9月22日，當(dāng)沈陽機(jī)床集團(tuán)“a計(jì)劃”執(zhí)行小組成員攜兩臺(tái)嶄新的數(shù)控機(jī)床趕赴四川某重點(diǎn)行業(yè)用戶時(shí)，該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說：“真沒想到，沈陽機(jī)床說到做到，而且速度這么快，數(shù)控機(jī)床召回‘a(chǎn)計(jì)劃’新聞發(fā)布會(huì)后的一個(gè)多月，兩臺(tái)全新產(chǎn)品就運(yùn)過來了，不愧是一個(gè)誠信企業(yè)，這讓我們對國內(nèi)機(jī)床企業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。”

“誠信”二字的評價(jià)重千金！這是國內(nèi)重點(diǎn)行業(yè)用戶對中國機(jī)床制造業(yè)企業(yè)的全新評價(jià)。

“a計(jì)劃”緊鑼密鼓49臺(tái)產(chǎn)品實(shí)施完畢

沈陽機(jī)床集團(tuán)董事長陳惠仁曾說：“我們絕不為短期利益而出賣企業(yè)的未來。”中國機(jī)床工業(yè)史首創(chuàng)的數(shù)控機(jī)床召回“a計(jì)劃”，正是沈陽機(jī)床集團(tuán)立足于企業(yè)未來發(fā)展而實(shí)施的一項(xiàng)行動(dòng)。

為貫徹落實(shí)在大連召開的國產(chǎn)數(shù)控機(jī)床發(fā)展座談會(huì)精神，建立重點(diǎn)用戶與數(shù)控機(jī)床企業(yè)長期有效的工作機(jī)制，沈陽機(jī)床集團(tuán)經(jīng)過縝密策劃，于6月底啟動(dòng)了數(shù)控機(jī)床召回“a計(jì)劃”，對2000年以前提供給國家重點(diǎn)特定行業(yè)用戶、不能滿足正常使用要求的78臺(tái)數(shù)控機(jī)床實(shí)施召回，計(jì)劃12月底結(jié)束。屆時(shí)，這78臺(tái)數(shù)控機(jī)床將達(dá)到用戶正常使用的要求。

中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書長楊學(xué)桐對沈陽機(jī)床集團(tuán)實(shí)施的“a計(jì)劃”評價(jià)為，“就中國企業(yè)而言，贏利當(dāng)然是生存的基礎(chǔ)，但企業(yè)的更高追求還是希望對民族、對國家，甚至對人類社會(huì)有所貢獻(xiàn)，沈陽機(jī)床集團(tuán)的‘a(chǎn)計(jì)劃’就體現(xiàn)了這樣的追求。”

7月初起，“a計(jì)劃”各執(zhí)行小組分區(qū)域?qū)χ攸c(diǎn)用戶進(jìn)行了走訪調(diào)研，制訂具體解決方案并著手實(shí)施。各執(zhí)行小組克服各種困難，白天緊張趕路，與用戶洽談；晚上整理、總結(jié)，研究第二天的計(jì)劃，直到深夜。其中一個(gè)執(zhí)行小組在半個(gè)月的時(shí)間里，先后走訪調(diào)研了十幾個(gè)企業(yè)，了解了20多臺(tái)數(shù)控機(jī)床的現(xiàn)狀，與用戶共同研究落實(shí)維修的實(shí)施方案，并簽訂了有關(guān)協(xié)議。

截至10月25日，沈陽機(jī)床集團(tuán)已對“a計(jì)劃”范圍內(nèi)的49臺(tái)數(shù)控機(jī)床實(shí)施了大修、項(xiàng)修及換貨，其余的29臺(tái)數(shù)控機(jī)床均在實(shí)施中。

“a計(jì)劃”連鎖效應(yīng)引領(lǐng)同業(yè)創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

沈陽機(jī)床集團(tuán)實(shí)施的數(shù)控機(jī)床召回“a計(jì)劃”，不僅在國內(nèi)廣大用戶中，且在行業(yè)范圍內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響，幾家機(jī)床同業(yè)廠率先跟進(jìn)，分別采取了不同的行動(dòng)計(jì)劃，上海機(jī)床廠也將“召回”概念引入到企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，并提出將形成一種制度，長期實(shí)行。正如中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)總干事長吳柏林指出，“a計(jì)劃”行動(dòng)必將促進(jìn)沈陽機(jī)床的產(chǎn)品和服務(wù)向更高層次發(fā)展。沈陽機(jī)床的示范行動(dòng)，必然會(huì)在全行業(yè)產(chǎn)生積極的連鎖效應(yīng)，也必將進(jìn)一步增強(qiáng)重點(diǎn)用戶敢買、敢用、愛用國產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的信心。

隨著“a計(jì)劃”的深入落實(shí)，頗有獲益的重點(diǎn)特定行業(yè)用戶對該項(xiàng)行動(dòng)更是齊聲稱贊。某重點(diǎn)用戶稱，“售后服務(wù)是國產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的強(qiáng)項(xiàng)，是使客戶滿意的最主要手段。沈陽機(jī)床已經(jīng)做到這一點(diǎn)，我們愿意繼續(xù)與沈陽機(jī)床合作。”貴州某重點(diǎn)用戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在“a計(jì)劃”執(zhí)行過程中，深深地被沈陽機(jī)床主動(dòng)認(rèn)真、耐心細(xì)致解決問題的精神所感動(dòng)，當(dāng)場表示，“我們重新認(rèn)識(shí)了國內(nèi)機(jī)床企業(yè)，以后再用設(shè)備，你們就是選用產(chǎn)品的重點(diǎn)廠家。”

某業(yè)內(nèi)專家談及沈陽機(jī)床集團(tuán)“a計(jì)劃”時(shí)曾說，“可以想像，如果沒有2000年以后的產(chǎn)品基礎(chǔ)和實(shí)力支撐，就不可能敢于做出對2000年以前產(chǎn)品實(shí)施召回行動(dòng)的決策。”正是多年的技術(shù)積淀，沈陽機(jī)床的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)得到大幅提升，并在數(shù)家國內(nèi)重點(diǎn)用戶的國際招標(biāo)中中標(biāo)，而“a計(jì)劃”的實(shí)施又使國內(nèi)重點(diǎn)用戶對中國機(jī)床企業(yè)有了重新的定位。

四川某重點(diǎn)行業(yè)用戶對于沈陽機(jī)床在解決歷史遺留問題時(shí)，敢于承擔(dān)產(chǎn)品缺陷的責(zé)任深表欽佩，認(rèn)為：沈陽機(jī)床對用戶是一種真心的服務(wù)，不是敷衍了事，而是踏踏實(shí)實(shí)地為用戶做事。該用戶表示要進(jìn)一步加強(qiáng)合作，并于近期分五批次采購各類數(shù)控機(jī)床16臺(tái)，總價(jià)值近1000萬元，后續(xù)項(xiàng)目正在簽訂中。上海某重點(diǎn)用戶擬與沈陽機(jī)床簽訂近2500萬元的加工中心合同，同時(shí)該用戶提議免費(fèi)給沈陽機(jī)床提供200平方米的場地建服務(wù)站，多家重點(diǎn)用戶的后續(xù)項(xiàng)目也正在簽訂中。

管理大師杜拉克曾說過耐人尋味的一段話，“企業(yè)界到現(xiàn)在還沒有理解企業(yè)的真正含義，他們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該是一臺(tái)掙錢的機(jī)器。譬如：一家公司造鞋，所有的人都對鞋子沒有興趣，他們認(rèn)為金錢是真實(shí)的。其實(shí)，只有鞋子才是真實(shí)的，利潤只是結(jié)果。”

“鞋子是真實(shí)的，利潤只是結(jié)果。”敢于舍棄利潤的沈陽機(jī)床贏得了國內(nèi)重點(diǎn)用戶的認(rèn)可，敢于舍棄企業(yè)當(dāng)期利益的沈陽機(jī)床也贏得了企業(yè)未來的發(fā)展。

“對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)、對市場負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)”，這是外人依據(jù)沈陽機(jī)床近年發(fā)展的路線圖，對企業(yè)做出的客觀評價(jià)。與現(xiàn)代商業(yè)管理的許多模范相比，沈陽機(jī)床似乎以一種更執(zhí)著的態(tài)度，保留了手工業(yè)傳統(tǒng)中最優(yōu)秀的一部分———以信譽(yù)樹招牌。在過去的幾年時(shí)間里，沈陽機(jī)床在市場上忠誠地維護(hù)了這種邏輯，雖然這是比較艱難的。

對于走向世界的中國企業(yè)而言，這也是一個(gè)清晰的范例：最艱難的路才是最長遠(yuǎn)的通途。

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。