現(xiàn)階段，市場都是以消費者需求為風(fēng)向標(biāo)，而國內(nèi)消費者的口袋、錢包也都鼓漲起來，在消費的過程中，不僅看重產(chǎn)品，也看重服務(wù)的質(zhì)量。因此，廚房設(shè)備企業(yè)必須提升服務(wù)意識，把服務(wù)工作做好，才能讓消費者對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，抓住消費者需求，走近消費者以親和營銷路線打入消費市場內(nèi)部。

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提升服務(wù)質(zhì)量 廚房設(shè)備行業(yè)走親和路線拉近消費者距離

售前服務(wù)：掌握技巧 留住潛在消費者

在產(chǎn)品有基本保障的情況下，能否激起消費者的購買欲、使之成為忠實客戶就取決于廚房設(shè)備企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量。因此，廚房設(shè)備企業(yè)售前服務(wù)要走心，方能刺激消費者的購買欲，獲得盈利。首先、售前服務(wù)要耐心，耐心解答消費者提出的任何疑惑;其次、售前服務(wù)要誠信，要實事求是給消費者介紹產(chǎn)品優(yōu)勢;最后、售前服務(wù)要有技巧，要有技巧地把握消費者心理與需求留住客戶。

售中服務(wù)：提供性價比高的解決方案

售中服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供性價比最高的解決方案，“走心”的售中服務(wù)是既能讓消費者買到稱心如意的產(chǎn)品，又能讓他們對消費過程十分享受。其一、銷售人員要把握銷售機會，并進行有效的銷售控制與跟蹤，要有拿下銷售業(yè)績的決心;其二、銷售人員要為消費者提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務(wù)，以融洽自然的氣氛增進與消費者之間的關(guān)系;其三、銷售人員要為消費者提供真正高性價比的產(chǎn)品、服務(wù)，讓消費者愉快消費。

售后服務(wù)：保持客戶的忠誠度

售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響消費者的二次購買行為與忠誠度，可謂至關(guān)重要。所以廚房設(shè)備企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。首先、廚房設(shè)備企業(yè)應(yīng)對售后應(yīng)有的服務(wù)作明確規(guī)定，如對保修年限、保修內(nèi)容、退換要求等進行細致規(guī)定，還可額外提供誘人服務(wù)內(nèi)容，讓消費者安心滿意的消費;其次、廚房設(shè)備企業(yè)要主動完成自身所做出的售后服務(wù)規(guī)定內(nèi)容，無論消費者是否有要求，都要將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)貫徹到底；最后、售后服務(wù)也是一大宣傳陣地，廚房設(shè)備企業(yè)應(yīng)把握機會，在消費者對售后服務(wù)滿意的同時，宣傳自身品牌、提高企業(yè)信譽。

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