次測評上升0.4分。

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參與問卷調查企業代表獲贈《2019年混凝土機械、筑養路機械、高空作業機械和旋挖鉆機的用戶滿意度評價調研結果》報告

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質量可靠性專家李良巧教授

質量可靠性專家李良巧教授為與會者講授了“質量可靠性提升公開課”，分享了質量可靠性提升知識、方法，提高了廣大與會者對質量可靠性的認知，為產品質量可靠性提升提供了科學指導。在課上，李良巧教授就企業開展可靠性提升工程中提出11點建議，具體：

1.將實施可靠性提升工程作為企業發展戰略和轉型升級的重要組成部分，充分認識其重要性和緊迫性。

2.分析研究國際、國內同行業、同種產品的可靠性水平，通過試驗或用戶調查摸清企業產品可靠性水平，找出差距、找出影響可靠性的薄弱環節。

3.加強對供應商的可靠性監督與控制，對所供應的產品一定要提可靠性的定性定量要求，定量驗證有困難也要規定可行的考核辦法，若使用中發生故障應規定嚴格的懲罰辦法，讓供應商不想、不易、不敢提供有缺陷的產品。

4.針對企業產品的通用技術和特點，集中全公司的技術力量，打造一批高可靠的標準化的模塊。

5.建立公司級和子公司級的故障、報告分析和糾正措施系統，系統準確的收集整理t=0、t>;0、t<0的質量信息，編寫故障啟示錄。

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6.充分發揮有經驗的老專家、老工人的經驗和智慧，組織編寫各種可靠性設計準則，把經驗和教訓作為企業無形資產，開展知識管理，解決知識共享。

7.工程設計人員是可靠性工作的主體，應加強對工程技術人員的可靠性培訓，使他們像掌握cad、cae和capp一樣掌握可靠性知識，把通用質量特性與專用質量特性同步設計。在設計時充分考慮產品在t>;0后可能發生的故障或強度劣變，把產品的rams設計工作做到位。

8.建立一支具有豐富工程經驗，掌握可靠性通用質量特性知識且善于與人溝通和管理的可靠性工程師隊伍。

9.切實提高可靠性評審的有效性，不能讓評審變成“認認真真走過場”。

10.加強可靠性試驗和失效分析手段的建設。

11.加強可靠性試驗工作，將t>;0可能發生的故障，消滅在產品研發過程，認真開展可靠性驗證。

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侯寶佳秘書長作《用戶需求驅動創新持續改善踐行高質量發展》主題發言

下午，中國工程機械工業協會用戶工作委員會副理事長兼秘書長侯寶佳先生以《用戶需求驅動創新持續改善踐行高質量發展》為題，發表主題報告！他談到質量時代已經到來，在高質量發展時代，用戶滿意價值變得尤為重要，用戶需求已經不再是“有沒有”而是要求“好不好”，需求趨勢“從有到好”轉向“從好到優”轉向“從優到精，需求拉動供給側提供高質量產品和服務。產品質量具有兩重性：一是制造標準（即產品標準）:制造產品依據的技術標準，屬于符合設計要求的質量標準，考核指標是“合格率”；二是市場標準（即用戶標準）:產品變成商品參與競爭，通過用戶使用來評價好壞的標準，屬于適應與滿足用戶需求的質量標準，市場檢驗產品質量的考核指標是“滿意度”。

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頒發2019年工程機械市場質量信用等級評價（aa產品類）證書

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徐工代表宣讀工程機械市場質量信用承諾書

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2019年年關之際，中國工程機械工業協會用戶工作委員會年會的勝利召開，總結行業過往的同時對行業未來發展提出了新的目標和方向，希望行業廣大同仁抓住高質量發展時機，加速質量提升行動，在持續改善中提高質量競爭力，為企業發展、行業發展做出更大貢獻！

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