《“社區美好家”新零售發展倡議》主要內容

要共同打造社區商業消費新場景、推動社區商業發展；

各大社區便利店疊加城市供水、燃氣、供電、公共交通等政務和公共服務，構建15分鐘社區便民生活服務圈；

社區商業企業應用“人臉識別”技術，發展“無現金支付”等新型服務方式；

零售企業打造社區大超市，構建社區居民線上消費、線下體驗的生活方式。

及時、豐富、便捷……近年來，以離不開“生活最后一公里”的圈子、與顧客擁有無縫對接的近距離優勢，社區商業的發展如火如荼，而作為全國著名的生活城市及消費城市，成都的社區商業提檔升級更是蹄疾步穩。

如何激發社區經濟新活力、新價值，不斷提升成都消費中心城市影響力和知名度，打造國際化營商環境？昨日，市商務局以“探索無界零售 創享商業未來”為主題舉辦2019 成都商務薈第八期社區新零售交流促進會，旨在與企業共同探索社區新零售的多種跨業態合作空間，促進政企良性互動、行業跨界對話、推動產業融合發展。

交流促進會上，成都兩行業協會共同發布《“社區美好家”新零售發展倡議》，倡議提出要共同打造社區商業消費新場景、推動社區商業發展，構建15分鐘社區便民生活服務圈。

市場

滿足市民生活新需求的新場景不足

成都自古因商而立、因商而興，素有“千年商都”的美譽。就商貿地位而言，它是當之無愧的中國商貿第三城。當前，新零售正在重塑成都的商業形態，數字化場景、人工智能被引入線下應用，加速實體店數字化改造；生鮮新零售、社區新零售等新零售業態如雨后春筍般密集涌現，消費便利度、城市宜居性持續提升。

“社區商業是影響市民生活品質的基礎性因素、是建設高品質和諧宜居生活城市的重要支撐。”成都市商務局相關負責人在會議現場表示。確實如此，社區商業需求激增，“小而美”的區域型商業和社區商業配套逐漸崛起，社區商業的重要性日益明顯。但不可忽視的是，成都當前的社區商業業態雖快速發展，但依然存在商業業態普遍低端，品牌化、集中度較低，服務功能較為單一的情況，特別是滿足市民生活新需求的新場景存在不足。

因此，“打造社區商業消費新場景，構建社區優質生活服務圈”頗為關鍵，也成為成都這座城市商業發展、保證市民美好生活的重要一面。在市商務局副局長朱容看來，“繁榮的社區商業不僅能滿足人民的美好生活，更是成都的獨特性所在，是這座城市重要的競爭力，而社區商業業態的提升事關城市商業發展、消費城市建設的整體城市戰略。”事實上，這也正是昨日企業匯聚于此的目的之一：探索社區新零售的多種跨業態合作空間，激發社區經濟新活力、新價值，不斷提升成都消費中心城市影響力和知名度，建設國際化營商環境。

機遇

需引導促進社區商業差異化發展

在消費升級轉型的大潮中，社區消費是滿足居民綜合消費的重要載體，它與居民、與社區都息息相關。與此同時，隨著城市居民對社區服務的需求與日俱增，社區新零售將各種商業形態整合起來，促進了商業、飲食、文娛、信息等一系列的發展。

在社區新零售發展背景下，如何將各行業資源組織、協調、引領起來，便成為了促進各行業鏈升級轉型的關鍵。昨日，四川大學商學院博士、成都理工大學商學院教授花海燕為與會企業嘉賓現場解讀社區新零售商業發展的機遇與挑戰。“宏觀經濟形勢發展、消費者需求特征的變化以及政府的引導支持都成為了當前社區商業發展的巨大機遇。”對此，花海燕認為，隨著購物中心黃金10年的過去，城市中心型商業趨向飽和，區域型商業格局已基本確定，社區商業開始成為商業未來發展的重要方向。

機遇中自有挑戰，當前城市社區商業存在需求特點把握不夠、同質化經營嚴重、與居民的深度交流不夠，社區商業的服務功能發揮不足等問題挑戰。“未來應該打造差異化社區消費場景，建設特色商業街區，賦予其個性、特色、與眾不同的文化內涵，促進社區商業差異化發展。另一方面，對于經營者而言，社區商業需打造個性內容，根據不同的消費群體打造不同類型的社區商業，社區商業逐步細分化，以適應不同類型和層次的居民需求等，同時還要注意互聯網基因植入，線上線下一體化發展。”花海燕對于面臨的挑戰分享了個人的思考和對于經營者、政府以及開發商的建議。

倡議

構建15分鐘社區便民生活服務圈

“社區商業企業應用人臉識別技術”“支持時尚店、主題店、便利店發展”“構建15分鐘社區便民生活服務圈”……事實上，打造社區商業消費新場景，成都早已有所考慮并付諸于行動，在去年發布的《成都市打造社區商業消費新場景構建社區優質生活服務圈工作方案 （2018—2022）（征求意見稿）》（以下簡稱《方案》）中也提出了具體的措施。《方案》中提到，按照計劃，到2022年，成都共打造社區商業消費新場景200個，新建社區便民服務示范點300個，新增加社區商業文化主題店、特色店、體驗店1000個。

以政府引導為抓手，社區新零售的最終目的是挖掘和打通社區消費市場，保障消費者更優更高效的消費體驗，為社區居民創造更幸福的生活體驗。因此，昨日會議現場，成都零售商協會、成都市樓宇經濟促進會共同發布《“社區美好家”新零售發展倡議》，倡議提出要共同打造社區商業消費新場景、推動社區商業發展；各大社區便利店疊加城市供水、燃氣、供電、公共交通等政務和公共服務，構建15分鐘社區便民生活服務圈；社區商業企業應用“人臉識別”技術，發展“無現金支付”等新型服務方式；零售企業打造社區大超市，構建社區居民線上消費、線下體驗的生活方式。

對此，市商務局相關負責人表示，營商環境的優化已然成為推動國內外優質企業布局成都的重要考量，本次通過“成都商務薈”活動搭建的商業發展交流、重點項目投資等招商對接平臺，就是要向廣大企業家展示成都的開放面貌，展現成都本土企業邁向高質量發展的初步成果，同時吸納更多的優質人才來蓉投入城市經濟建設其中。“作為‘2019成都商務薈’重要主題之一，此次活動以‘社區商業’為切口，希望搭建起行業交流、政企溝通、企業互助的長效開放平臺，并致力于促成相關項目合作落地，為產業招商提供載體支持。”

本報記者 孟浩

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