“工欲善其事，必先利其器”。刀具作為機床加工任務的執行者，其地位卻往往被機床使用者所忽視，在采購過程中過多地強調價格因素。這些在山特維克可樂滿看來，是一個刀具采購的誤區，因為單純地降低價格，并不能為機床使用者節省大量資金并獲得可觀的利潤。

全球著名的刀具制造商山特維克可樂滿的人員說：“即使免費為用戶提供刀具，也只能為客戶節省3%的成本，那只是加工刀具的成本占總成本的百分數。雖然節省3%聽起來已經非?？捎^，從長遠來看，客戶并不會滿足于節省這3%。我們要向客戶推薦其他更為盈利的經營方式?！?/p>

制造經濟學模型正是這種經營方式。該模型強調的是，如果把購買刀具的價格降低30%，客戶將因此節約1%的零部件成本。但如果購買更好的刀具，并使得刀具壽命延長50%，客戶也可以節省1%的零部件成本。但是如果購進性能較好的刀具，從而提高切削數據，加快生產速度（假設提高20%），那么就能節約15%的零部件成本，而這將為客戶帶來更多的利潤。

300億人民幣的價值

在山特維克可樂滿的商務及技術雜志上，記者看到這樣一段敘述：如果美國制造業從一開始就使用正確的刀具，即使需要為此多付點費用，也能節省150億美元的資金。據此推算，中國的制造業如果都能使用正確的刀具，便能節省300億人民幣（博鰲亞洲論壇在其2004年年會上指出，從總量上來看，中國的制造業產值僅占全球市場的5%，而美國所占的比重是20%）。

對此，山特維克可樂滿解釋是，目前采購和生產之間存在著矛盾。采購者的業績往往是以能否以最便宜的價格買進刀具來衡量，所以，采購者往往會努力降低采購價格。但另一方面，作為最終用戶的車間操作員所關心的是刀具的使用效率。很顯然解決所有使用方面的問題，才有節約成本可言。

看來是極為簡單的道理，但要使客戶接受卻并非易事，尤其是那些特別繁忙的客戶或是沒有迫切需要提升生產率的客戶。“你要說服客戶購置正確的刀具，以達到更高的切削速度，從而增加生產量非常困難。” 山特維克可樂滿的員工說?！耙恍┎少徴哒J為我們是在找借口抬高價格。而且他們會說我們正忙著使用弓箭，沒功夫和你討論機關槍?！?/p>

然而時機卻不容錯過。市場上是誰家產品的生產速度快、成本效益好，誰就能在經濟繁榮的時候興旺發達。

所以山特維克可樂滿的人員經常要跟用戶強調是：您需要購置性能更高的刀具，而不是著眼于價錢。他們認為，在整個機床中，加工刀具的成本小到幾乎可以忽略不計，但真正工作的完成卻必須經過刀片切削才能實現。雖說區區一塊刀片的價格只占整個機床價格的極小一部分，然而正是因為刀片的切削加工，才能使機床有效運作。

原因在于切削數據的提高會影響到固定成本，而另外兩個因素：降低價格和延長刀具壽命，卻不會影響固定成本，它們對機器、勞動力、建筑物和管理成本都沒有影響，所以提高生產率才是真正的途徑。

任何一個投資者都愿意“從開始就做好”，但他們同時也希望初始投資越少越好，還能盡快收回投資。

原始刀具服務

山特維克可樂滿認為，這種想法雖然可以理解，但在實際過程中卻很難達到。因為問題一般都是在磨合階段才逐一顯現。所以在投資之前，投資者必須回答兩個問題：拿什么來生產？需要什么刀具，并把這些刀具放到什么機床中？

原始刀具服務從一開始就強調合作。客戶、機床制造商和刀具供應商共同合作，努力降低成本、提升品質、增加產量、減少停機以及更快地收回投資。因為刀具供應商在零部件和刀具之間的接口方面具有經驗，而客戶在自己的生產領域具備經驗。雖然一開始可能需要更多磨合、努力及時間。長遠來看，它可以帶來更高利潤和更紅火的生意。

這樣思路和很多一開始寧愿先購置計劃使用的機床，然后為其配備刀具的思路正好相反。首先，優化生產率必須成為采購過程中一個關鍵部分。如果僅是機床部分的投資得到了大量關注，但刀具則沒有得到充分考慮，這樣并不能達到預定的效果，原因在于它們也可提高生產率。

雖然這種合作在開始時可能要較高成本，但一開始就將事情做好后，工作重心就可以轉移到減少每個零件的成本，并比較不同的技術解決方案，使得生產更快捷，并減少磨合期所使用的資金。所以這種原始的刀具服務可以幫助投資者提高生產率，更快獲得收益，并贏得更高的利潤率。

關鍵在于，生產所涉及的三方——用戶、機床生產商和刀具供應商，都能攜手合作，并進行詳盡的投資分析。

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