日前，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，其在愛回收上下單進行回收，工作人員不專業，且態度極差。另外，也有消費者遇到踢皮球現象。
第一位消費者稱，其于1月21日上午去南京建鄴萬達門店回收switch游戲機，機器為日版續航版本，質檢人員對此根本不懂裝懂，專業知識不足，硬說機器是普通版本。本人當場多次告知其百度查詢方法，此工作人員不予理睬態度極差。
第二位消費者稱，其用小米11以舊換新小米12pro 送去愛回收檢測后，首先是停滯我幾天檢測，然后又以檢測有問題為理由不給我履約服務，最后我找京東物流尋求賠償，京東物流和愛回收平臺互相踢皮球不給我解決方案，并且我可以提供多份電話錄音證明他們踢皮球行為。
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