隨著大數(shù)據(jù)、 云計(jì)算、 物聯(lián)網(wǎng)的興起，移動終端的普及，信息技術(shù)正帶領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)邁入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)，“過去20年消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，不過目前已逐漸進(jìn)入瓶頸階段，未來20年將是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代”，這一觀點(diǎn)越來越得到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)者的認(rèn)可。

2021年被稱為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天。不僅行業(yè)內(nèi)掀起一波上市高潮，零售業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛投身其中，以數(shù)字化變革為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。作為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深度參與者，國美零售披露，其目前正在著力打造全零售生態(tài)共享平臺，力圖掌握核心優(yōu)勢、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革時(shí)代的引領(lǐng)者。

回歸零售本質(zhì)

零售業(yè)作與人民生活關(guān)聯(lián)最密切的行業(yè)，一直以來被社會發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步等多重因素推動著不斷升級迭代。新中國成立以來，零售業(yè)經(jīng)歷了國營商場、百貨商場、大型超市、便利店、互聯(lián)網(wǎng)電商等多種業(yè)態(tài)的變化。2000年以后，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，零售業(yè)先是被消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)推動，以資本的跑馬圈地實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，以燒錢積累用戶、獲取流量、搶占市場，這樣的模式發(fā)展到2016年逐漸達(dá)到了瓶頸。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)漸漸重新回歸商業(yè)本質(zhì)，扎根市場，從產(chǎn)品與服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值，從盈利中尋求生存。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的通俗解釋就是所有傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的實(shí)體零售曾經(jīng)被電商這一全新的獲客渠道吸引，寄望于鏈結(jié)更多消費(fèi)者，以擴(kuò)大銷售通路。進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)期，零售企業(yè)自身的信息化、智能化、數(shù)字化進(jìn)程被提到新高度。向內(nèi)整合產(chǎn)業(yè)鏈、重塑自我、破繭重生，才能在利潤表中畫出一條向上的曲線。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和深化，它也將再一次改變零售業(yè)的業(yè)態(tài)與模式。事實(shí)上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對于零售業(yè)的推動，才剛剛拉開帷幕。

資源重新配置

當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮涌入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)將背靠互聯(lián)網(wǎng)平臺，借助信息技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，以此實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。零售企業(yè)將利用數(shù)字技術(shù)，把產(chǎn)業(yè)各要素、各環(huán)節(jié)全部數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)而形成新的資源配置與價(jià)值創(chuàng)造體系。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息流、資金流、服務(wù)流合而為一，柔性化、個(gè)性化的服務(wù)將為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

據(jù)悉，國美零售正在以數(shù)字化變革推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程。在上星期的國美內(nèi)部宣講會上，國美集團(tuán)高管表示將聚焦“家·生活”戰(zhàn)略，打造全零售生態(tài)共享平臺。國美零售cfo方巍說：“我們完善了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺這六大平臺建設(shè)，使得集團(tuán)在戰(zhàn)略上形成閉環(huán)生態(tài)，打造了全鏈路、全模式、全零售的共享發(fā)展模式”。

方巍還表示，國美是用平臺技術(shù)做零售，對于國美內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，則以共享共建平臺為中樞，破除不同平臺之間的物理隔閡，發(fā)揮各項(xiàng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同性。

六大平臺中，共享共建平臺依托大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建共享信息庫，為商戶提供專屬全面的數(shù)字化解決方案，并打造鏈路最短的全品類供應(yīng)鏈平臺。“國美家”線上、線下雙平臺通過共享共建，在商戶間實(shí)現(xiàn)“分時(shí)復(fù)用、場地復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享、平臺共享”，將全渠道鏈條綜合費(fèi)用率降低10%，以更優(yōu)惠的價(jià)格回饋用戶。大數(shù)據(jù) & 云平臺則通過海量消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，反饋給生產(chǎn)、研發(fā)、銷售環(huán)節(jié)，助力制造業(yè)加速進(jìn)入“智造”階段，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。而物流平臺將為整個(gè)集團(tuán)提供快捷、便利的送達(dá)服務(wù)。六大平臺相互之間就像齒輪，彼此互補(bǔ)、互助與互促，整合資源、提高效率，優(yōu)化生產(chǎn)要素的分配與協(xié)同。

用戶體驗(yàn)提升

消費(fèi)體驗(yàn)提升是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要驅(qū)動力。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，服務(wù)型消費(fèi)日益增長,消費(fèi)個(gè)性化、多樣化的新時(shí)代已悄然來臨。對于零售業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的作用絕不僅限于提升生產(chǎn)率，重塑消費(fèi)者體驗(yàn)也是重要的升級方向。

國美控股集團(tuán)ceo杜鵑曾在2021中國電子商務(wù)大會上發(fā)言表示，數(shù)字將賦能未來的零售新體驗(yàn)，讓服務(wù)和營銷各環(huán)節(jié)都更好地詮釋人的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人的鏈接、溫暖人的生活。國美零售正在通過線上、線下立體化、全場景的打造，帶給用戶便利觸達(dá)與無界體驗(yàn)。

國美零售六大平臺中，最先實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的就是線上、線下平臺。從今年開始，依托國美“真快樂”app，用戶可以在線上實(shí)現(xiàn)全量交易；依托國美家線下4000多家門店，用戶可以穿行于客廳、廚房等不同的家居生活場景，體驗(yàn)家裝、服飾等個(gè)性化產(chǎn)品。去年，借助“一店一頁”數(shù)字化平移技術(shù)，國美快速完成了線下門店的數(shù)字化改造，邁出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵性一步。近期，借助“真快樂”app升級，國美全面構(gòu)建了以賽事、榜單為特色的娛樂化內(nèi)容社交平臺，通過全場景融合和娛樂化營銷提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)和參與度。

當(dāng)數(shù)字技術(shù)融入傳統(tǒng)企業(yè)，行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)起的平臺將帶來巨大的想象空間。以國美零售為例，過往34年間在產(chǎn)業(yè)鏈上積累了優(yōu)質(zhì)的廠商、客戶、供應(yīng)商等資源優(yōu)勢，通過打造產(chǎn)業(yè)級共享平臺，賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，有望帶動零售業(yè)上、中、下游大批中小企業(yè)共同發(fā)展，以此實(shí)現(xiàn)裂變式增長。而國美打造的全零售生態(tài)共享平臺正在從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮中破浪而行，將力爭成為零售業(yè)升級轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者。