【中國(guó)中華廚具網(wǎng)】 企業(yè)只有堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，做到真正意義上的“服務(wù)”消費(fèi)者，才能為品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值訴求，了解消費(fèi)者的內(nèi)心感受，才可能有服務(wù)意識(shí)，把企業(yè)的品牌內(nèi)涵很好地傳播出來(lái)。

以顧客導(dǎo)向?yàn)橹行谋仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

1、要了解消費(fèi)者滿足需要和欲求愿意付出多少成本，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)。

2、考慮客戶購(gòu)買等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

3、以客戶為中心，通過(guò)互動(dòng)溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)心地整合在一起。

企業(yè)通過(guò)導(dǎo)向?qū)嵤╊櫩蛯?dǎo)向戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)給顧客提供整體顧客價(jià)值，并使價(jià)值不斷創(chuàng)新;對(duì)顧客讓渡價(jià)值從而提高顧客滿意度。

兼顧競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

以顧客為導(dǎo)向解決了整體櫥柜不偏離顧客需求這一問(wèn)題，但它卻未能打破“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”的局面——只要市場(chǎng)上存在某種需求，企業(yè)就會(huì)花大力來(lái)獲得這些消息，采取各種措施來(lái)滿足該市場(chǎng)，而不考慮市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多少和對(duì)策。

然而整體櫥柜作為一個(gè)新興行業(yè)，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)突破同質(zhì)化、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。因此企業(yè)還得密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，不斷改善經(jīng)營(yíng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，即適度地樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向——在注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)意圖，力求做到知己知彼的基礎(chǔ)上設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)、調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)，從而達(dá)到提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

顧客導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)發(fā)育的日趨成熟而產(chǎn)生的兩種非常重要的公司經(jīng)營(yíng)理念，兩者的協(xié)調(diào)已成為當(dāng)今公司運(yùn)作的必然趨勢(shì)。

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