——專訪三菱電機(jī)自動(dòng)化（上海）有限公司董事總經(jīng)理富澤克行

2006年對于中國經(jīng)濟(jì)是一個(gè)重要的里程碑，外貿(mào)出口再創(chuàng)新高，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展也正逐步走上創(chuàng)新、節(jié)能、環(huán)保、和諧的新階段。作為世界制造大國的中國，制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)不但對本土制造企業(yè)的能力提出更高要求，同時(shí)也為來自制造業(yè)強(qiáng)國的設(shè)備和服務(wù)提供商帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對此，1966年就進(jìn)入中國市場的三菱電機(jī)自動(dòng)化感受尤為深刻。

在中國40年的發(fā)展進(jìn)程中，從工廠自動(dòng)化(fa)到機(jī)電一體化，三菱電機(jī)自動(dòng)化已成為中國半導(dǎo)體、汽車、機(jī)械制造等領(lǐng)域的重要供應(yīng)商。自2004年成為全資公司以來，該公司在中國的銷售增長達(dá)到令人咋舌的300%。特別是大型plc、伺服系統(tǒng)、cnc和edm等高端產(chǎn)品，不僅實(shí)現(xiàn)了銷售的快速增長，也為中國企業(yè)的制造水平提升做出了重要的貢獻(xiàn)。

進(jìn)入2007年，將中國看作其尖端技術(shù)和產(chǎn)品系統(tǒng)最重要應(yīng)用市場之一的三菱電機(jī)自動(dòng)化，目標(biāo)瞄準(zhǔn)的是中國工廠自動(dòng)化30%的市場份額，成為fa產(chǎn)品綜合供應(yīng)商的no.1。對于這個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃，技術(shù)出身的三菱電機(jī)自動(dòng)化（上海）有限公司董事總經(jīng)理富澤克行在接受《工業(yè)界》雜志的專訪中，以日本人特有的謙遜態(tài)度表示：“這也并非不可能完成的任務(wù)。”

成功的產(chǎn)品與成功的共贏

《工業(yè)界》：自進(jìn)入中國市場以來，三菱電機(jī)自動(dòng)化的伺服系統(tǒng)、plc等主打產(chǎn)品在市場上占據(jù)了很大的份額，您認(rèn)為貴公司取得成功的主要因素是什么？

富澤克行：正如您所知道的，三菱電機(jī)自動(dòng)化產(chǎn)品自1966年進(jìn)入中國市場，一直致力于向中國用戶不斷提供高質(zhì)量、高可靠性、高性價(jià)比的產(chǎn)品，以及綜合的解決方案。我認(rèn)為，首先提供適合于中國市場的產(chǎn)品是我們今天成功的重大因素。我們根據(jù)市場的變化不斷做出調(diào)整，但是以下三點(diǎn)是不變的。第一，客戶的需求一直是我們最為重視的要素，雖然這句話幾乎每個(gè)企業(yè)都在說，但三菱電機(jī)所做的是將這一理念真正融入到我們的每一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)，每一個(gè)解決方案的提出，和每一次的技術(shù)支持服務(wù)中。其次，根據(jù)不同行業(yè)、不同客戶的需求，我們提供有針對性的系統(tǒng)解決方案，并強(qiáng)調(diào)讓客戶在現(xiàn)場作業(yè)時(shí)使用我們產(chǎn)品的簡便性。三菱電機(jī)自動(dòng)化還和每個(gè)行業(yè)中的龍頭用戶保持很好的關(guān)系，讓客戶意識(shí)到使用了三菱電機(jī)自動(dòng)化的產(chǎn)品，能夠使他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)生很高的附加值，讓他們與同業(yè)競爭對手相比更具競爭優(yōu)勢。另外，和代理商保持良好的關(guān)系也一直是我們不變的策略。通過不斷完善代理商管理制度，從多方面給予激勵(lì)、支持與配合，使代理商成為三菱電機(jī)自動(dòng)化的忠實(shí)伙伴。毫不夸張地說，他們的發(fā)展也是三菱電機(jī)的發(fā)展。而且不僅僅是在中國市場，三菱電機(jī)自動(dòng)化在全世界范圍都是如此。只有建立了這種良好的關(guān)系，我們的產(chǎn)品才能通過代理商在客戶那里得到價(jià)值和效率的良好體現(xiàn)。不過在每個(gè)階段，我們對客戶的要求是不盡相同的。比如現(xiàn)在，我們就要求代理商一定要不斷提高對客戶的技術(shù)支持能力。

《工業(yè)界》：為什么要對代理商的技術(shù)支持能力提出這么高的要求？

富澤克行：三菱電機(jī)自動(dòng)化對客戶的技術(shù)支持分為兩部分，一部分是由代理商能夠進(jìn)行的日常的經(jīng)常性技術(shù)服務(wù)，代理商發(fā)現(xiàn)他們解決不了的問題時(shí)再反饋給我們。

作者：劉婷 來源： 《商務(wù)周刊-工業(yè)界》

以上是網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)載，信息真實(shí)性自行斟酌。