問題一:

只求數量不求質量

江蘇是近年來新興起的閥門生產基地，筆者在該地區一家通用水道閥門廠考察時，看到生產現場一片混亂，裝配后只作簡單調試，在調試時如果發現閘板密封面漏水，就用原油往閘板上一涂，擋住了泄漏，涂上油漆就出廠了。而且該廠閥門檢測手段也不齊全，調試檢測只是走過場。

據了解，像這種通用閥門檢測、調試不到位、敷衍了事的現象，在行業中一些小廠并不是少見。他們認為，反正通用閥門是低壓閥門，產品供不應求，價格低廉，賺不了多少錢，閥門質量差也無所謂。再加上這種閥門用在水管上，承受壓力也低，泄漏一點不會出什么問題。因此，他們也不想過多地投入資金去改進產品質量，有的新品在試制時還注重質量，一旦批量生產后，就把質量問題拋到腦后，這也是通用閥門只求數量，不求質量的根本原因。

同樣都是生產閥門的企業，對待產品質量的態度卻截然不同。

蘇州紐威閥門有限公司是國內最大的閥門生產制造商，每年生產閥門數以萬計，但他們實施全球化發展戰略后，在講究品牌質量的同時，并不忽視質量，而且還常抓不懈。如今該公司的產品質量不僅在國內有一定知名度，而且在國際市場已成為知名品牌。

南京華寧閥門有限公司在重組企業過程中，提出了“先質后量”的經營方針，嚴抓質量工作，為了確保產品質量，所有閥門產品，都不外協，從而一舉打響了“華寧”品牌。

問題二:

生產品種繁雜不求專業

據了解，在江蘇揚中有一家閥門廠對外宣傳時說，不管什么閥門都能提供，質量絕對保證。他們有這個能力嗎？為此，筆者決定到這個廠一看究竟。原來他們是將買來的閥門僅換一下廠牌，或重新油漆一下，又轉發給用戶了。

其實，在行業中類似的貼牌現象很多，有的小廠在起步階段，由于資金和設備投入有限，都是采用移花接木的辦法生存下來的。有時一個項目需要配套的閥門很多，在招投標時被一家閥門廠全包了，他們除了部分閥門能自己生產外，其余的產品另行采購，以致造成好多閥門難以控制質量。有的廠家產品樣本上各種產品都有，由于做的產品品種多而雜，能按時交貨已經不錯了。有的廠家為了招攬客戶，只要客戶需求什么閥門，他們統統提供，產品質量問題也就可想而知了。

面對低端產品市場上的無序競爭局面，中核蘇閥提出，不在通用閥門、低端閥門上爭市場，而實施專業化發展之路，向“大、難、特、高、精、尖”閥門發展。今年他們趁企業搬遷之機，利用自己雄厚的技術優勢和獨特的設備優勢，加大了閥門專業化發展步伐，如今他們專門組建了特閥、核電等三個分廠，向專業化、規模化方向發展。

江蘇高科閥門有限公司是家新辦公司，但他們起點高，走專業化生產發展之路，專業生產冶金行業配套的各類系列閥門。他們還與科研部門合作，開發節能、環保類新型冶金類閥門產品，不但滿足了市場的需求，還形成了產品專業化的獨特優勢。

點評:

質量好壞市場最終會做出裁決

質量的好壞應該讓市場說了算，質量的改進與提高應該以客戶的需要為準則，以用戶的感受為終結。正如蘇州思達德閥門公司董事長陳浩民所言：提高質量的目的應該更好地為用戶服務。如果產品不能按用戶要求的去制造，那么這和產品不能工作幾乎沒什么區別。因此他們認為在市場營銷上，全面質量管理應該轉變為全面用戶滿意，只有被用戶認可的質量提高才是有意義的質量提高。

質量的概念不僅僅反映在產品上，而且還要反映在公司的各項活動中，中核蘇閥一位銷售負責人說得好：“我們不僅僅關心產品質量，而且還關心廣告質量、服務質量、產品標識，送貨和售后服務等的質量。質量的保證和提高需要企業員工支持和參與，只有全體員工認識到質量的重要性，并齊心協力去按照質量方針去做時，公司才能夠給用戶提供高質量的產品和服務。”

隨著市場經濟的深入，人們對產品質量越來越重視。對于產品質量的好壞，市場是最好的裁判。

我國是一個人均資源并不豐富的國家，要讓有限的資源發揮更大的作用，競爭在所難免；所以要想贏得市場，關鍵是提高產品質量，提高產品附加值，并保證質量優良、價格合理、交貨及時。質量的高低只是一個相對的概念，一個公司若想長久地擁有優于競爭對手的競爭優勢，他就不得不堅持不懈地去改進、提高產品質量，以更好地去滿足用戶。用“質量興國”的指導思想，樹立質量在經濟發展中的戰略地位，真正喚起全行業的質量意識，加快質量工作步伐，盡快解決質量問題，提高我們行業產品質量在國際上的競爭能力。并形成合力，上下一致，齊抓產品質量。企業抓質量不能走過場，不要搞表面文章，更不要搞形式，各項質量制度要落到實處，消除產品質量上的各種隱患，養成以提供合格優質產品為榮，以弄虛作假為恥的良好風氣；營造以質量取勝市場，以質量打響市場的良好氛圍；使我們泵閥產品真正成為民族的品牌產品，市場信賴、用戶放心使用優質產品。

問題三:

認證流于形式規章制度不嚴

據筆者了解，在江蘇常州地區有一家閥門廠直到2005年，還未通過iso9001質量體系認證，這家工廠在用戶產品招投標時，遇到了“攔路虎”，好多項目采購定標訂貨，大多數要有質保認證資質，否則難以中標。為此，他們在今年初委托中介花兩萬元買來一個質量認證證書，其含金量可想而知了。

目前國內質量認證較為混亂，取證機構本身是外行，對行業又不熟悉，對廠家存在問題不能有效地糾正，驗收時千篇一律，對其產品質量并不能有效促進。有的認證機構是贏利性的，到了基層除了收費，還要廠家招待、接送，對驗收單位存在的質量問題，不能督促其從根本上解決。

其實，為了取得踏進市場門檻的認證資質證書，好多廠家早在十多年前就開始取得認證了，并以此促進產品質量的提高。江蘇神通閥門有限公司對質量認證，從上到下一直相當重視，他們實施了以認證為基礎，以質量來促企業發展的質量方針。最近，浙江永嘉技監部門對獲得認證的企業進行檢查，對幾家因質量體系運行不合格的廠家，撤銷并收回了認證證書。此舉既規范了認證行為，又保證了認證市場健康有序發展。

問題四:

政府監管不嚴市場混亂

據2005年國家質檢部門對閥門抽檢結果顯示，閥門產品合格率為90%，這說明還有10%的產品不合格。據了解，閥門抽查中發現的問題主要是：管螺紋精度不合格；結構長度不合格；密封性實驗不合格，表現為閥門在關閉的情況下仍然漏水，失去了密封作用，流量不合格。

不僅如此，在某泵閥廠家集中的地方，產品質量按購買價格而定，你出高價，就給你質優產品；反之，你要價格便宜，質量就不能保證。可有的廠家和經銷商為了達到贏利目的，干脆直接去采購，然后轉手貼牌出廠；還有好多廠家，把自己的產品吹得神乎其神。

其實，不少閥門生產企業目前的產品質量很難控制，只要通過自行制訂的檢測標準，貼上產品合格證就能出廠，沒有第三者加以監督，其產品質量如何，只有廠家心中有數。好多廠家認為，我做的是低壓閥門，承受壓力低，也不會爆炸；再說通用類閥門市場供大于求，價格偏低，幾乎無利可圖，質量差一點也無所謂。于是他們吃準了這一點，在制造過程中，不按標準生產，任意更改產品工藝標準，甚至偷工減料，以次充好。

再說國家對閥門行業產品質量抽檢并不是每年都搞，因為國家質檢部門管轄范圍太大，而閥門又不是關系國計民生的主要產品，一般兩三年才抽檢一次。換句話說，除了高中壓和核電類閥門有嚴格的驗收標準外，國家對低壓閥門類產品監管不嚴。

在當前閥門產品質量魚龍混雜的市場環境下，為了擺脫低價競爭，一些上規模、上檔次的企業都把產品質量視為自己的生命，江蘇花山閥門有限公司就是這么做的。他們把產品質量一直視作企業發展與生存的重點來抓，并制定了嚴格的質保體系。

由此看來，要想確保產品質量，除了企業自己嚴格把關外，國家相關部門也要積極配合。同時，建議國家質量監督部門，對泵閥產品也要列入重點產品監檢之列，每年抽檢不少于一次；或者委托行業協會定期檢查，確保產品質量，讓用戶放心使用。

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