“我從網上購買了一臺華凌洗碗機，多次催促商家才給我發貨?！苯?，市民儲女士向潁州晚報新聞熱線2256110反映，12月2日，她根據快遞信息去取時，卻發現里面竟然是一塊木條。

對此，拼多多平臺“華凌洗碗機旗艦店”客服工作人員表示，這是由于倉庫缺貨導致的失誤，會盡快從其他倉庫調貨，重新給儲女士發貨。

儲女士：網購洗碗機，卻收到小木條

潁東區市民儲女士告訴記者，今年10月29日晚9時22分，她從拼多多購物平臺上的“華凌洗碗機旗艦店”拼單購買了一款vie7家

用多功能臺嵌兩用烘干全自動洗碗機，價格為1997元。由于當時家中裝修，儲女士表示需要延期發貨，發貨時間待通知?！吧碳彝庋悠诎l貨，表示最多可延長28天，并承諾我可以隨時要求發貨?！?/p>

11月9日，儲女士家裝修完工。當天晚上10時30分，她告訴華凌洗碗機旗艦店客服人員可以發貨，客服表示“會盡快安排發貨”?！皟商旌笪铱礇]有發貨，就催了一次。”儲女士說，11月9日至28日，她先后7次催促商家發貨均無果。“每次讓發貨，客服的說法都是倉庫下班了，第二天會催促加急。”

12月2日，儲女士收到了一條快遞信息，稱洗碗機已送達，她去快遞驛站取貨時，卻發現包裹里是一塊小木條。隨后，她向客服求證。客服稱“由于倉庫缺貨，洗碗機需要12月底發貨，該洗碗機是預售款式。”

對此說法，儲女士并不認可?！拔乙迅犊钕聠?0多天，商家此前承諾30日內一定會發貨，怎么能推遲到12月底呢?”儲女士認為，商家發來一塊木條，存在虛假發貨的欺詐行為。

商家：由于缺貨導致發貨失誤，會盡快給儲女士補發

12月4日，記者通過儲女士收到的快遞包裹上的手機號聯系到了發貨人。“我只是倉庫工作人員，什么時候發貨都是根據商家那邊要求，具體情況我不清楚?！痹摴ぷ魅藛T稱，他會向商家反映此情況。

記者與華凌洗碗機旗艦店客服人員取得了聯系。一位客服人員表示，由于該洗碗機銷售火爆，部分地區正在加急補貨中，預計在12月15日陸續發出。“儲女士收到的這個快遞，是由于倉庫缺貨導致的失誤，我們會盡快從其他倉庫調貨發給儲女士。”

對于記者提出的“為何發來木條，是否存在虛假發貨等行為”問題，該客服并未回應。

拼多多官方客服表示，儲女士反映的商家長時間不發貨問題，經核實確實已超過承諾發貨時間，消費者可要求商家盡快發貨或申請退款。“關于舉報的商家違規行為，拼多多平臺將按照內部商家處罰規則進行處罰和記錄?！?/p>

最新：已收到商家補發的洗碗機

12月5日，記者通過查詢儲女士所購洗碗機店鋪信息，發現該店鋪屬“廣東君協電子商務有限公司”，公司申報地為佛山市順德區。隨后，記者撥打了佛山市12345行政服務熱線，反映了儲女士的遭遇。一位工作人員表示，在登記儲女士反映的問題后，將反饋至市場監管部門進行調查、核實。

12月6日，儲女士接到佛山12345行政服務熱線工作人員來電，稱其反映的網購洗碗機問題，已安排佛山市市場監管部門辦理，正密切協調跟進，將及時告知處理結果。

安徽仲天律師事務所律師李龍表示，根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者在提供商品過程中有虛假發貨行為的，屬于欺詐行為，消費者可要求增加賠償?！霸黾淤r償的金額通常為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不滿五百元的，按五百元賠償?！崩铨堈f，由商家逾期發貨造成的損失，應由商家承擔并作出賠償。

昨晚記者發稿前，儲女士來電告訴記者，她已收到商家補發的洗碗機。