【中國中華廚具網】自“互聯網+”的概念提出來以后，電子商務模式受到了家居企業的青睞，很多傳統企業紛紛探索o2o模式。一些借助天貓、京東等電商搭建的家居o2o平臺搶占市場份額，布局廚具o2o市場。還有一些企業通過自建平臺的方式將廚具業務從線下拓展至線上。電商使得廚具企業實體店受到沖擊，如何平衡線上與線下是廚具企業需要思考的問題。

樓市發展放緩 電商競爭使家居企業遭受沖擊

近幾年，不管是新房還是二手房市場，成交量都較之前有所回落，廚具建材行業的熱度也隨之有所下降，一些廚具企業身陷經營困境。廚具企業受打擊的另一個原因是電商的迅猛發展，近十年來電子商務發展迅速，一些平臺陸續推出了自己的廚具頻道，將廚具的銷售從線下轉移到了線上;與此同時，一些傳統實體的廚具企業也開辦自己的網上商城，將業務逐步轉移至線上，廚具賣場變為線上商城的體驗館，導致實體門店的利益被不斷攤薄，線下實體經營難度日趨增長，甚至出現前文所說的賣場倒閉的事件發生。

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實體門店在o2o轉型中發揮重要作用

一直以來，傳統廚具企業以實體門店為經營核心，盡管實體門店和近幾年受到了不小的沖擊，但在廚具企業轉型o2o過程中，實體門店仍發揮了重要的作用。

廚具行業的產品客單價很高，廚具產品通過線上圖片的展示無法讓消費者對產品的材質、舒適度、大小有一個直觀的概念，他們希望對廚具產品進行更加詳細的實地考量，實體門店可以滿足消費者這一需求。廚具產品的體積往往較大，如果通過長途運輸，容易使得產品產生破損，且高額的運費會大大提升消費者的購物成本，這使得廚具o2o擁有很強的本地化屬性，實體門店可以滿足產品的配送服務，縮短產品的“最后一公里”時間和成本，提升消費者的購物體驗。

一體化經營構建廚具o2o生態發展

廚具企業做o2o的過程中，平衡好線上線下關系是企業發展的重點。解決線上線下平衡問題的方法是將線上線下作為一個整體進行發展，在企業內部根據行業特征和消費者行為進行分工，將線上與線下的競爭關系變為互相輔助經營。

例如，針對消費者逐步習慣于從線上進行初步篩選，企業可以將線上商城打造為產品展示與售前咨詢的平臺，吸引消費者的注意力，加入與線下的聯動環節，引導消費者進入線下門店進行產品的選購，提升線下門店的效益;線下將門店轉型為集展示、消費、物流、售后為一體的商業綜合體，為消費者提供與產品有關的實體服務，為企業塑造良好的口碑。

總之，廚具o2o作為房地產后市場的一個重要組成部分，傳統實體企業運用o2o模式電商化的過程中需要結合本行業的特點，平衡好線上與線下的關系，制定相應的電商轉型計劃，避免出現企業內耗的現象，在實現o2o的模式中少走彎路，完成企業的二次發育，提升廚具等家居企業的銷售業績。

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