消費(fèi)之后產(chǎn)品出現(xiàn)故障無處投訴？自己的合法權(quán)益受侵害但投訴無門？黑貓投訴平臺(tái)24小時(shí)為您守候，消費(fèi)無憂盡在黑貓！

原標(biāo)題：智能門鎖安全性問題受關(guān)注 如何才能普及？

新京報(bào)訊（記者 張潔）輸入指紋或密碼就可進(jìn)出家門，出門不用帶鑰匙，智能門鎖的便捷性有目共睹。不過，一段時(shí)間以來，智能門鎖被“小黑盒”暴力破解等問題的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮，而智能門鎖的安全性也飽受爭議。8月25日，為進(jìn)一步推動(dòng)智能門鎖行業(yè)的健康、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，由中國五金制品協(xié)會(huì)主辦，中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心協(xié)辦的“中國智能門鎖行業(yè)質(zhì)量與消費(fèi)”新聞發(fā)布會(huì)在北京國家會(huì)議中心召開。

圖/主辦方供圖

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場對(duì)《智能門鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了解讀，同時(shí)首次發(fā)布了《智能門鎖消費(fèi)指南》，為消費(fèi)者提供選擇依據(jù)。此外，40多家智能門鎖骨干企業(yè)共同簽署了《智能門鎖行業(yè)質(zhì)量、誠信自律公約》，嚴(yán)把智能門鎖質(zhì)量關(guān)。

據(jù)了解，我國智能門鎖從2001年開始起步，2014年之后行業(yè)供應(yīng)鏈日趨走向成熟，產(chǎn)業(yè)分工配套也逐步完善，到2018年進(jìn)入爆發(fā)期，市場銷售規(guī)模接近200億元，行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)走向?qū)I(yè)化。不過，據(jù)公開資料顯示，目前全球的家庭智能門鎖普及率已經(jīng)很高，日韓的普及率達(dá)到60%，歐美達(dá)到35%，而中國僅有5%，中國智能門鎖的發(fā)展空間較大。

繃緊質(zhì)量的弦 提高產(chǎn)品質(zhì)量

業(yè)內(nèi)人士介紹，智能門鎖行業(yè)有一大問題，就是標(biāo)準(zhǔn)不一，品質(zhì)良莠不齊。今年8月12日，北京市、天津市、河北省三地消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布網(wǎng)售智能門鎖比較試驗(yàn)結(jié)果，結(jié)果顯示，一些智能門鎖存在多種安全隱患，假指紋也可以開鎖、ic卡容易被破解復(fù)制、強(qiáng)電磁干擾下出現(xiàn)異常等。安全性問題讓消費(fèi)者對(duì)購買智能門鎖產(chǎn)生疑慮，提高質(zhì)量問題也迫在眉睫。

智能門鎖如何高質(zhì)量發(fā)展？中國五金制品協(xié)會(huì)理事長石僧蘭從制定行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)智能門鎖行業(yè)調(diào)查研究、發(fā)布中國智能門鎖市場調(diào)研報(bào)告、開辦智能門鎖技術(shù)大會(huì)、繼續(xù)推動(dòng)金鉤獎(jiǎng)五個(gè)方面給出了行動(dòng)計(jì)劃。石僧蘭稱：“以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，高標(biāo)準(zhǔn)才能有高質(zhì)量，要把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為質(zhì)量發(fā)展離不開的一個(gè)支撐點(diǎn)。”

中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心主任兼全國五金標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)日用五金分技術(shù)委員會(huì)主任委員畢智濤介紹，智能門鎖的標(biāo)準(zhǔn)體系經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，已經(jīng)初步形成了具有我國特色需求的標(biāo)準(zhǔn)體系，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體/地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系相互支撐基本形成。

據(jù)了解，各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)對(duì)智能門鎖的安全性、耐用可靠性、環(huán)境適應(yīng)性，功能性要求等方面做了明確的規(guī)定。在安全性方面，畢智濤強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品電磁兼容的性能，“在正常情況下，符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，不可能因電磁干擾導(dǎo)致打不開或功能失效，特斯拉線圈開鎖其實(shí)是采用極強(qiáng)的磁場對(duì)鎖具進(jìn)行的惡意破壞，值得慶幸的是，目前絕大多數(shù)的產(chǎn)品已經(jīng)采取了保護(hù)措施，從技術(shù)上解決了類似的安全風(fēng)險(xiǎn)，可以避免和防止類似的惡意攻擊。”

40多家骨干企業(yè)簽約 承諾不打價(jià)格戰(zhàn)

當(dāng)前智能門鎖實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式發(fā)展，2018年銷售量超過了2100萬套，行業(yè)的井噴發(fā)展同時(shí)帶來了品牌和產(chǎn)品的良莠不齊，特別是一些假、低、次的產(chǎn)品，嚴(yán)重削弱了消費(fèi)者對(duì)智能門鎖產(chǎn)品的信任感，甚至對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來不良影響。面對(duì)這樣的行業(yè)環(huán)境，中國五金制品協(xié)會(huì)、中國日用五金技術(shù)開發(fā)中心與40多家中國智能門鎖行業(yè)知名企業(yè)共同發(fā)起《智能門鎖行業(yè)質(zhì)量自律誠信公約》。

公約要求，智能門鎖企業(yè)要自覺遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)范建設(shè)；建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，確保向消費(fèi)者提供合格產(chǎn)品；反對(duì)以一切不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)內(nèi)競爭，自覺做到不銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不低價(jià)傾銷，不仿冒其他企業(yè)產(chǎn)品等；不做虛假的產(chǎn)品宣傳，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，保護(hù)用戶信息。

同時(shí)，石僧蘭還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)該營造良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，不打價(jià)格戰(zhàn)，而是打質(zhì)量戰(zhàn)。同時(shí)做好服務(wù)，讓消費(fèi)者方便地用好產(chǎn)品。

■ 消費(fèi)指南：智能門鎖值得買嗎？

為正確引導(dǎo)市場消費(fèi)，為消費(fèi)者提供選擇依據(jù)，中國五金制品協(xié)會(huì)首次發(fā)布《智能門鎖消費(fèi)指南》。指南共22條，對(duì)什么是智能門鎖、智能門鎖的功能、優(yōu)缺點(diǎn)、安全性、適用性等方面進(jìn)行了通俗易懂的闡述，并在選購渠道、價(jià)格、購買流程等方面給出了參考依據(jù)。

根據(jù)《智能門鎖消費(fèi)指南》，消費(fèi)者購買過程需要注意的問題主要包括三個(gè)方面，第一要購買有品牌的產(chǎn)品，第二要從正規(guī)商家處購買，第三是服務(wù)，包括安裝、售后服務(wù)兩種。

責(zé)任編輯：陳永樂

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。