多年來，零售體驗并沒有發(fā)生太大變化：走進商店，尋找合適的產(chǎn)品，然后購買。但人工智能的出現(xiàn)正在改變一切，通過個性化、自動化和效率提高將零售體驗提升到新的水平。下面讓我們來看看20個人工智能改善零售體驗的實例。

1、lowes采用機器人定位商品

在一家硬件商店里瀏覽商品可能很困難的，但lowes使用了一款名為lowebot的機器人，它可以在商店里為顧客導(dǎo)航，幫助找到他們所需的商品。lowebots在商店里巡游，向顧客提出簡單的問題，找出他們正在尋找的商品。同時，它還會提供產(chǎn)品的指示和位置地圖，并向顧客分享專業(yè)知識。在后端，lowebots還可以幫助門店監(jiān)控庫存，及時提醒補貨。

2、walgreens利用人工智能追蹤流感傳播

流感可能會讓你感到很不適，治療不當(dāng)?shù)脑捝踔潦侵旅摹algreens公司正在通過在8000多個地點抗病毒處方數(shù)據(jù)，來跟蹤流感傳播情況。這種在線交互式地圖不僅可以幫助客戶了解他們所在地區(qū)的流感情況，還可以幫助walgreens在受感染地區(qū)庫存更多與流感相關(guān)的產(chǎn)品。

3、絲芙蘭輕松利用人工智能為顧客找到合適的化妝品

利用人工智能，走進絲芙蘭商店，不需要往臉上涂抹任何東西，就可以找到非常適合你的化妝品。比如，color iq可以通過掃描顧客的臉部，為其提供個性化的建議，比如適合哪款粉底和遮瑕膏。lip iq也是如此，它可以幫助顧客找到完美的唇膏色調(diào)。對于苦于反復(fù)試用化妝品的消費者來說，這真是幫了大忙。

4、north face幫助客戶找到完美的外套

不知道買什么外套?north face可以提供幫助你。north face正在使用ibm watson的認(rèn)知計算技術(shù)，向顧客問詢他們穿著的場合等信息，并通過這些信息提供個性化的建議，幫助顧客找到適合自己的一件完美外套。

5、neiman marcus使用人工智能進行視覺搜索

奢侈品百貨商店neiman marcus正在使用人工智能讓顧客更容易找到商品。這款名為snap. find. shop. 的應(yīng)用允許用戶通過一張商品照片搜索neiman marcus庫存，以尋找相同或者類似的商品。相較于過去含糊的搜索詞查找方式，使用這些照片通常可以找到非常相似的匹配。

6、taco bell讓客戶在旅途中都能訂購炸玉米餅

當(dāng)我們想到炸玉米餅時，當(dāng)然想立馬吃上。taco bell就是這樣一家讓顧客通過ai直接訂購食物的餐廳。通過與slack合作，taco bell讓顧客通過發(fā)短信或語音就可以直接下單，包括定制訂單和大型團購訂單，而且機器人會在每個訂單后回復(fù)一些有意思的評論。

7、梅西百貨利用人工智能改善店內(nèi)體驗

你有沒有遇到過走進百貨商店而不知道能在哪里找到你想要的東西?梅西百貨的on call應(yīng)用針對每個門店進行量身定制。顧客在商店中打開應(yīng)用，就可以與ai機器人聊天，獲取特定商品的指示或檢查是否還有庫存。機器人甚至可以檢測到顧客的情緒，并提醒商場工作人員為顧客提供幫助。

8、沃爾瑪部署機器人掃描貨架

沃爾瑪是世界上最大的零售商店之一，它計劃使用機器人在巨大的過道中進行巡檢。目前，沃爾瑪已經(jīng)在數(shù)十家商店測試這種貨架掃描機器人。機器人會掃描貨架上是否缺少商品、是否需要補貨、以及更換價格標(biāo)簽。這樣的方式讓店員可以花更多時間在顧客身上，并且確保貨架上不是空空蕩蕩的。

9、thredup利用人工智能記住客戶偏好

在線商店thredup最近發(fā)布了goody boxes，上面包括了一些針對每個顧客風(fēng)格量身定制的二手服裝商品。客戶可以在上面選擇購買自己喜歡的商品，同時退回不喜歡的商品。ai算法會記住每個客戶的偏好，以便將來更好地適應(yīng)他們的風(fēng)格。對于顧客而言，非訂閱的方式要比搜索單個商品更容易一些。

10、亞馬遜用人工智能取代收銀員

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