本報記者莫莉

全球名人比爾·曾直言，如果在今天尋找和當年一樣能夠對世界帶來巨大影響的機會，他第一個考慮的就是人工智能。伴隨著科技的快速發展，人工智能不僅滲透進人們生活的面面，更是成為多國企業和政府關注的重要領域之一。例如，中國通信巨頭已經發布了自主研發的人工智能芯片，并將其應用在旗下智能手機產品中。日前，發布的最新調查報告《邁向均衡發展的未來：全球各國企業人工智能發展現狀——德勤企業人工智能應用現狀分析（第二版）報告洞察》（以下簡稱“報告”）表示，未來數年，人工智能將對經濟發展和工作性質產生巨大影響并重塑行業競爭格局。

各國發展階段不同

報告探討人工智能的重要意義，深入分析部分國家的發展實踐和經驗。具體來說，對于人工智能，世界各國表現不同。正迎頭趕上。澳大利亞的企業對于人工智能對企業成功的戰略重要性普遍持積極肯定的態度。79%的受訪者認為人工智能在兩年內將對其企業“非常”或“至關”重要。盡管如此，有50%的受訪者表示人工智能正在幫助他們“追趕”或“緊跟”競爭對手的步伐，而非確立顯著的領先優勢——該比例在所有受調查國家中最高。

加拿大則謹慎前行。正采取較為謹慎的策略，僅25%的加拿大早期應用者表示，他們目前已在其產品和服務中運用人工智能，這在所有受調查國家中處于最低水平。而在國家層面，加拿大正致力于推動人工智能能力的協同發展。尤其在人才方面，政府制定了多項政策促進移民，為具備人工智能相關技術能力的人才提供更為便捷和開放的移民機會。

法國致力賦能民眾。政府的優先要務是推動國內人工智能的發展并與歐盟開展廣泛協作。76%的早期應用者認同人工智能將有助于人類能力的提升。但相關調查也表明，法國的早期應用者正面臨無法順利獲取人才或將人工智能融入企業流程的困境。

德國化憂慮為優勢。政府正在努力加速人工智能技術的應用和開發，但是德國的人工智能早期應用者似乎更疲于應對某些人工智能方面的道德問題。他們首要關注的道德問題是指人工智能可能會被用于操縱信息和捏造虛假內容，以及可能導致的裁員。然而，對人力方面的擔憂已經轉化為彌補人工智能人才缺口的全方位舉措。相比其他國家的同行，德國受訪者更愿意大力開展人工智能培訓。

英國著眼于人工智能的未來。擁有遍地開花的人工智能初創企業與政府方面的巨額資金支持，正在積極推動全球人工智能的大變革。45%的英國受訪者表示人工智能將對其所在企業近期取得成功具有極其重要的作用，60%的受訪者計劃在下一財年將人工智能領域的投資增加10%以上。這兩項衡量指標在所有受調查國家中比例最高。

美國積極應對人工智能挑戰。持續成為公共和私營領域人工智能研究的領導者，但隨著人工智能進入成熟發展期，也面臨更為嚴峻的復雜挑戰。網絡安全成為美國高管關注的首要問題，僅次于中國。47%的美國受訪者擔心敏感數據會被盜取，45%的受訪者擔心人工智能模式會受到外部因素的影響。

中國人工智能領域前景向好

報告顯示，調查發現，57%的人工智能早期應用者認為人工智能將在未來3年內改變他們的企業。早期應用者正利用人工智能技術提升企業內外部能力，改善產品與服務，優化內部業務運營。63%的早期應用者表示人工智能技術對企業在當前取得成功“非常”或“極為”重要，這一比例有望在兩年后增長至81%。

然而，企業在開展人工智能發展計劃的同時面臨著多重挑戰與風險。不同地區的企業對這些挑戰和風險的感知不盡相同。全球范圍內，43%的企業高管對人工智能的潛在風險表示“非常”或“極度”擔憂。賦予現有勞動力足夠技能去應用人工智能是另一大問題，全球有68%的受訪者表示企業存在中等到極其嚴重的技能差距。其他主要風險還包括網絡安全漏洞以及基于人工智能的建議做出錯誤決策等。

德勤全球科技、傳媒和電信行業主管合伙人保羅·薩羅米表示：“人工智能成功部署與應用的途徑存在極大差別，且各國處于不同的發展階段。通過審視各國所面臨的挑戰及其應對措施，可從中獲取最佳實踐的基本要素。例如，部分國家的企業管理者更為關注解決技能差距的問題，而另一些則專注用人工智能提升決策或網絡安全能力。盡管國家及企業之間的競爭日趨激烈，對應用者而言，仍然可以相互學習和借鑒，而有效執行則是先期成功的關鍵所在。”

勤德科技、傳媒和電信行業中心執行董事杰夫·勞克斯表示：“企業對人工智能重要性的認識正逐步加深，尤其對于其增強競爭的優勢和改進工作方式的能力。要把握這些機遇并確保在人工智能領域取得成功，企業須在廣泛的實踐領域中創造卓越，包括戰略制定、確定最佳應用方案、奠定數據根基以及具備扎實的實踐能力。隨著產品應用人工智能日趨簡便，實現差異化競爭的機會窗口將會逐漸縮小，因此這些能力在當前都至關重要。”

德勤中國科技、傳媒和電信行業主管合伙人周錦昌也表示：“中國注重提升研發能力，中國政府正在大力投資和推動人工智能的研究與開發。85%的中國受訪者認為未來兩年人工智能將對其企業取得成功‘非常’或‘極其’重要——該比例在所有受調查國家中最高。中國企業已經制定相關政策、程序和指標以實現成功運用人工智能，正在釋放出戰略成熟的信號。近半數（46%）受訪者表示擁有全面且覆蓋整個企業的人工智能應用戰略。”

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